Starbucks

"Un grand merci a Tarek et clement super professionnel et très accueillant"

"Un service lamentablement merdique ! Le monsieur avec la calvitie grandissante a encaisser puis la machine marche pas alors qu’elle fonctionne. Il dit que les remboursements ne fonctionneront pas. Il ne donne aucun ticket, rend de l’espèce Alors que nous avions payé enseigne carte. Je lui parle mais il préfère s’adresser a l’homme qui m’accompagner sur moi. Bref une enseigne à éviter !"

"Bonjour passage aujourd’hui 08/08/25 à 20h12, 45 minutes avant la fermeture. Pas possibilité d’avoir un café, une viennoiseries rien à part ce qui est vendu emballée dans le petit frigo. Tout était déjà rangée, nettoyée. Pour sur que la boutique brillait. Personnels qui attend clairement de fermer, ils ont cependant étaient très polis avec moi. Vraiment dommage, 15 minutes avant la fermeture j’aurais compris mais là c’est juste n’importe quoi."

"ABD est d’une bonne humeur contagieuse. Le service est rapide et délicieux."

"Le monsieur qui prépare les cafés aujourd’hui (le 7/05/2025) est très malpoli et méchant. Il m’a servi un café lavender latte au lieu d’un matcha lavender latte avec du lait de soja et au lieu de s’excuser il m’a reprimandé et m’a servi avec dédain un matcha sans sirop de lavande ni lait de soja sans même se préoccuper si c’était la bonne commande cette fois ci ! C’est inacceptable d’avoir un comportement aussi autain et de travailler dans le service ! Honte à vous monsieur !"

"J’ai fait une pause au Starbucks du Terminal 1 et j’ai été très bien accueillie par Hélène. Elle était souriante, rapide et très professionnelle malgré l’affluence."

"Rarement vu un service aussi désagréable et mauvais. Le pire c'est que c'est dans un aéroport international et donc au contact d'étrangers séjournant à Paris, pour l'image et la réputation on repassera. La dame à la caisse parlait très mal français et n'a pas su répondre à une simple question sur le menu... Le tout en papotant avec sa collègue et nous laissant attendre plantés devant elle. Un tel manque de professionnalisme et de respect est à souligner surtout dans une si grande enseigne... Un grand ménage à faire dans l'équipe de ce magasin donc"

"Affiché 3.55e, payé 3.8e. Aucune excuse, la serveuse dit que le prix n'est pas mis à jour sur l'étiquette. Je le trouve arnaqué !"

"Si je pouvais je mettrai aucune étoile, service nullissime!!!!!! Gobelet percé je me pose la question le pseudo barista hier samedi après midi la peut être fait exprès parce que je me suis permis une réflexion, je ne sais pas mais première fois depuis des années où je fréquente Starbucks gobelet percé et que je me rende compte que ma boisson s écoulé comme ça petit à petit par le bas incroyable, je reviens et ce pseudo barista qui me parle comme une demeurée ou comme si c est la première fois que je viens acheter une boisson à emporter chez Starbucks MDR!!!!"

"Bonjour, Je rejoint tout à fait les commentaires des autres gens. Il y a des moyens de parler aux clients !! La serveuse est désagréable !!! Un désaccord avec le client, au lieu de le résoudre, elle menacer le client et appeler la policer pour escalader les affaires. Même les policies et les sécurités sont beaucoup plus compréhensibles et proposent des solutions pour satisfaire le client. Bref, c’est pas que le problème de la serveuse en question, mais bien un problème de management. Manque de formation, manque des diapositives pour résoudre le problème, manque des sens de services. J’espère ils vont pourvoir améliorer pour satisfaire tous les voyageurs qui sont déjà stressés et fatigués. Quand on peux pas s’asseoir quand on prend emporter il faut le predicted clairement."

"T1 Niv CDG val ce matin, un peu avant 7h Certes c'est difficile pour le monde le matin mais ici il faudra repasser pour l'amabilité... 1- On me dépose ma boisson à emporter sans couvercle. Quand j'en demande un, on me répond sans vérifier il n'y en a pas...alors que j'en vois juste sous yeux. Je demande alors ce que c'est... Et là on m'en donne un... 2- je retourne dans le Starbucks pour chercher quelque chose dans mon sac et on me dit très vite et d'un ton très sec madame vous avez pris à emporter, vous ne pouvez pas vous asseoir... Déjà que c'était pas mon intention... Et à priori le client n'a pas le droit de changer d'avis... dans un endroit quasi vide a cette heure là....et ou il n'y a pas de panneau indiquant que la salle est strictement réservée au sur place. Il y a des manières de parler aux gens...déjà que les boissons ne sont pas données..."

"Ah, Starbucks à CDG Terminal 1 à 9h20, où l'on commence la journée avec une bonne dose de déception et un soupçon de confusion. En famille, on espérait un accueil chaleureux (et pas seulement grâce à nos boissons), mais on a été servis par un duo de serveurs en pleine démonstration de mauvaise humeur. J'ai commandé un frappuccino glacé au chocolat. Ma femme, quant à elle, s’est aventurée avec un macchiato glacé. Jusque-là, tout allait bien, enfin presque. Mais lorsque j'ai osé demander un frappuccino cookie & cream, c’est là que la magie opère : l'un des serveurs, avec l'enthousiasme d'une porte de prison, hurle à l'autre y en a pas !. Pourquoi n'y en a-t-il pas, me demandez-vous ? Mystère et boule de gomme, même les serveurs n'en ont aucune idée. Le tout est servi sur une table légèrement collante, un détail charmant qui ajoute à l'ambiance. Ma femme a eu son macchiato, mais pas sans subir un ton désagréable qui ferait passer un lundi matin pluvieux pour une partie de plaisir. Bref, si vous êtes amateurs de surprises désagréables et d'ambiance glaciale, ce Starbucks est fait pour vous. Sinon, vous feriez mieux de tenter votre chance ailleurs... ou de vous préparer un café à la maison."

"7h du matin, aéroport vide. On nous interdit de nous asseoir car nous avons pris une boisson à emporter. Nous souhaitions nous poser 10min avant de reprendre notre travail d'accompagnement de jeunes à l'aéroport. Le serveur est désagréable, pas un sourire. Nous aurions pu comprendre si le restaurant était full mais il y avait vraiment de la place. Dans un aéroport ou les gens n'ont pas toujours le temps de se poser 30min d'où l'utilité du gobelet a emporter... Bref . Pas cool"

"Cela dépend sûrement des serveurs, pour le coup nous arrivons et catastrophe : ils ne savent pas ce que contienne leurs donuts colorés, sont désagréables et nous demandent de nous dépêcher alors qu’il n’y a personne derrière nous. Ils ne prennent pas la carte de fidélité Starbucks, en soit rien de grave, mais il faut batailler pour avoir un réduction (qui est normalement d’office lorsque les cafés ne prennent pas la carte de fidélité) bref, a fuir !"

"Ce Starbucks est une très bonne expérience ! Que ce soit le service, la cuisine, l'ambiance ce Starbucks est une pépite. Surtout le barista Emre est incroyable. Il est très gentil et accueillant et le service avec lui est très rapide. Je viendrai a CDG simplement pour me faire servir par lui ?"

"Bon moment passez avec la caissière, le Batista Loïc était a l'écoute et à su égayer ma journée par la même occasion . Boisson excellente"

"Un fond de salade… 2 couteaux sans fourchette ce qui va être bien pratique Pas à l’écoute des demandes clients, préfère parler avec ses collègues pendant la prise de commande"

"Accueil et service déplorable Rahman ne sait pas faire les boissons et à du recommencer ma boisson à plusieurs reprises avec l’aide de sa collègue. Je pense qu’il n’est pas formé et ils se retrouvent à deux personnes uniquement dans un terminal comme celui-ci… À 6€ la boisson…"

"Mon ami a prit sur place mais on m’a dégagé apparemment je ne pouvais pas rester avec lui, de plus la serveuse a fait un commentaire raciste !"

"Une fois n'est pas coutume, je ne vais pas aller dans le sens des derniers commentaires qui ont failli me faire éviter ce lieu Ce starbucks est tout à fait normal. Les employées ont été charmantes et le produit était bon. Voici mon experience"

"Personnel désagréable, ne répond pas lorsqu’on leur parle. Boisson qui ne correspond pas à la recette, beaucoup trop sucré. Je ne recommande pas du tout."

"Accueil atroce et Youssef le serveur qui refuse de refaire un café amer et qui me dit c est comme ça. Merci de remonter l info à la direction car il ne voulait pas refaire le café. Et qui me répond je ne parle pas avec il a fallu l intervention de la caissière pour qu on me refasse le café. Service horrible et apprendre a sourire c est mieux"

"Ouverture à 6h normalement . 6h20 toujours pas ouvert , on peu observé les employés qui rigolent à l’arrière boutique , tout en préparant leurs journée . La moindre des choses et d’ouvrir à l’heure notamment dans une gare . Honnêtement rester pour le café c’est uniquement pour la franchise."

"Une catastrophe ce samedi 16 septembre 12h30 une équipe désagréable et nonchalante sui trainent des pieds et discutent entre eux. Il aura fallu que je les secoue quelque peu oralement pour enfin obtenir mes 2 boissons sinon il ne se passait rien ! Gros problème de formation et de profils RH"

"5h30 et le rideau toujours fermé ! Pas aimable on dirait qu’on les dérange."

"Le meilleur service que j'ai eu au sein d'un Starbucks, alors que celui est dans un aéroport. Abdu et Saliha connaissent leurs produits (origine du café !) et le servent avec un grand sourire"

"C'est dégueulasse aujourd'hui pas d autre mot ... on dirait que le pain des sandwich a 3 jours, la salade est truffée de points orange d oxydation ... y a rien qui va ... j ai entendu d autres client râler et les serveurs les ont envoyé promener .... même le service est minable aujourd'hui...."

"Je viens d’en sortir et c’est une excellente expérience avec Johan qui a pris ma commande, très gentil, il a le sens de l’accueil. A l’écoute des passagers / clients. Il sait aussi parler en anglais si nécessaire. J’ai pu obtenir ma boisson et mon muffin réchauffé. Celui qui me l’a servi était tout aussi adorable ! Ça fait très plaisir MERCI je reviendrai"

"Ça fait deux fois que je viens et j'ai eu droit à la même expérience : sur google il est marqué qu'ils ferment à 9pm (21h) je suis venu deux fois à 18h45 prendre une boisson chaude sur place, à peine assis que le personnel de demande de partir car ils vont fermer car il est 19h...si j'aurai su je serai parti prendre mes boissons au McDonald's."

"Des prix extrêmement élevés pour des plats très peu qualitatifs. Un service très exécrable. Mon sandwich était toujours froid après le micro-ondes Des employés même pas soucieux des clients. A éviter."

"Très longue attente alors que personne n’attendait pour commander sauf nous… 5 employés qui jouent et rigolent entres eux, d’autres sur leurs téléphones qui vous regardent sans même un sourire … Juste l’impression d’embêter le monde. Aucunes gentillesses, pas de sourires enfin pas grand chose du coup. Sinon les boissons et la nourriture étaient bonnes mais nous ne nous arrêterons plus ici quand nous serrons de passage. À fuir."

"6,50 euros pour un mocha blanc froid alors que j'avais demandé un 'extra chaud' Le barista s'est contenté de faire 2 fois le même. Il y'en a vraiment pas un pour rattraper l'autre."

"Serveuse hyper désagréable qui refuse le paiement d'un café avec un billet de 20 euros. Vous devriez expliquer que le refus d'un billet de 20 est illégal. Heureusement une autre serveuse plus sympa qui a accepté mon billet"

"On a commandé 2 frappuccino choco chip, on s'est retrouvé avec 2 boissons inconnues avec un mauvais goût et avec une longue attente injustifiée (peu de clients) 😑. Si on pouvait mettre 0 étoile, on l'aurait mis..."

"Une véritable arnaque leur soda rafraîchissant 6€ pour un gobelet rempli au 3/4 de glaçons. Deux gorgés c’était fini… heureusement que j’avais pris le grand modèle. Ma copine ayant prit un petit a était fort surprise, bref je vous conseille plutôt les distributeurs automatiques"

"Bonne qualité habituellement,mais samedi dernier ma belle mère nous à commandé 2 grecs et 1 sandwich viande hachée avec fromage. Et bien il y' a eu 3 sandwichs grecs , La personne s'est tromper et comme nous étions rentrés ont a tous manger la même chose. Dommage j'ai été déçu."

"Catastrophique, très mal servi, amabilité humanité 0, servie par une gamine effrontée, et mal lunee. Qui a tenté l'ironie et c'est fait vite remballée. On ne joue pas avec les clients, zéro professionalisme. J'ai déjà rencontré ce type de profil. Je déconseille totalement, Dieu merci vous avez le choix tout autour, pour vous éviter un service malpropre 100 pourcent pure conace. L'étoile même seule n'est pas justifiée. Une dobe. A remballer bien fait et à fuir absolument. Je déconseille fortement"

"Je commande un café allongé, on me sert un expresso. Je leur fait remarquer que ce n'est pas ce que j'ai commandé. La personne rajoute de l'eau et me le rend en me disant que c'est un allongé. Il ne faut pas que le personnel change de métier sinon cela va leur faire bizard..."

"La jeune vendeuse était sympathique. Cependant la dame qui travaillait avec était froide voire malpolie, comme l’explique certains autres commentaires. - Pas de bonjour alors qu’on était à la caisse et elle aussi - je cite « ils viennent tous en même temps, je ne peux plus respirer » alors qu’on était 5 à faire la queue... - Souffle lorsque ma sœur lui fait remarquer qu’elle veut un café froid et non chaud"

"Toujours beaucoup d'attente avec dans le meilleur des cas 2 personnes mais le matin tôt une seule personne pour s'occuper des commandes et des préparations, le café filtre n'est souvent pas prêt à l'avance il faut attendre qu'il le relance ce qui peut être un peu long.. Et les tranches de cakes étalées à plat sont souvent sèches.. Par contre le personnel qui est là depuis longtemps est très sympa plus que les dernières recrues."

"Très déçu par le personnel qui visiblement n'a qu'une envie, rentrer chez eux, je suis arrivée 20 minutes avant l'heure de la fermeture et on a refusé de me servir ! Je travail à l'aéroport et je souhaitais juste un café histoire de refaire le pleins d'énergie j'étais seule, aucun autre client... L'heure c'est l'heure, avant l'heure ce n'est pas l'heure et après non plus."

"Nul, horrible et encore... a éviter absolument !! Ne calcule pas le client, jai commandé un Java ship... quelle horreur : acide de la flotte n'a le goût que de café... 6€40 jeté dans la poubelle... Quelle honte pour l'enseignement Starbucks ! N'y allez vraiment pas autant aller au mac café... jai perdu mon argent là-bas. Je met 1 etoile car on peut pas mettre en dessous."

"Ca fait 3 fois que j'y vais et franchement nul. Je n'y retournerais plus ! Personnel mal formés, dosage non respecté, prix excessivement cher et personnel mal honnête. Après avoir payé un grand verre, un petit ma été servis et le serveur n'a pas reconnu son erreur malgré l'erreur flagrante !! Juste scandaleux. Employés désagréables et moqueurs du début à la fin en vers les clients, n'hésite même pas à parler une autre langue entre eux devant les gens.... Belle image pour Starbuck..."

"Très très sale !!! Juste la caissière qui dit bonjour. La préparatrice ne dit pas 1 mot, ne présente pas ce qu'elle sert, ne respecte pas l'ordre des commandes. Bref c'est nul, passez votre chemin 🤮"

"Starbucks terminal 1... Premiere demande .. Rupture Livraison des cafés .. l'hôtesse se plante mais se cache bien de le dire jusqu'au moment où je demande lequel est le lequel ... Pas de sourire ... L'espace détente est cocoon mais pas entretenu, le sol est plein de nourriture .. Et le café en lui même beaucoup trop amer... Dommage pour le prix que tu paye"

"Les 3 serveuses n'ont pas le sourires ne parlent pas pour certaines donc ça ne donne pas envie d'acheter. J'y passe devant plusieurs fois par jour pour aller prendre mes cafés ailleurs Une fois j'ai voulu aller ici et malheureusement l'accueil n'a pas été au rdv les fois d'après idem Donc je passe mon chemin .. . Je ne connais pas le prénom de la fille mais elle est black et parle très très mal toute la journée avachie sur le comptoir . Un conseil montez en haut à la maison Pradier propre et professionnel ."

"Si le zéro pointé existait pour ce lieu, je le donnerais volontier !!!! Le personnel est tout simplement odieux, désinvolte avec les clients. Aucun ne parle un minimum l’anglais. Dans un aéroport international on peut s’attendre à mieux !!! Elem pour ne pas la citer, traite les clients comme des sous M… j’ai commandé un Frappuccino café, je me retrouve avec un au caramel et quand j’en le signale on m’indique que c’est le goût du café. Pour être cliente de la chaine un peu partout dans le monde, je n’ai jamais vu ça !!! Honteux"

"Si la franchise reste forte par ses produits et l’agencement plutôt réussi pour un hall d Aeroport , l équipe d après midi a une forme de désinvolture et une bouche bien ouverte. Cela change du service souvent convivial mais léché d’ autres sites. Ce comportement nuit à l image de la marque, un recadrage rapide par le national est à envisager sur le savoir être. Sinon les produits ont le même goût mais l’expérience client est plutôt gâchée par l attitude de l’équipe."

"Très très long commande à 9h08 Tous est servi sauf mon caffe latte après avoir demandé à 5 reprises et pratiquement supplié les serveuses elles me le donnent à 9h21!!!! Je ne recommande pas cet établissement"