Starbucks

"Comportement du manager le 10 octobre à 16h choquant qui a une manière de parler choquante à une cliente (j’ai étais témoin de la scènes) et comportement du manager à revoir"

"Choquée du comportement du manager de ce starbucks avec ma copine !! Entrain de boire un café je montre une vidéo sur mon téléphone le son vraiment pas fort !! Le manager brun assez grand vers 16h le 10 octobre 2025 crie dans le starbucks et me dit «  tu peu baisser le son de ton téléphone la ? «  devant tout le starbucks les autres clients également étaient choqué et non pas compris le comportement du manager je suis choquée par son langage et «  humiliation «  devant tout le monde ! Je n’avais même pas compris que il me disait cela pour moi monsieur si votre travail vous saoul et si vous êtes aigris par celui ci franchement il faut travailler ailleurs vous ne méritez pas du tout votre poste de manager il y’a des façons de parler au clients !!!!! Je travail dans la vente et je sais que c’est assez difficile parfois mais votre comportement est injustifié j’irais ailleurs ."

"Rahim a été parfait, serviable, avec une touche d’humour ! Ça fais vraiment plaisir de rencontrer des baristas comme lui !! Merci encore 😝"

"Je me suis présentée au Starbucks situé à l’entré du centre commercial ce lundi 29 septembre à 15h20 Le manager qui a les yeux claire blond à l’entrée m’a empêchée d’entrer sans me donner de raison précise. Quand j’ai demandé des explications il m’a répondu d’une manière hautaine et condescendante Je comprends que des règles peuvent exister, mais le ton et l’attitude étaient humiliants et injustifiés. J’aimerais que la direction revoie ce comportement et rappelle au personnel l’importance du respect client."

"J’y vais quotidiennement et je suis toujours super bien accueilli par l’équipe, ils sont’ partait !"

"Employés gentil, à l’écoute et efficace qui font de leur mieux surtout en heures de grande affluence ! Toujours un plaisir de m’y rendre ;)"

"J'ai acheté hier une boisson et deux parts de gâteau, celui au chocolat et celui aux Oreo style gâteau américain et un muffin. Pas de problème pour la boisson qui était très bonne. Cependant j'ai été très déçue des pâtisseries ! Elles sont sèches, sans goût. Dans le gâteau au chocolat la génoise ne sent pas le chocolat, le muffin était sec aussi. Pour des parts de gâteaux a plus de 5€ c'est abusé."

"De passage aujourd’hui on commande un café latte et un machiato caramel Ma mère et moi ressentons une odeur et un goût de vomis. On continue donc à boire en pensons que ça sera passgerer puis on fini toutes les deux par avoir des douleurs au ventre. On fait part au manager du désagrément en indiquant que cela doit être à cause du lait. Il remet donc en question nos dires et refuse tout éventuel geste commercial. Inadmissible !"

"Cliente fidèle depuis des années, j’ai toujours pu venir commander avec mon chien tenu en laisse, sans jamais de problème. Aujourd’hui, après 15 minutes d’attente, un serveur m’a demandé de sortir avec mon chien, m’empêchant de passer ma commande... Je comprends les règles d’hygiène, mais delà à ma faire sortir après 15min de queue alors que j'ai toujours pu passer ma commande à emporter avec mon chien. 0 reconnaissance de leurs clients fidèles. Résultats je suis sortie sans commande avec un goût amer. Le plus absurde, c’est que Starbucks se vante de proposer des Puppuccinos pour les chiens, mais refuse qu’ils rentrent quelques minutes pour commander. Quelle logique ? Une belle hypocrisie qui donne envie d’aller ailleurs."

"Le caissier Owen a été très désagréable, avec une attitude limite raciste. J’ai constaté que les autres clients ont eu droit à un accueil poli, un bonjour et la demande de leur prénom pour la commande. De mon côté, il ne m’a pas demandé mon nom et a inscrit “Melinda” sans raison. Nous avons ensuite attendu près de 10 minutes. De plus, la commande en elle-même était très décevante, avec beaucoup d’eau. Je ressors donc très insatisfaite de mon expérience."

"Que 2 employés avec une queue qui va jusqu'à l'entrée et qui ne s'arrête pas. Où est le bien être de vos équipes ?"

"Starbucks très bien placé en face des jeux d’enfants. Toutefois gros gros point noir : Où sont les parasols pour la terrasse ? Toutes les terrasses voisines ont plusieurs parasols ! Et le Starbucks : aucun ! Vraiment dommage ! Du coup on passe à côté chez la concurrence. En plein été, ça me semble être un indispensable en terrasse … ⛱️⛱️⛱️"

"J’ai toujours eu de bonnes expériences chez Starbucks, mais dans ce Starbucks-là, hier, j’ai été très déçue. Une employée (une jeune femme un peu forte, avec les cheveux en désordre) s’est montrée impolie, désagréable et totalement inadaptée au service client. Elle avait une telle aigreur que même avec les clients avant moi, son attitude était inacceptable. Inadmissible pour une enseigne comme Starbucks , si je la recroise, je n’y remettrai plus les pieds."

"Bonjour, Tout d'abord je ne comprends pas les commentaires négatifs concernant l'équipe et notamment Rahim, qui pour moi, fait partie du top 3 des rayons de soleil de cette équipe ! Il est toujours accueillant, souriant et jovial donc les commentaires précédents le concernant sont surprenants...étant une cliente fidèle je recommande ce Starbucks, vraiment une équipe top toujours agréable et soucieuse de satisfaire leurs clients. Et les commentaires visant l'état des tables proviennent sûrement des mêmes personnes qui ne daignent même pas faire un mètre pour jeter leur gobelet à la poubelle... Ensuite j'aimerais savoir si vous aviez trouvé, ce jour, une clé accrochée à un badge svp ? Si c'est le cas est-il possible de m'envoyer un mail (adresse mail qui est renseignée dans mon compte client Starbucks - Dahbia) Merci à vous"

"Le personnel est très accueillant et les produits appétissant"

"Je suis venu boire un café wc très sale les sols Degueulasse honteux de recevoir des clients"

"Pour une journée de soleil au mois de juin c’est dommage que la terrasse ne soit pas sortie. Et quand la question est posée, la réponse est assez sèche : c’est en rapport avec la fête de la musique. Nous ne sortons plus la terrasse. Je répond à cela c’est dommage car les autres autour oui et de suite la serveuse répond assez sèchement. Oui mais on en a marre de ramasser les incivilités des gens. Je rappelle qu’il est 9h30 et que le centre est casi désert. J’adore ce starbuck et j’y viens régulièrement. Je trouve cela dommage de pénalisé les gens « civilisés » de leur café en terrasse le matin. Agréable journée à vous"

"Sale, mauvais accueil, personnel peux voir pas du tout aimable bref a éviter"

"Personnel désagréable, moqueur et non professionnel. L’un des employés, Rahim, n’avait clairement pas l’air à jeun et s’est montrer désagréable sans raison. Aucune considération pour les clients. Très mauvaise ambiance. À fuir."

"Mauvaise expérience avec Rahim Je suis très déçu de ma visite chez Starbucks. Rahim, le membre du personnel qui m'a servi, a manqué de respect et d’attention. Son attitude indifférente a vraiment gâché ma journée. Je ne retournerai pas dans ce café !!!"

"Employer Rahim vêtu d’un bonnet d’hiver en cuisine Déçue par l’attitude lors de ma commande. La prise de commande s’est faite en rigolant, avec un ton moqueur, et il s’est permis de me tutoyer sans me connaître. Je trouve que cela manque de respect et de professionnalisme. Alors que j’attendais simplement ma commande en la regardant se préparer, un employé m’a dit de manière agressive : ‘Pourquoi tu me regardes ?’ avant de me dire carrément de ne plus revenir. Je trouve cela inadmissible. Ce manque total de respect et de professionnalisme n’a rien à faire dans une enseigne comme Starbucks.”"

"Un service rapide et agréable, l'équipe est d'une grande gentillesse un merci tout particulier pour Coco et Laura !"

"Local très sale (tâches partout, papier et sachets par terre, des boissons entassés à côté des corbeilles) alors qu'il y a 6 employés, seulement 2 travaillent réellement. Le reste sont entrains de discuter, rire et ne font pas grand chose d'autre. Je ne met pas 1 étoile puisque le boisson est top comme d'habitude et la personne qui l'a préparé est sérieuse contrairement aux autres. Mais c'est dommage de voir Starbucks dans cet état à un emplacement stratégique comme celui ci."

"Client fidèle de Starbucks depuis plusieurs années, j’ai toujours apprécié l’accueil professionnel et l’ambiance conviviale des établissements. Cependant, l’expérience que j’ai vécue aujourd’hui est inacceptable et choquante. J’ai été confronté à une manager au comportement extrêmement désagréable, méprisant et hostile. Son ton, sa manière de s’adresser à moi et son absence totale de sens du service client étaient tout simplement inadmissibles. J’avais acheté un sac Too Good To Go, qui contenait du porc — aliment que je ne consomme pas. J’ai poliment demandé s’il était possible de procéder à un échange ou à un remplacement. Non seulement ma demande a été sèchement rejetée, mais j’ai été traité avec un mépris inacceptable. J’ai finalement préféré laisser le sac sur place, pourtant payé, tant le dialogue était toxique. C’est une honte de subir une telle humiliation dans une enseigne comme Starbucks, que je considérais jusqu’à présent comme respectueuse de ses clients. J’espère qu’une action sera prise afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Je n’ai jamais eu de problème avec aucune personne qui, jusqu’à présent était très sympathique !! La nouvelle manager vous causera du tort !!"

"2,45 pour un expresso degueulasse, ça fait mal au cul, ne parlons même pas du prix du double expresso, vol absolue."

"L’endroit était mal nettoyé et il ne restait plus la nourriture souhaitée mais les quatre étoiles sont pour le caissier Owen qui même après une longue journée reste souriant et blagueur."

"Service déplorable. J’ai commandé un gingerbread latte avec un carrot cake, rien de bien compliqué. La boisson m’a rapidement été servie mais il manquait le carrot cake. Je l’ai fait remarqué et on m’a dit qu’il arrivait. Quelques minutes plus tard, pas de carrot cake en vue donc je redemande et là la serveuse se confond en excuse en me disant qu’elle pensait que son collègue s’en était occupé parce qu’elle gère les livraisons. Ensuite elle jette le carrot cake sur un plateau, pas d’assiette, pas de couverts. C’était la première fois que je voyais ça. J’ai l’habitude des Starbucks et ça se passe toujours bien d’habitude, mais là j’ai halluciné. Je ne recommande pas."

"Le serveur responsable est très génial et très gentil. Il nous a offert un supplément de chocolat. Excellent !"

"Pancake au sirop d'érable OK. Mais j'ai commandé également un caramel machiato dont le goût était franchement chimique et mauvais. Les toilettes sont fermées car hors service. Dans ce cas, avez vous le droit d'ouvrir votre établissement ?"

"Très déçu de mon expérience d’aujourd’hui j’ai eu affaire a maxime au stabucks open sky qui a été très désagréable et qui n’as pas voulu me regarder quand je lui est posé une question et qui s’est permis de faire des grimaces pour me faire comprendre que je le dérangeais, je sais que le travail peut être fatiguant mais l’amabilité n’est pas trop demandée dans le cadre du travail"

"Tres Grande Adepte hebdomadaire de starbucks courbevoie, le caramel machiatto a plaisir était excellent. Toutefois, quelle ne fut ma déception : erreur sur ma commande, rupture des muffin et refus de remettre du stock alors que nous voulions reprendre a emporter, un agent me confirme qu’il reste des muffins en reserve et qu’il nous faut seulement patienter un peu, puis un second me refuse la commande en me disant qu’ils sont en rupture total ???🤔🫤 Fidèle a l’enseigne et sachant qu’une remise en stock est quasiment toujours possible je me permet de réitérer ma demande auprès dun troisième agent qui, lui, me permettra de passer ma seconde commande en remettant en stock les fameux muffin en rupture. Merci a ce monsieur. Je partage un manque de sérieux pour le mensonge par flemme de remettre les muffins en vitrine, c’est dommage."

"Une amie et moi sommes tombées malades après avoir mangé chacune un cheescake. Hygiène? Chaîne du froid? Dans tous les cas n’y allez pas sauf si vous voulez attraper une intoxication alimentaire!!"

"Comme dans de nombreux Starbucks. Les prix reste exorbitants et en dehors de la réalité pour de simple boissons. L'accueil est plutôt agréable dans l'ensemble. Le lieu est bien tenu et la terasse extérieur est un plus en ce mois d'août. Le service est assez rapide malgré l'affluence."

"Toujours aussi bruyant et tarifs élevés. Service vite débordé d'où mélange de commande. Mais les produits sont de bonnes qualités, donc tout n'est pas perdu."

"Personnel très accueillant, mention spéciale à Tristan et sa bonne humeur ! Ma boisson a été très bien préparée, il n’y a rien à redire, je recommande ! ☺️"

"Voici le fameux chocolat viennois signature avec supplément à base d’eau à 8,50€ C’est pas la première fois En tout cas c’est la dernière fois"

"Nul nul nul nul ! Sinon Uber eats c’est pour le plaisir ? Ça sert à quoi de proposer ce service et d’être incapable de livrer ? Pas de produits en stock, commande annulée au bout de 15min et ça fait déjà 3 fois de suite que ça arrive. Arrêter Uber eats si votre personnel n’arrive pas à assumer."

"Le barista qui nous as encaissé a été moqueur alors que nous avons, simplement, eu un refus de paiement puis notre transaction a été acceptée. Ayant taffé en restauration et ayant déjà eu affaire à des situations similaires, je sais que ce n'est absolument pas la réaction à avoir. Sinon, les boissons étaient bonnes, la commande était respectée et l'ambiance est sympa, le lieu, relativement, propre."

"Très sympa, spacieux et comme toujours boissons et gâteaux délicieux. De plus il y a une aire de jeux à l'extérieur pour les enfants. Ma petite gille adore y aller surtout pour le beignet au sucre 😀"

"Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis lorsqu'il est négatif mais là c'est nécessaire. J'ai commandé à pumkin spice latte (je le goutais pour la première fois) car je m'attendais à retrouver les saveurs de la période d'halloween (canelle, citrouille sucrées). Mais ma boisson avait le goût de brûlé. J'ai d'abord cru que c'était normal et que donc je n'aimais pas cette boisson, chacun ses goûts après tout. J'en ai parlé à des amis et apparemment ce n'était pas du tout normal donc j'aurais pu me faire rembourser, surtout que j'avais pris la plus grande taille 🥲. Les 3/4 de la boisson ont fini à la poubelles malheureusement. Malgré tout, je pense qu'il s'agit d'une erreur ponctuelle et j'espère que ce n'est pas cette boisson que les baristas servent à tous les clients 🤞🏻"

"Ce dimanche je me suis rendu au starbucks avec ma copine pour un moment de détente Nous avons choisi de nous poser en terrasse et malheureusement les deux femmes avant nous y ont laissé leur déchets. J’ai « osé » leur faire savoir et celles-ci ont déchaîné leur haine contre moi en proférant des insultes, menaces et moqueries. Tout cela pendant 5/10 min sans que aucun membre du personnel de starbucks ne daigne venir calmer le jeu alors même que je nettoyais leur table et que nous étions clients de leur établissement Je trouve cela scandaleux et lamentable. J’aurais aimé un soutien du personnel."

"Topissime et les vendeuses trop gentilles surtout Manon et Coline ce sont elles qui m’ont conseillé sur les boissons. Je suis venue un samedi et le monde qu’il y avait mais tout le staff avait le sourire c’est trop agréable"

"Ce salon Starbucks est vraiment très bien, le personnel est souriant et aimable... Aux personnes qui critiquent, voici de quoi réfléchir : Est-ce que vous ramassez ce que vous faites tomber parterre ? Je ne pense pas... Est-ce que tous les clients savent ce qu'ils veulent avant d'arriver à la caisse ? Je ne pense pas... Est-ce la faute du personnel si les parents qui surveillent leurs enfant n'ont aucun scrupule à utiliser la terrasse sans consommer ? Je ne pense pas non plus... Êtes-vous toujours aimable quand vous commandez ?.... Remettez vous en question et arrêtez de critiquer tout le temps ! Les personnes qui travaillent au Starbucks sont des humains et non des robots...Un peu d'indulgence. Et si vous n'aimez pas leurs boissons, passez votre chemin !!!"

"Le personnel est bien souvent agréable, voila le seul point positif de ce Starbucks. Les boissons ont très peu goût, elles ressemblent plutôt au café d’une machine automatique que celles d’un Starbucks. De plus il est impossible de s’asseoir en terrasse car celle-ci est toujours occupée par des parents, attendant leurs enfants dans le parc voisin, qui ne prennent même pas le temps de consommer dans la boutique…"

"Je mets 2 étoiles pour gentillesse. Le café et le cappuccino semblent de l'eau chaude allongée ou avec du lait, sans mousse bien évidemment. Mais c'est surtout la saleté ! Les tables étaient sales et personne se posait la question s'il fallait les nettoyer (il y avait 3 personnes de l'équipe en boutique). Un serveur a voulu nettoyer par terre et la serpillière était tellement sale que le sol était devenu pire que avant. Le chiffon du nettoyage oublié à côté des bacs à sucres. Pour finir il faut dire que le personnel est extrêmement lent. Ils prennent leur temps en discutant entre eux ou avec des minettes qui n'étaient même pas des clients. C'est le pire Starbucks que j'ai vu de ma vie ! Dommage car la marque est bien avec des bons cafés."

"Même dans les bas fonds de Bangkok il sera difficile de trouver un endroit plus sale que ce café !! Imonde et totalement inadmissible ce niveau de saleté, sur les tables , par terre , poubelles archi pleine !! Personnel absent, peu aimable.. Le café ( capuccino ) ressemble davantage à un verre d'eau chaude avec un peu de café soluble...une horreur .... Pour un moment détente passez votre chemin, vous trouverez forcément mieux... ailleurs."