Starbucks Gare de Lyon Hall 1

"Cette succursale ignore complètement la carte. Ils semblent ignorer ce qu'est un Frappuccino. J'ai commandé un Frappuccino Matcha et j'ai ajouté cinq gouttes de poudre de Matcha, mais ils m'ont servi une boisson qui avait le goût d'un latte au thé vert froid, sans même ajouter le supplément de poudre de Matcha que j'avais payé. Je pense que cette succursale ne devrait pas fonctionner si elle n'est pas gérée depuis le siège. Je n'ai pas osé demander une nouvelle recette, alors je l'ai goûtée et je l'ai jetée. Merci d'avoir gaspillé mes 10 euros. Et quel Starbucks sert ses boissons fraîches dans des gobelets en carton comme ça ? C'est ridicule. On ne peut même pas y mettre une paille. This branch has absolutely no knowledge of the menu. They seem to have no idea what a Frappuccino is. I ordered a Matcha Frappuccino and added five drops of Matcha powder, but they served me a drink that tasted like a cold green tea latte, without even adding the extra Matcha powder I paid for. I think this branch shouldn't be operating unless it's managed from the headquarters level. I couldn't be bothered to ask for a remake, so I just tasted it and threw it away. Thank you for wasting my 10 euros. And which Starbucks on earth serves their cold drinks in paper cups like this? It's ridiculous. You can't even put a straw in it."

"Ils sont sensés ouvrir à 5h comme indiqué sur leur plaque d'horaires À 7 h du matin ils sont toujours fermés et m'indiquent qu'ils ont un peut de retard Inadmissible"

"je travaille à la gare et la dame de l’accueil a été exécrable (28/09 à 8h20). Je lui ai bien demandé ce que je voulais 2 fois mais elle s’est trompé sur la commande. Ça arrive il n’y a pas de soucis mais quand je suis revenu 2 min après pour changer le dessert sur lequel elle s’est trompé elle a été très malhonnête et n’a pas voulu me rembourser la différence des deux pâtisseries ?? Horrible vraiment, revoyez votre personnel"

"Experience au top grâce à Basira. Rapidité et gentillesse Je recommande 😄"

"Starbucks standard mais n’accepte pas la carte de fidélité (10% de réduction à la place)"

"Je ne comprend pas pourquoi avoir le nom Starbucks si il accepte pas la carte fidélité ? Et il devait le renseigner avant! Changer de nom"

"Je viens au starbuck limite 2-3 fois par semaines , je prends souvent le train à Gare de Lyon .. toujours un choco lait de coco . Ah comment moment la chère dame m’a demandé la taille que je voulais .. elle avais déjà écrit mon écrit sur un grand .. et j’ai pas eu de chantilly au dessus .le verre a été posé comme ça sur le côté sans l annonce …surtout que le lait est du normal et non du lait végétal .. comme demandé ! Intolérante ! Très déçu .. cette visite … merci ! Surtout à 6h15 du matin ! J ai été hier à celui de république tout était super !"

"Pas aimable très cher et le café americano sans aucun goût"

"Deuxième fois que j’y vais récemment. Deux fois où ça va pas, la derniere fois dans mon frappucino il y avait des gros morceaux de glaces, cette fois ci on se trompe de commande, je leurs dit qu’il y a erreur, mais rebelote a nouveau la meme erreur…"

"Pas mal d'attente A la récupération des boissons, la serveuse appelle en nommant la boisson, au lieu du prénom, qui paraît plus logique"

"Peesonnel pas du tout aimable et non souriant. Ca donne pas envi de commander sur ce stand qui pratique sur le quai de mon train"

"'' Bonjour, merci , au revoir '' n’existe absolument pas ..... le seul mot connu par les 3 personnels, c’est OUAIII ...... FRANCHEMENT LA RELATION CLIENT EST INADMISSIBLE...."

"Au top . J'ai été servie rapidement et avec le sourire Mention spéciale pour Wilson qui était très jovial et accueillant 😊"

"Il y a des moments le matin qui ne se rate pas et celui là en fait partie pour moi. Lorsque j'arrive à la gare de Lyon, c'est une petite madeleine de Proust pour moi de passer au Starbucks dans le Hall 1 sous la belle verrière de la gare et de récupérer mon Chai Tea Latte si délicieux. L'équipe est toujours souriante et accueillante, de quoi se rebooster pour la journée."

"Nul. Ma première mauvaise expérience dans un Starbucks. Nous prenons 2 muffins oeuf/bacon dans le frigo. Nous demandons à les faire chauffer. Nous attendons quelques minutes et demandons à récupérer la commande car nous avons un train. Le serveur avait oublié de les faire chauffer et à tout mis dans le sac rapidement. Résultat les muffin étaient glacés comme lorsqu'ils sortaient du frigo... Et donc immangeables. Vérifiez bien votre sac à réception."

"L'équipe est très agréable, dommage que les produits soient si chers."

"Peu de monde pour un dimanche matin. Personnel très agréable et très gentil."

"Tout le monde est hyper gentil, service rapide et efficace. Il y a toujours beaucoup de monde, mais bon, nous sommes à la Gare de Lyon."

"Très bon accueil dans ce Starbucks et personnels agréable et sympas. Je recommande fortement."

"Ma première fois chez Starbucks : Alexy a été très aimable et professionnel. Il a su rapidement me conseiller la boisson qu’il me fallait après seulement quelques secondes de discussion. La boisson m’a été servie en 1 à 2 minutes, un service d’une efficacité 5/5."

"Jeune demoiselle très désagréable, malpolie. Elle nous appelle de façon très agressive, et n’a aucune patience."

"J’ai passé un agréable moment ! Un grand merci à Alexy pour son accueil chaleureux : serviable, souriant, et à l’écoute. Je reviendrai avec plaisir 👍🏻"

"Un super accueil, du personnel souriant, j’étais de passage sur Paris j’y suis allée en attendant ma prochaine correspondance, le personnel était rapide et efficace 😊 Merci à Alexy pour son accueil et ses conseils 😉"

"Passé en coup de vent avant de prendre mon train direction Lyon, service rapide (je n’ai eu que 2/3 minutes d’attente pour ma boisson) La boisson était bonne et le sandwich également. Dans la globalité, une équipe rapide et compétente."

"Accueil et service irréprochable. Encore merci à Mouss pour son efficacité et sa gentillesse."

"Superbe accueil de Mouss qui a su nous mettre rapidement à l’aise et nous sévir dans les meilleures conditions. Merci beaucoup et continuez comme ça !"

"Pas fan en général du service Starbucks mais j’ai été agréablement surprise de l’accueil de la belle jenny qui m’a familiarisé avec l’endroit 🫶🏼 je suis passé mercredi dernier et elle s’est super bien occupé de mon copain et moi, love !!"

"Ne rend pas toute la money dû. Et après avoir lui avoir demandez la caissière me dit en rigolant qu’elle n’en a plus. De plus boisson trop sucré…"

"Café filtre une vraie lavasse. J'ai l'habitude d'en prendre un grand pour le trajet, et là, j'ai eu droit de 2h de jus de chaussette. Fond d'une breuvée sans doute"

"Service rapide et un caramel macchiato à la hauteur de ce que j’attendais. Le personnel est super sympa et actif, merci à Mouss qui m’a servi et qui a répondu à mes attentes alors même qu’il était en formation !"

"Ce Starbucks hall 1 gard de lyon a pour l'habitude de ne pas servire de café filtre comme bien d'autre. Si vous ne voulez pas en servire retiré le de la carte. La caissière m'a d'abord indiqué qu'il y en-avait pas et donc je lui ai rétorqué Il y en a pas ou nous devons attendre pour qu'il soit fait ? Elle m'a indiqué qu'elle pouvait faire celui ci puis ça collègue a indiqué sèchement qu'il n'en faisait pas . Le 04/05/25 à 11h18"

"Je suis allergique au lait de vache et demande une boisson sur base d’avoine en précisant mon allergie. Le préparateur fais ma boisson dans un blender « Dairy ». Je lui demande si y’a pas une erreur et on viens m’expliquer que c’est normal… Je stress en le voyant préparer je redemande pour être sure qu’on m’a comprise. Un autre salarié viens me répéter qu’ici ils font comme ça !! Allez comprendre En attendant j’ai offert ma boisson à un sdf. Si vous avez des allergies ne faites pas confiance à ce franchisé👍"

"Je suis clairement mais dégoûtée Je prends tout les jours chez Starbucks hall1 Je suis polie et courtoises (j’ai travaillée dans le commerce je sais ce que ça fait les clients désagréable alors j’essaie et je suis de nature polie et gentille) Je demande mon Very Berry au monsieur ainsi que un donuts Juste avant, je lui dis j’ai également l’application qui sous entends de me mettre les 10% Il tape le prix et je vois pas les 10% Je lui demande gentiment toujours, « pouvez-vous me mettre les 10% s’il vous plaît j’ai l’application de base » Il commence à me faire des grands gestes là en me disant « mais faut le dire avant gngngngn » et j’en passe !!! je lui ai dit que je lui avait dis il continue à gueuler. Et bah vous savez quoi ? Vous aurez plus mon argent, Faites attention à votre personnel l’accueil client c’est très important, ça reste l’image de votre marque. Bien à vous,"

"C'est un Starbuck en dehors de la Gare de Lyon, sortie 13. C'est très agréable s'installer dans la terrasse qui donne sur la rue et la gare de Lyon. Le personnel est sympa et souriant, l'offre est classique du Starbucks. Le muffin oeuf avocat est délicieux et le cappuccino au lait de coco aussi."

"J'aurais pu m'être 0 etoile je l'aurais fais . Les deux serveuse le 14 /01 matin , aucun bonjour , aucune politesse ou respect pour le client. C'est juste un Scandale. Ces deux personnes ne devrait pas travailler dans un commerce et devrais avoir une grosse remise en question ."

"Personnel pas super souriant, dommage qu’il ne prenne pas le compte fidélité et surtout un chocolat tellement sucré que je n’est pas pu le boire tellement il était écœurant… au prix qu’on paye c’est vraiment dommage de plus rien n’est vraiment froid ou chaud tout est tiède. Si vous avez le temps aller plutôt à celui en dehors de la gare à 5 minutes à pied il est bien mieux."

"Superbe expérience en attendant mon train pour Montpellier ! Toute l'équipe était très sympa, notamment Wilson : un sourire qui égayerait la journée de n'importe qui ! Merci à tous pour votre formidable travail, qui rendez notre voyage bien plus sympa ! 👌🏽☺️"

"J’ai été facturé un supplément parce qu’il n’y avait pas de glaçons dans ma boisson car ILS étaient en rupture de stock. Cette décision n’a aucun sens, et pour ne rien arranger, la serveuse s’est montrée extrêmement désagréable et condescendante. Une expérience très décevante."

"Les faits : Je me présente au comptoir, leur demandant si il prenne l’application starbucks, on me répond que non, mais j’aurai 10% sur le montant. Très bien. J’ai passé une commande pour 23€10. Un employé, m’informe qu’il n’y a pas de glaçons, je réponds qu’il n’y a pas de problème. Et l’une de vos employés arrive dans la conversation sans bonjour, m’interpelle en disant qu’il faut régler un supplément car « nous n’avons pas de glaçons ». Sur le principe je suis d’accord car si vous ne mettez pas de glaçons cela demande plus de boissons cependant ce n’est pas de mon fait. Je n’ai absolument pas choisi le fait qu’il n’y ait pas de glaçons. La manière dont cela a été amené m’a interpelé et m’a choqué. Je demande donc, de faire la boisson comme si il n’y avait pas de glaçons sans supplément. Et lorsque je reçois la facture, je m’aperçois que les 10% n’ont pas été ajouté. Je demande à votre employée qui me répond « oui c’est normal nous n’avons pas fait les 10% car nous prenons ses 10% pour vous ajouter votre supplément », je lui réponds « je n’ai absolument pas compris », et celle ci me rétorque c’est bon allez voir mon collègue il va vous expliqué. L’employé n’était pas au courant et me dit désolé j’ai oublié vos 10%. C’est aberrant, d’avoir une employée aussi irrespectueuse, qui se permettent de prendre des décisions à notre place, et qui de surplus parle mal. Elle représente votre enseigne. Cliente depuis très longtemps chez starbucks c’est bien la première fois que je suis reçue comme cela."

"Dire bonsoir et se faire agresser par le serveur sans tablier avec une veste noir « un bonsoir c’est gratuit » alors qu’il n’a juste pas entendu je trouve ça assez limite surtout la façon dont c’est dit et ce sera remonté, pareil pour l’amabilité de ce monsieur et la façon dont il nous a pris de haut. Sachant que je travaille en plus chez starbucks alors je peux comprendre mais là non c’était juste gratuit et méchant, bravo l’expérience client surtout que c’est un peu la base de notre métier il faut se le dire c’est ce qu’on apprends en premier alors non ne je recommande absolument pas, c’est tellement dommage"

"Boissons et pâtisseries industrielles, trèès grasses, troop sucrées, et hors de prix. En prime, il n y a pas de toilettes. Le seul intérêt est de pouvoir rester au chaud entre 2 trains..."

"Serveurs et serveuses super sympas, souriants et patients! Ils m’ont super bien conseillés concernant la boisson, et même le mug car tout est à 50% sur les contenants! Merci ❤️"

"Vous souillez la maison Starbucks, vous servez du frappucino dans les cup de café. Un frappucino a 8 Euros 50 et on n'est pas satisfait ni du goût, ni de la qualité. C'est humiliant pour la maison Starbucks. Vraiment très insatisfaite, le souci n'est pas d'être cher, mais de conserver la qualité et le standing. Je regrette totalement mon achat à ce Starbucks ."

"En ce jour 15/12/23 très tôt ce matin, je suis venue avec ma maman, c’est la première fois que dans un Starbucks on s’occupe de moi aussi bien! Équipe super gentille, agréable, souriante, c’était super ! Merci pour ce bon moment 🫶🏼"

"Je vous préviens! est le Hall 2 ,sur google n’apparaît pas l’endroit exact, il est au deuxième étage est assez grand et confortable en attendant le départ du train."