Starbucks

"Déçu de mon expérience à Starbucks CDG Terminal 2F. Ma commande a été incomplète (une partie oubliée) et le service a été particulièrement lent. Pour un lieu de passage comme un aéroport, on attend davantage de rapidité et de rigueur. J’espère que l’équipe pourra améliorer ce point."

"Jamais vu un starbucks aussi mauvais, déjà que le service était pas ouf ou les caissiers ne parlait même pas français et comprenait rien à ce que je disais en plus de ça ce qu’il m’on fait est déplorable j’ai pris un frappucino cookie et c’était littéralement un granite de vomis"

"Aucun des choix proposés à la carte disponible car je cite C'est le week-end ; Serveurs qui ne parlent presque pas français et ne proposent aucune solutions claires. Franchisé donc les cartes de fidélités ne fonctionnent pas. Payé le prix d'un menu pour une boisson de saison et finir avec seul option un café simple."

"Mais pourquoi ils sont méchants ???"

"Très mauvaise expérience au Starbucks de Roissy Charles de Gaulle Terminal 2. Nous avons été traités avec un manque total de respect par le personnel, simplement parce que nous avions pris nos boissons à emporter et un petit déjeuner que nous souhaitions prendre sur place. On nous a demandé de quitter les tables sous prétexte que, selon “la loi”, il serait interdit de s’asseoir après un achat à emporter. Aucune explication claire, et surtout une attitude extrêmement désagréable. Nous avons été affichés en public alors que nous venions de débourser 30€ chez eux ! Ce genre de comportement est inacceptable, encore plus dans un lieu censé accueillir des voyageurs en transit. Très déçu de voir une telle gestion dans une enseigne de cette renommée. Et encore je ne parle même pas de l’accueil désastreux lorsque nous avions effectué la commande."

"Ayant eu un vol annulé à minuit sans solution de secours, nous avons été obligés de rester dormir à deux heures du matin dans le hall de l'aéroport Nous nous sommes regroupés sur la terrasse de ce café dont nous avons été délogés sans aucun ménagement le matin à 5h !!! Je ne suis pas surprise à la lecture des avis sur le personnel de ce café. Passez votre chemin et allez chez Paul côté SNCF où nous avons trouvé du personnel accueillant et réconfortant !!!"

"Starbucks déjà beaucoup trop cher pour la qualité et quantité de café, et le sol, les tables et tous le reste est sale. Au prix d or que cette chaîne vend leur sois disant café barista tout devrait être nickel."

"Je voulais remercier une dame maghrébine qui est d’une gentillesse extraordinaire. C’est la 2ème fois que je la vois et toujours hyper sympa et très attentionnée. À chaque fois le matin très tôt. Bravo à cette belle personne."

"Le pire Starbucks de la planète, ni accueille ni service ni aucune envie, j’ai eu affaire au pire serveur non seulement impolie mais il vous sert avec une arrogance provocante il s’appelle sambaro je pense, je voulais changer mon gâteau parce qu’il s’est trompé au lieu de s’excuser il me demande de parler autrement alors sue j’étais très gentil et direct avec lui….c’est désolant de perdre une envie à vie de ces cafés"

"À 20h50, on m’a demandé de me lever comme tous les autres clients qui étaient assis, parce qu’ils allaient fermer !!! alors que l’horaire de fermeture est 21h30."

"Impossible d'avoir un simple ticket de caisse. la machine ne fonctionne pas et il ne peuvent ni le ré-imprimer, ni l'envoyer à posteriori. Ce ne sont pas des gens sérieux."

"Les commentaires correspondent bien à la réalité. 4.75 euros le double expresso, mais le service n’est pas compris dans le prix manifestement."

"Personnel peu aimable et longue attente malgré l'absence de clients devant nous... Sans compter le bon d'achat de notre compagnie aérienne qui n'a pas été pris en compte."

"Une demi-heure de file d'attente pour arriver enfin au comptoir et apprendre que le sandwich chaud œuf-bacon, dont la pub tourne en boucle, et pour lequel on a fait la queue au risque de rater l'avion, n'est simplement pas proposé : il n'y a que ce qui est en vitrine, à savoir des gâteaux hyper-sucrés. Du coup, parti le ventre vide, plus le temps de manger ailleurs. Qu'elle note puis-je attribuer à cela, à votre avis ?"

"1 étoile parceque je ne peux pas mettre -1. Service catastrophique. Ne dépensez pas votre argent car les boissons sont mal faites,les pâtisseries encore congelées et vous allez passer une mauvaise expérience. 1 star because I can't give -1. Awful service. Don't spend your money there,the drinks are tasteless,the cakes still frozen and you won't have a good experience,on the contrary. Maya a la caisse était déjà en train d'insulter et râler auprès de sa collegue Daphnée à propos du client précédent lorceque nous sommes passées à la caisse. Extrêmement désagréable, répond comme si on l'a insulté quand on confirme la commande avec elle. Est trop occupée à continuer râler quand on passe au paiement pour demander si l'on paie ensemble ou séparément. Daphnée nous sert. Même combat , elle nous remet les boissons,il y a confusion sur la boisson remise a ma soeur. Lorceque ma soeur se rend compte que ce n'est pas sa boisson, Daphnée vient la voir et lui dit ''Vous connaissez même pas vos boissons ! '' non ,désolé,on ne travail pas ici,nous. Limite agressive lorsque l'on lui demande la bonne boisson. Bref, un moment d'attente durant notre vol qui e devait agréable et reposant transformé en très mauvaise experience."

"Service plus que honteux !!!! On parle aux clients comme des animaux quand on ose demander d’avoir une commande groupée . Et surtout aucunes excuses ou geste derrière. À éviter tant que la courtoisie n’est pas une priorité chez ce franchisé. Je suis parti sans prendre ma commande déjà réglée."

"Croissant pas mal 😣 Rien à voir avec ceux de Starbucks SQY."

"Je rejoins les avis précédents..serveuse désagréable et incompétente , 1 commande avec 3 cafés ,2 erreurs ..souffle quand elle doit rattraper ses erreurs ..aimable comme une porte de prison ... Et pourtant il est 7h30 et il n'y a personne , ça promet aux heures de pointes"

"Service scandaleux. La serveuse nous parle comme du bétail. Ni de bonjour, ni de au revoir, ni de merci malgré nos formules de politesse classique (et avec le sourire). Ici on a une jeune fille désagréable voir agressive qui parle aux clients comme des animaux. Je n'ai jamais vu un service pareil. Sans parler de la non propreté du lieu qui laisse clairement à désirer. C'est la honte !"

"Lamentable ! La jeune brune fait exprès de prendre son temps... 4 clients, 20min pour un laté! C'est pas comme si on était pressé et qu'on avait un train à prendre !!! Changez donc de personnels ! Qu'elle laisse la place à des Personnes motivés et souriants! Je n'irai plus et ne le conseille pas"

"Je n’ai jamais vu un personnel aussi désagréable ! Mais que fait la direction ?! C’est une véritable honte de parler ainsi aux clients ! Sans compter que l’horaire d’ouverture n’est pas respecté"

"Pratique pour un moment détente café avant l'enregistrement des bagages ou juste avant de passer les controles de bagages."

"Les clients sont obligés de nettoyer eux mêmes la table tellement c’est sale. Franchement n’y aller pas pour leur faire comprendre. Il profite carrément de leur emplacement dans l’aéroport et de la marque Starbuck."

"J’ai rarement vu du personnel aussi mal aimable et alors je pèse mes mots, la serveuse qui prend les commande t’agresse, se moque des clients ouvertement devant eux avec sa collègue. Ne respect vraiment pas le client. Quand je lui ai demandé quelque chose elle m’a dit d’aller me faire voir. En plus de ça le restaurant est vraiment pas propre. Bref je sais qu’on va pas au starbucks comme dans un restaurant étoilé mais franchement À FUIR"

"Quelle pitié ! Service déplorable, impolitesse chronique et affichée, d’une lenteur affligeante… 5 « employés » qui glandent, cherchant des cartes, disparaissant, brassant du vent… Oubliez le « bonjour », « merci », « au revoir « , ce n’est même pas une option. Starbuck n’arrange pas son cas !"

"Un starbucks d'aéroport quoi. J'ai eu des morceaux de fruits du dragon dans ma boisson alors qu'il n'y en a pas dans la recette. L'accueil et le service est vraiment pas terrible non plus."

"Commandé 2 frappucino caramel café venti Obtenu : 2 boissins insipides : ni gout de café, ni goût de caramel. De plus, les 2 gobelets étaient remplis de façon inéquitables : 20% de différence, absence de caramel sur la chantilly, pas de couvercle approprié pour protéger la boisson Rien à voir avec la boisson et le service standards fournis dans les autres starbucks À éviter"

"Censé ouvrir à 6h. Il est 6h25 et ce n'est toujours pas ouvert alors que tout le monde faisait la queue devant. Le personnel autour nous dit que ça ouvre tous les jours à des horaires aléatoires..."

"Mon avion étant BIEN en retard je me suis posée tranquillement là-bas le temps d'un café. Service au top notamment Olivier, Kevan et Steffen qui ont été très sympa !!"

"Dommage, parce que ce matin au Starbucks du secteur F CDG, le café est inbuvable (panne d'eau chaude, éclaboussures ds tout le gobelet, du coup pas de tasse dispo). Musique très forte (7h du matin), attente longue"

"Déplorable, je me suis fait engueuler car j'ai dit un petit chocolat et qu'ils n'en ont pas.... J'aurais du savoir qu'il n'y avait que des moyens... Désolée mademoiselle,je ne suis pas habituée aux Starbucks. Je sortais d'un vol de 7h avec un décalage horaire de 6 😡 j'arrive en disant bonjour, pas de réponse. Bref, on sait bien que l'on est en France. Bravo mademoiselle, quelle belle image vous donnez de votre entreprise et de la France."

"A l’instant responsable qui parle très mal à son équipier Olivier qui est d’une grande gentillesse elle fait la boisson qui n’a aucun goût devant mes yeux et l’accuse alors qu’il ne l’a même pas toucher. Faudrai revoir le respect de vos équipier que vous soyez chef ou en bas de l’échelle. Une honte devant la clientèle !!!"

"Ce matin ma femme et moi avons passé un moment très désagréable avec les caissières méprisantes! Pas un sourire, irrespectueux ! nous font répéter la commande et nous lance des regards froids ! Seul point positif la personne au bar rapide et souriant merci mohammed!"

"Le personnel est plus occupé à papoter entre eux qu'à s'occuper du client... Niveau service, je suis déçue surtout en comparaison des Starbucks New-Yorkais. Refus de ma carte de fidélité. On se demande à quoi elle sert... ?! Bref.. Il y a des éléments à revoir surtout au niveau de la carte de fidélité. Il faudrait qu'elle puisse être accepter dans tous les Starbucks. Heureusement que mon CM était bon."

"Personnel plus qu’aimable, refresha excellent, propreté irréprochable, bref rien à redire tout est parfait !! Mention spéciale à Momo, de loin le meilleure barista !!! Merci pour cette dégustation mémorable !"

"Supposé être ouvert à 6:00du matin . Il est 6:20 et toujours pas ouvert ! Les employés font semblant de ne pas voir la queue ! Une honte de zapper les clients de la sorte !"

"Personnel nonchalant et peu professionnel qui n'écoute pas son client et le sert à côté de la plaque (j'ai commandé pourtant 2 produits simples à retenir). L'appui bouton qui servait de caissier ne regarde même pas le client mais discute avec sa collègue et on doit clairement attendre que ce sous fifre finisse ses longues phrases pour ne serait ce que pouvoir commander. Je suis gérante d'un commerce et ce genre d'attitude mérite au mieux un fin de période d'essai au pire un licenciement pour faute. Fuyez et prenez place dans un autre café juste à côté"

"L'enseigne Starbucks rassure. On a l'habitude d'avoir un service correct et une bonne hygiène. Dans ce restaurant vous payez 4.60 euros pour 1 petit Americano. Le personnel discute entre eux et ne vous addresse pas un regard. Quand elles ont terminé leur discussion pas un sourire pas un bonjour. La salle n'est pas nettoyée. Voir la couche de poussiere sur les lampes. Vous êtes assis dessous pour déguster vos boissons et autres. La clientèle est captive. Restaurant dans le terminal donc pas de soucis de fidéliser sa clientèle. Seul le tirroir caisse compte. Dommage"

"Accueil hyper froid !! Personnel très rude !! La première fois que j’écris un commentaire en temps réel en regrettant avoir payer pour de tel service, les dames ne répondent même pas, nous jette le plateau avec nos petit dej dans des sachets sachant qu’on mange sur place, passe à la cliente suivante avant qu’on finisse notre commande, aucune formule de politesse bref fuyez !!"

"Dépenser de l’argent pour un Venti et être remplis de cette façon ! Déjà que c’est cher pour de l’eau aromatisée avec très peu de base et si en plus il n’est pas correctement remplis c’est vraiment affligeant. Bref il n’y a plus aucun sens du service c’est bien dommage. #quelefricquicompte"

"Je m’y rends assez souvent j’ai jamais le même service… starbuck vos produits sont de bonne qualité donc au passe au dessus du service"

"Serveur qui appelle des clients « frère » et qui soupire quand on lui demande de réchauffer un croc monsieur qui sort du frigo. Refuse de réchauffer un cookie car apparement on « abuse frère il est moelleux le cookie la », boissons froides non disponibles ? Soupire quand on lui demande un menu, et nous sert du lait de vache dans deux boissons quand on demande du lait d’avoine. Le Starbucks de CDG ne devrait pas exister. Date de visite : 6 Juillet à 19h30."

"J'ai pris un Caramel machiato à mon arrivée à CDG. Accueil très courtois et personnel sympa. Boisson bien préparée."

"J’ai commandé un Frappuccino au caramel et j’ai eu un café avec du lait et de la chantilly. Il n’y avais pas de sirop au caramel et c’était très amer. Quel dommage pour le starbucks le plus cher au monde (+2€/produit)"

"Personnel accueillant et serviable. Il y a eu une petite erreur de commande (Thé Matcha au lieu du thé Chaï) mais ils se rattrapés sans soucis. Merci pour ce petit geste!"

"Le pire starbuck. Je ne vois pas comment le décrire autrement. Cappuccino raté, plus de boisson fraîche, smoothie pas fini, les gaufres qui sont sur l'étalage depuis au moins une semaine vu la texture carton... vaut mieux boire de l'eau au toilette et mâchonner un vieux magazine, ça évitera de payer le prix délirant sûrement dû à l'emplacement..."

"Le café est infect, j'ai failli vomir! Les cuillères en bois pour manger les viennoiseries ont un goût dégueulasse et gâche les pâtisseries. Honnêtement, passez votre chemin et aller voir une autre brasserie dans l'aéroport."

"Très bon accueil du personnel mais vraiment trop cher pour ce que c’est... dommage."

"Starbucks tout a fait classique situé après la zone de contrôle. L’endroit en lui-même est plutôt grand, moderne et confortable mais assez sale (table collante, déchets, etc.). Le plus choquant reste le personnel qui ne respecte pas du tout le label Starbucks dont nous avons l’habitude : ils sont impolis et pressés, à la limite de l’agressivité ! La meilleure solution pour redresser cette enseigne : changer tous les salariés."