Starbucks CC Kiosk 3 Fontaines

"On m’a conseillé le tiramisu latte et je n’ai pas été déçue, il était délicieux ! L’accueil a été excellent c’était hier 22/09/2025🫶🏽"

"“Expérience catastrophique. Le personnel du Starbucks des 3 Fontaines est d’une impolitesse incroyable : aucune politesse, aucun sourire, comme si l’on dérangeait en commandant. On a l’impression de devoir mendier un service alors que l’on paie des prix déjà élevés. C’est inadmissible pour une enseigne internationale comme Starbucks. Une vraie honte pour l’image de la marque.”"

"J’ai commandé cette après midi avec des amis et la femme qui a prit notre commande était désagréable, non souriante, et limite soufflait lors de la prise de commande. Néanmoins, les boissons étaient bonnes. Mais le choix de la personne qui doit représenter la franchise et accueillir les clients est à revoir."

"Très mauvaise expérience j’ai pris un matcha latte je ne sentais pas du tout lait sachant que j’en ai déjà pris ailleurs ils étaient meilleur quand à l’accueil franchement il faut changer de métier si vous n’entres pas capable de dire bonjour avec un p’tit sourire elle ne propose rien c’est dommage mais je n’y retournerai jamais"

"Je souhaite signaler le comportement très désagréable d’une employée au Starbucks des 3 Fontaines : une dame avec des lunettes et les cheveux courts, qui était à la caisse. Sa façon de parler est agressive, nonchalante et peu professionnelle. Elle donne vraiment une mauvaise image de l’enseigne et fait fuir la clientèle. Dommage, car l’accueil est un point essentiel dans ce type d’établissement."

"Alors les consommables délicieux mais je suis client tombée sur une serveuse déplorable, elle parle très mal aux gens, avec un regard très hautain vraiment désagréable mais avec tout le monde je ne le prends pas pour moi c'est déjà ça. Prenom de la serveuse deborah Vraiment il faut changer de métier"

"Les produits très bien mais Deborah une serveuse très désagréable parle mal aux clients"

"Jeune femme blonde avec lunette excècrable zéro professionnalisme et désagréable dommage je ne reviendrais pas merci à elle"

"Tout ce qu’il y a de plus classique dans un Starbucks. Service correct, sans plus. Dommage qu’il n’y ait pas de place assise au calme"

"Première fois à ce Starbucks et comparé aux autres commentaires je n'ai rien a redire, les deux jeunes filles étaient très agréables j'ai pris un pistachio latte qui était délicieux pareille pour mon ami avec un un latte à la noisette donc rien à redire pour le moment."

"Fidèle cliente de Starbucks, j’en ai déjà testé pas mal. Mais alors celui là est vraiment le pire niveau goût. J’ai testé plusieurs fois, plusieurs boissons et pourtant ils ne sont jamais bons. Je recommande vraiment pas. Sinon niveau service, rien à dire, les serveurs changent souvent et globalement ils sont aimables, rien de plus."

"Personnel désagréable parle très mal aux clients surtout un jeune homme à cheveux Aucune sympathie je trouve son comportement irrespectueux C’est à la tête du client Ce Starbucks est à bannir pourtant je suis une clientèle fidèle Son comportement varie des clients Très joyeux avec le client d’avant"

"Ce matin, je me suis présenté pour acheter un pistachio latte. La responsable a refusé ma commande, expliquant qu'elle n'avait pas de monnaie à rendre sur un billet de 50 €. Malgré mon insistance, elle a maintenu son refus. Est-il normal qu'une entreprise refuse une vente pour cette raison, surtout à 11h23 ?"

"Je suis une cliente fidèle à Starbucks depuis très longtemps mais en 20 ans je n’ai jamais été servi comme au Starbucks de Cergy. Le vendeur qui s’appelle KODA a fuir aucun sens du service. Nous avons voulu choisir le deuxième cookies de la vitrine est il nous l’a interdit apparemment nous ne pouvons pas choisir car il doit respecter la DLC et liquider les anciens cookies…. Trop déçu et même sa manière d’échanger avec nous n’est vraiment pas professionnelle."

"J'ai pris deux refrechas, la personne qui m'a servi n'avait pas son uniforme, les refrechas étaient imbuvable(trop sucré). La personne ne prend pas le temps de le faire dans le shaker prévu à cet effigie et ne dosait pas les boissons alors que nous ne sommes pas en période de rush il n'y avait personne appart moi. Et il y avait 4 personnes derrière le contoir."

"J'ai pris un matcha, aucun sucre , thé était imbuvable en l' état, vu le prix , c'est la première fois dans un Starbucks que la boisson n'est pas bonne, personne à la caisse sur son portable"

"A fuir ! Monsieur a la caisse sur son téléphone, ne propose pas le ticket et ensuite le propose sur un ton mal aimable. Sur son téléphone au lieu de parler aux clients. La dernière fois que je suis venu, je n’ai pas eu mon supplément , j’en reparle ajd on me répond « c’est normal des fois on est ailleurs »"

"J’ai commandé une boisson à base dé soja. On m’en sert une a base de lait entier. Ça a fini à la poubelle! À fuir"

"J'avais l'habitude de demander un matcha sans problème jusqu'à ce que je vois un cafard apparaître sur le comptoir d'attente de notre boisson... j'apprécie d'habitude prendre un boisson mais cela m'a écœuré ..."

"Il se trouve que je me suis rendu à Starbucks pour boire un petit mocha blanc j’ai cru comprendre que La serveuse qui me servait se nommer Maryam pour une fois j’ai pu tomber sur une dame très accueillante, chaleureuse, très professionnel, souriante qui fait de super café il est clair que je reviendrai juste pour me faire servir par cette super demoiselle elle a su embellir ma journée au top. Maryam Merci encore à elle. Et super Starbucks."

"J’ai à peine laissé un message, je comprends que chaque métier n’est pas facile, si ce n’est trop, je crois que la grande majorité des gens choisiront de la laisser passer,Cela me dégoûte vraiment, si je ne peux pas donner une étoile, je donnerai 0, pour ces fast-foods, je ne demande pas de service, après avoir commandé nos boissons, le montant total est de 17 euros, je leur donne 20 euros de ticket restaurant, on ne me dit pas qu’ils ne remboursent pas le solde, ne le font pas l’avoir,je demande de me rajouter un autre dessert, je paie le solde, elle m’a dit que ce n’est pas possible du tout(2 fois)je pose des questions, il faut informer le consommateur vous rendez pas les monnaies ni faites pas les avoirs,elle m’a dit que tous les restaurants sont les mêmes, qui ne sait pas!!!je suis dans le métier,Le problème,c’est que son attitude me dégoûte, pas pour le peu d’équilibre qu’il me reste, Je n’ai jamais détesté une chaîne de magasins, mais cette fois ci j’étais très déçue.A fuir."

"La personne qui a pris ma commande était ADORABLE ! ma boisson était parfaite (grand refresha cool lime) et la barista a même écrit joyeux anniversaire dessus :) je reviendrai"

"Une catastrophe ! Jamais ouvert le dimanche avant 11h30, pas aimable . Ne sait jamais l’heure d'ouverture . Autant fermé le point de vente !"

"HORRIBLE !! FUYEZ !! La dame m’a donner ma boisson à une autre personne et elle a bus dedans et c’était dans un petit gobelet alors que j’avais commende un moyen et elle a transvaser ma boisson dans un gobelet moyen juste en rajoutant des glaçons et pas de la boisson une HONTE !! La serveuse n’était pas aimable du tout et faisait la geule sauf la dame qui a pris ma commande elle était très gentille."

"J’ai l’habitude de commander dans ce kiosque. Rien d’exceptionnel mais rien de déplaisant non plus, le staff est plutôt sympa généralement. En revanche, le serveur d’aujourd’hui était trop « militaire » pour une fin de journée. Le tutoiement passe encore, pourquoi pas mais pas le manque de patience ni la commande sous pression, question réponse au tac au tac. La prochaine fois, je regarderai à 2 fois qui prend la commande avant de prendre une boisson."

"Personnel plus occupé à être sur son téléphone qu'à s'occuper des clients pas du tout accueillant"

"J'ai payé un refrecha à 6,45€ et quand j'ouvre le couvercle, je me rends compte qu'il y a des cheveux dedans. C'est scandaleux vu le prix. Je décommande."

"J'ai trouvé le service client déplorable. Les employées préfèrent rigoler entre elles, discuter avec des amies qui passent leur dire bonjour que de s'adresser au client et de prendre leur commande. Donc on est là à attendre et on est obligé d'adresser un bonjour exagéré pour qu'elles nous prêtent enfin de l'attention et qu'elles fassent leur travail. Je ne parle même pas de la boisson chaude, pas chaude... Je ne reviendrai pas."

"L’une des employés était particulièrement désagréable. Regarder un client de travers par ce qu’il ne sait pas de quoi est constitué le menu c’est trop impoli."

"De tout les Starbucks ou j’ai pu me rendre, je tombe sur le premier ou un employé est pas sympathique du tout! Samedi 25 novembre au alentour de 15h30 je passe ma commande avec un gentil jeune homme mais un autre arrive et s’énerve sur nous et les autres clients car pas assez rapide pour dire notre commande vraiment dommage car l’autre jeune homme et jeune femme eux étaient vraiment sympa mais sous pression de celui-ci! Je réessayerais une autre fois si je vois qu’il n’est pas présent…"

"Fan de Starbucks mais pas celui ci! Le personnel est vraiment pas aimable et pas souriant. On a l’impression de les embêter lorsqu’on se présente au comptoir pour commander. Et mauvaise expérience avec les sandwichs car celui ci était congeler donc poulet, fromage tout congeler. Je me suis plains le lendemain en disant que je n’ai pas pu le manger et aucun geste commerciale de leur part. Dommage !"

"Meme pas le temps de demandé quoique ce soit la caissière nous recale avec condescendance car il y a soit disant une fuite d’eau. Relationnel client a revoir. C’est pas la première fois que vous prenez de haut les clients au starbuck de Cergy . (passage à 19h30 le 12/10/23)"

"A Fuir, les vendeuses sont hyper désagréable vous regarde méchamment et pour finir oublies des choses dans votre commande. (Service de ce jour a 12:30) elles devraient changer de travail et bosser sans être au contact des gens"

"Visiter aujourd’hui, accueil chaleureux de la part de la caissière, à l’écoute, professionnelle et patiente. La personne en charge de faire votre café a également été très gentille. Rien à dire"

"Que dire… La dame à la caisse était gentille. C’est le seul point positif que j’ai rencontré. Ma boisson a commencé à être préparée mais laissée sur le comptoir car la personne qui la faisait est partie! Oui sans rien dire. Au bout d’un moment, la femme en caisse se rend compte que j’attends toujours et fini ma boisson qui attend toujours à moitié faite sur le comptoir. Résultat double dose de cannelle et une boisson imbuvable! Pourtant je consomme des produits à la cannelle mais là nous étions 2 et presque 14€ à la poubelle. Je passe sur celle qui s’est habillée derrière le comptoir en arrivant, tout à fait le lieu pour mettre sa tenue de travail entre les gâteaux et les boissons. Je n’ai jamais vu ça dans les autres Starbucks!"

"Toujours un service parfait, des personnes souriantes et agréables en face de vous, préparations toujours au top ! Rien à redire, c'est toujours un bonheur d'y aller et d'y être aussi bien accueilli ! Merci ❤"

"Super personnel au top ! Jeune homme en caisse ANIS si ma mémoire est bonne ainsi qu'une jolie fille africaine vraiment à chaque fois que j'y vais je suis bien accueilli !!!! Ne changez pas ! Mon petit moment de détente chez vous ! Après les magasin of course !"

"Je ne suis pas du tout d’accord avec les autres avis qui ne sont pas du tout vrais. Les employés sont au top, aimables et très à l’écoute des clients et respectueux. De temps en temps, leur terminal à CB ne fonctionne pas, mais s ils ne sont en aucun cas responsables. Leur café est super bon, meilleur que dans d’autres Starbucks. Je recommande"

"Dommage que ce kiosque ne respecte pas les horaires affichés. L’ouverture se fait au grès de leur bon vouloir ! C’est affiché 10h, ben aujourd’hui on a du retard on ouvre à 11h ! C’est systématique ! J’ai jamais vu çà nulle part ! ! !"

"Que dire... je ne mets jamais de commentaire, mais là ! La caissière blonde un peu ronde que fait t’elle ici ? Avec la personne devant elle étais tout sourire lui demande si elle veut sur place ou à emporter si elle veux sa commande chaude ou froide mais arrive mon tour pas de bonjour, me demande rien si je veux sur place ou à emporter et me met automatiquement ma commande chaude Mauvaise pioche je voulais un café bien froid mais elle l’aurais su si seulement elle avais dénié me le demander ! Heureusement, le jeune homme a bien voulu me Mettre quelque glaçon ! Donc madame si on est pas polie et pas professionnel, on change de métier, on ne travaille pas au contact de la clientèle !"

"Sourire en option. Commande jamais respecté manque toujours quelque chose, ça fait 3 fois que j’y vais 3 fois un problème manque le café.. pas la bonne commande dans mon mug… Payer se prix pour au final ne pas avoir ce qu’on a demandé. Équipe et formation à revoir. Aucune excuse ni geste co pour les erreurs"

"Je DECONSEILLE ! Le pire Starbucks ou j'ai été. Les employés sont nonchalents, font très mal les préparations, le tout avec une hygiène déplorable ! Nous sommes trois personnes à avoir été malade suite à un achat de boisson le même jour dans ce Starbucks digne d'un guetto. Deux heures à vomir. Merci Starbucks Guetto ! Il faut vraiment revoir votre recrutement ! Toute votre équipe est à jeter à la poubelle pas un pour rattraper l'autre ! Bandes d'impolis et de malpropre"

"Service pitoyable déplorable et irrespectueux envers la clientèle on ma part deux fois refusé de mettre les boissons dans un sac car pas le temps... De plus rajout d'eau du robinet dans mes préparations vraiment on paye pour de l'eau du robinet histoire de remplir un peu plus ? C'est grave vraiment vous devriez revoir le recrutement de vos salariés ou mettre la clé sous la porte les services d'hygiène son pas loin et refaite une formation à vos employés sur le respect client. On paye pas pour être traité comme un chien et devoir mettre des boissons dans leur sac c'est irrespectueux on paye pour un service on à en retour du manque de respect et des services déplorable à base d'eau du robinet...."

"Pire Starbucks ! Équipe dont une en particulier pas pro ! Je n'ai bu que du Lait !!! Aucun Gout ! Je recommande pas du tout. Je préfère aller plus loin pour un bon Starbucks...."

"Pas de bonnet sur les cheveux,pas de gants,ce soir une fille affro qui touille avec son doigt en rigolant avec son collègue qui donne la commande à une cliente... Au dessus de l'escalator on voit tout en détail, surtout le manque d'hygiène. En voyant ça c'est sûr que je ne reviendrais plus"

"Deux serveuses désagréables, pas un regard, pas un sourire et encore moins une réponse quand on leur dit « bonjour » et « au revoir ». Elles préfèrent discuter (flirter?) avec leurs amis au bord du comptoir de sujets très personnels. Ce qui en plus d’être impolie met mal à l’aise. Une honte d’être servie comme ça. J’achèterai mon café chez Pomme de pain la prochaine fois. Pour moins cher on y a en plus l’amabilité."

"Très beau corner. Bien situé dans le cc Personnel au top. Lieu très bien tenu. Si c était proche de moi j en ferai mon barista préfère.👍☕🧋"

"La blonde au cheveu bouclé qui parle mal au client et qui utilise de destop et qui prépare d'autres commande juste après sans se laver les mains ! À vomir !"

"Lecteur de carte qui refuse le paiement par carte ticket restaurant que ca soit sans contact ou en l'insérant. De plus ca ressemble plus a un kiosque qu'à un vrai Starbucks que l'on peut trouver a la défense ou sur Paris. Je comprends pourquoi il n'y a pas foule. Dommage"