Starbucks waves

"Même si j'adore ces boissons, les prix sont tout de même élèvés. On a eu de la chance, pas blindé aujourd'hui. Service rapide"

"Très bien"

"Je rejoins les autres avis NÉGATIVE. Aucune serveuse aimable ou souriante, on pourrait croire qu’elles font du travail forcé non rémunérée. De même, ne savent pas écrire ou écouter un prénom de 5 lettres qu’on leur épèle. Ambiance vraiment désagréable que les serveuses envoient. Je déconseille fortement !"

"Bonjour, La boisson servie fut très bonne. En revanche une erreur a été faite lors de la préparation. Celle-ci avait été commandé froide et a été faite chaude. Jusque là ce n’est pas grave. Mais lors de ma remarque la boisson a été jetée pour refaire une froide. Dans un monde où on essaye de jeter moins. Je ne comprends pas pourquoi vous procédez comme ça. Ça ne donne pas une bonne image de la franchise. Dommage"

"Très bonne adresse pour faire une pause pendant le shopping. Je recommande"

"Toujours bien accueilli et rapidement . Boisson excellente"

"Je suis venue pour un thé glacé et une part de gâteau. Je suis venue plusieurs fois et le constat est le même à chaque visite, les serveuses sont aussi désagréable les unes que les autres. Soufflé à la moindre commande, pas un regard, c’est à peine si elles disent bonjour, je tiens a souligner la seule personne Agréable c’est le Monsieur qui est très gentil et aimable à chacune des visites. Il faut revoir le recrutement, mais garder le monsieur !"

"Très bonne accueil, une équipe professionnelle et très sympas, salle et toilette propre."

"Un agréable moment entre 11h30 et 12h00 pour grignoter un wrap et un excellent café. Le service fut impeccable pour cette fois. Merci à l'équipe... Mesdames soyez plus souriantes, ça vaut le coup et attention au tutoiement, ça gêne les râleurs... Moi ça me convient, au plaisir !!! 👍"

"Vendredi 8 août j ai pris un café glacé 4,50e une horreur que de l eau ,plus jamais ,je ne recommande vraiment pas"

"Venu hier avec mes enfants ambiance catastrophique les serveuses pas souriantes pas aimables du tout surtout celle avec des lunettes, souffle lorsqu’on lui demande un truc, nous répond d’une manière désagréable il faut changer de métier si vous ne supportez pas les gens. Quand ont paie si cher pour des produits aussi basique on s’attend quand même à avoir un service correcte ! Revoyez vos embauches!"

"Je suis venue aujourd’hui au Starbucks du WAVE et j’ai été très déçue de l’accueil. La personne qui m’a servie s’est permise de me tutoyer alors que nous ne nous connaissons pas, ce que je trouve très déplacé. Étant moi-même du métier, je trouve essentiel de faire preuve de respect et de politesse avec les clients, et cela passe notamment par le vouvoiement quand il s’agit d’une première interaction. De plus, aucun sourire, aucune amabilité… J’ai eu le sentiment que mes questions dérangeaient. Ce manque de professionnalisme et de considération est vraiment dommage, surtout dans une enseigne comme Starbucks, où l’on s’attend à un minimum de service client."

"Bonjour J ai pris 2 boissons froide avec ma femme . Ma boissons, la moitié était rempli que de glace . Je me suis plein a une dame ,et elle m'a répondu que c'était normal ! A vous de juger pour une boissons a 6,50 environ"

"Je viens régulièrement dans différents Starbucks, mais celui-ci est franchement une déception. Dès l’entrée, on sent un manque flagrant d’enthousiasme. Le personnel ne sourit pas, pas d’au revoir et donne vraiment l’impression que servir les clients est une corvée. On sait que ce n’est pas un métier facile, mais un minimum d’amabilité devrait faire partie du service, surtout dans une enseigne comme Starbucks qui mise justement sur l’ambiance chaleureuse et l’expérience client. On ne demande pas un accueil cinq étoiles, juste un sourire, un mot sympa, un peu de considération. Là, c’est froid, mécanique, impersonnel. Aucun effort pour créer un climat agréable, ce qui est pourtant censé faire partie de l’ADN de la marque. Résultat : on prend son café sans plaisir, et on a juste envie de partir. Franchement, ça donne envie de chercher un coffee shop indépendant, où les gens aiment ce qu’ils font et savent accueillir."

"Ma sœur a mal prononcer le nom d’un boisson puis quel que minutes plus tard une employée se moque ouvertement d’elle"

"Passer aujourd’hui en magasin pour nous rafraîchir. Arriver en caisse une des employer ce moque ouvertement de la prononciation d’une des boissons commander devant nous. Pas très professionnel tout ça.."

"Venu aujourd'hui entre amis boire un coup . Une serveuse et venu nous reprocher de parler je décommande ce lieu a 100% . Je ne reviendrai plus jamais . Pour le prix des boissons c'est juste honteux ."

"En sois les boissons sont bonne, le service est rapide. En revanche certaine de vos serveuses ne semble pas gérer correctement les vagues de monde. Souffler quand on demande quelque chose, et tirer une tronche de 3 mètre de long, je trouve ça limite en travaillant au contacte de la clientèle."

"Ayant passé un moment agréable avec des proches en cercle restreint au sein de ce Starbucks, je conseille vivement pour la qualité de leur matcha (respect des demandes) ainsi que leur amabilité. Je recommande, et reviendrai !"

"1 étoile car impossible d’en mettre aucune. Le personnel gérant est d’une amabilité rare. Après avoir commandé deux boissons un samedi soir à 19h15, nous sommes allés nous poser en terrasse afin de profiter du soleil. La caissière nous ayant proposé à emporter ou sur place. Le manager vient alors depuis l’intérieur pour signifier « je range la terrasse en fait !». Ce type de remontrance n’est pas du tout en accord avec le standing de l’établissement. Je n’ai jamais vu une personne travaillant dans un commerce avec si peu de tact et d’éducation. Après tant de gentillesse nous avons réclamé un remboursement et sommes allés au Colombus quelques mètres plus loin. N’allez pas dans ce Starbucks."

"Il y avait du monde et un peu d'attente mais nous avons trouvé facilement de la place pour s'asseoir"

"La recette du Very Berry est à revoir suivant la localisation Au Muse il est bien dosé, comme sur l’image bien violet fort en goût par contre au Waves il est très clair comme une eau aromatisée ou une eau avec 2mm de sirop… ce qui fait qu’il n’a pratiquement aucun goût, 3 myrtilles qui se battent en duel et + de glaçe pillée qu’autre chose Dommage au prix de la boisson ça fait mal !"

"Je vous maudis quand je vois l argent que ma femme dépense chez vous ! Vos tarifs sont honteux"

"Ou comment vous servir de l'eau brunatre en vous disant que c'est un café."

"Nous avions pris un Refresha Very Berry, bon mais sans plus, et un Frappuccino du moment (Snoopy), initialement à base de lait d’amande, pépites de chocolat, chantilly et sauce chocolat. Outre la chantilly, je n’avais uniquement le goût de l’eau. Payer 11,50€ pour que le Frappuccino finisse à la poubelle fait mal aux fesses… je ne reviendrai pas."

"Je viens chercher mon cappuccino le matin mon commerce n ‘étant pas loin . L équipe est dynamique et super sympa . Mon nouveau Strarbucks préféré 👌🏻"

"Je suis passée aujourd'hui chez Starbucks Waves. La caissière était hautaine, pas patiente et désagréable. C'est vraiment dommage. Ce n'est pas ce genre de comportement que je rencontre habituellement dans d'autres Starbucks !"

"Bonjour comme plusieurs starbbbb testé toujours pareil prix exorbitants qualité café pas au rdv pâtisseries ne donne pas envie 2e un petit croissant 🤯 et 4e env un petit crème et accueil froid bon maintenant je sais pk j'évite cette chaîne industriel. Je ne partage que mon vécu pour ceux qui ne jure que par starbbb libre à eux mais il y bien moins cher et bien meilleur qualité."

"Endroit sympa ! Un peu petit quand même. Dommage j'aurai voulu un pistachio latte comme indiqué sur les écrans mais il n'était plus en vente ... pourquoi le mettre sur la liste des boissons s'il ne peut pas être servi."

"Personnel en caisse pas agréable...ne répond pas à la demande client, il n'a pas voulu que je choisis la part de brownies que je souhaitais"

"employée nommée Clara très désagréable, aucunes formules de politesses et ce montre froide malgré ma grande politesse et bonne humeur envers elle. de plus j’ai eu un léger soucis avec ma commande, un ice caramel macchiato malheureusement la shot de café a été oublié ce qui peut arriver a tout le monde, je vais donc demander à clara si c’est possible d’ajouter un shot de café à ma boisson là où elle répond « bah c’est un supplément » d’un air très hautain, elle finit par rajouter le fameux shot de café sans un mot avec toujours ce même air hautain et finit par « tiens », évidemment je n’ai eu aucune réponse à mon « merci »ou encore mon « bonne journée ». très déçue"

"Manager antipathique qui vous agresse à peine vous avez franchis la porte. Ambiance très froide. Mauvaise expérience. Je ne recommande pas."

"Très bon moment, salle accueillante. Le seul petit point négatif sont les places devant l'ouverture de la porte car il y a un gros courant d'air surtout en cette période de froid"

"Personnel irrespectueux, lieu sale et cerise sur le gâteau les boissons sont à vomir… Je ne recommande pas du tout ."

"Très beau lieux avec un personnel très agréable. Des boissons et pâtisserie au top ! Je recommande !"

"Nous nous sommes arrêtés prendre un petit café cet après midi entre copines, merci pour l'accueil et la rigolade, merci à MicheBite et au serveur pour sa bonne humeur !"

"Barista chaleureux et souriant, les boissons sont très bonne et il y a un large choix de pâtisseries, je recommande vivement et j'y retournerais avec plaisir"

"Le salon est très beau et l'équipe au top je recommande 😁"

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l'excellent service, l'accueil chaleureux et les délicieuses boissons que vous m'avez offertes chez Starbucks Waves. Votre équipe a vraiment su créer une atmosphère agréable, et chaque détail, de l'accueil à la préparation des boissons, a été parfait. Merci pour ce moment agréable, je reviendrai avec grand plaisir !"

"Salon magnifique ! Et l’équipe est vraiment gentille ! Je ne comprends pas les autres avis, c’est très agréable d’y aller !"

"Relation client à revoir… Quelques règles d’or : - Ne pas tutoyer un client que l’on ne connait pas - En tant que gérant, éviter le ton hautain avec ses clients/employés En conclusion : Établissement beau (heureusement vu que cela vient d’ouvrir), mais un service client à déplorer"

"1 ère et derrière fois dans cet établissement Personnels non formés et non qualifiés Responsable soit disant 8ans d'ancienneté dans la franchise hautain désagréable non professionnel ne maîtrise ni l'art du service client ni la confection de boisson simple de la franchise Ne savent pas gérer la carte de fidélité Starbucks Il faut revoir les formations sur les boissons chaudes, lorsqu'on demande un lait végétal ce monsieur ne suit pas la commande un lait de vache n'est pas un lait végétal Je n'ai pas pu lui demander de refaire ma boissons car commande à emporter Lieu trop petit en cas d'affluence C'est un lieu que je ne recommande absolument tant que ce monsieur sera à la gérance de cet établissement Pas d'accès PMR"

"J'ai pris un thé noir Earl Grey il était vraiment pas bon du tout car ils le font avec l eau du robinet qui dénature vraiment le goût du thé. Très déçue 😞"

"Je ne mets jamais d’avis et encore moins quand c’est négatif mais je n’ai jamais vécu ça et encore moins dans un établissement qui vient d’ouvrir ses portes ! Passons le fait que ça manque cruellement de sourires, le monsieur sur place (manager ? Je ne sais pas, tout ce que je sais c’est qu’il ne fait pas la plonge d’après ce qu’il me dit…) est hautain et dédaigneux je n’ai jamais vu ça ! Je demande à changer de cuillère car la mienne est sale, on m’en redonne une seconde sale aussi et je l’entends de loin marmonner quelque chose et cru comprendre « tout ça pour une cuillère » je rétorque que oui désolée je ne vais pas me servir d’une cuillère sale, à lui de me répondre que ce n’est pas ce qu’il a dit et que c’est pas parce que je ne comprends pas ce qu’il dit que c’est contre moi (et encore vous n’avez pas le ton employé et ses yeux qui se lèvent au ciel) 🤣 je lui explique qu’on peut alors avoir des doutes puisque je l’entends marmonner de loin, visiblement il aurai dit « faites attention à vos cuillères » encore une fois sur un ton qui frise l’indécence ! Je lui explique alors qu’on ne fait pas de remarques à ses employés devant des clients. Tout cela pour dire qu’on ne reviendra plus. Dommage, je travaille à côté, j’aurai pu faire venir 20 personnes. Je mets une étoile car je ne peux en mettre 0. Starbucks Waves"