Starbucks

"Personnel agréable, pas trop de monde"

"Première et dernière fois dans ce Starbucks. J'ai commandé un Very Berry en grand format. J'ai payé plus de 6euros pour de l'eau et des glaçons. Seul point positif : la vendeuse qui était polie et souriante..."

"Toujours un plaisir d'aller chiller autour d'un bon café spécial dans ce petit café sympa et accueillant"

"Servent des produits de la veille au même prix sans le dire aux clients ..plus jamais"

"Cliente Gold et salariée a côté avec un en plus une Badgeo pour profiter des 20% . Je ne suis jamais déçu ( sauf de la responsable région je pense) mais les salariés sont sympas , fond leur possible et les boissons sont toujours bonnes. Je garde exprès mes points à chaque fois pour m'offrir des tasses et produits dérivés . Mon Starbucks préféré de Strasbourg ( à l'inverse de celui de Kleber dont je ne suis pas fan...)"

"Il y a tant de boissons différentes pour les amateurs de café ou autre boisson."

"Personnel accueillant, servi rapidement, rien à dire."

"Accueil chaleureux dès l'entrée Écran disponible qui montre l'information des arrivées et départs SNCF en live (très utile !!)"

"Rien à voir avec le starbuck de homme de fer. Il ne savent pas faire de boissons correctement."

"Très sympa! jeune équipe dynamique et agréable . Établissement propre . Je reviendrai 😉"

"Très mauvaise expérience dans ce Starbucks (4 Rue du Maire Kuss, Strasbourg). J’ai commandé un Snoopy Frappuccino, censé venir avec un gobelet Snoopy offert (comme affiché en boutique). J’ai présenté mon code de membre, mais le personnel a juste dit que le scanner ne fonctionnait pas — aucun gobelet ne m’a été donné, sans aucune explication. Pire encore, la boisson était incomplète : pas de décoration chocolat (non signalé à la commande), et la sauce chocolat censée être incluse a été tout simplement oubliée. Le tout a été traité avec une indifférence troublante. Je me pose sérieusement la question d’un traitement discriminatoire : suis-je ignorée parce que je suis étrangère ? Très déçue. Ce n’est pas ce que j’attends d’une enseigne comme Starbucks. Ce comportement me semble loin d’être un simple oubli. Il est difficile de croire que tous ces éléments aient été “oubliés” par hasard. D’autant plus inquiétant, cette boutique se trouve juste en face d’une gare, et sert principalement des voyageurs de passage avec leurs valises. Il est donc légitime de se demander si les employés ne profiteraient pas du fait que les clients, souvent pressés et de passage, ne reviendront pas pour réclamer."

"Nous sommes passés le 02/05 à 12:30, un jeune serveur très efficace nous a bien servi, mais il était seul en bar froid et en caisse, et il y avait du monde.. L’absentéisme comme un créneau de pause dej ne devraient pas justifier cela, c’est la porte ouverte au surmenage pour vos collaborateurs."

"2 articles commandés par internet à la gare afin d’avoir rapidement nos produits, en plus de cela, étant cliente gold, j’avais droit à une cup offerte. Nous avons commandé à 15h59 à la gare et nous avions le train 20 min après, il y avait 3 minutes de marche. Nous sommes arrivées, nous nous sommes présentées au bout du comptoir, personne nous a demandé la raison de notre visite, les personnes arrivées après nous sont passées avant nous. Je me suis donc déplacée pour aller voir à la caisse. Effectivement, notre commande n’était pas encore faite, le papier coincé dans l’imprimante. Je lui signale donc que nous attendons depuis 10 minutes et que nous avions le train, elle a donc fais notre commande, cependant, pour ma cup offerte, elle m’a simplement dit « nous n’en avons plus, vous avez qu’à aller dans un autre et dire qu’on en avait plus » qui m’aurai cru ? sans aucune preuve qu’il n’en n’ont pas ? résultat, je suis repartie avec un chocolat chaud renversé, pas de cadeaux avec mes points de fidélité. Et un train raté. Merci."

"Panneau indiquant l’ouverture de 7h30 à 19h, nous sommes arrivés vers 8h30, le magasin était toujours fermé. Nous étions sous la pluie et avons fait des aller et venues pour surveiller s’il y avait quelqu’un quand enfin un vendeur est sorti avec son verre de café. Quand nous faisons signe pour dire bonjour, il a manifesté son mécontentement en nous faisant comprendre que nous le dérangerons."

"J'aimerais savoir si les tasses à café cobrandées Peaunts sont disponibles dans votre boutique, car je dois en acheter une ! Pouvez-vous me répondre si elle est disponible ?"

"Le jeune homme avec la touffe de cheuveux est très gentil et très aimable starbucks a de la chance de l’avoir 😊"

"Équipe super dynamique, accueil très chaleureux, rien à dire sur le service nous reviendrons avec plaisir!! Jamais vu des employés chez Starbuck aussi cool :) La fille avec la maman au café trop rempli haha à bientôt :)"

"Toujours la même qualité sans problème, malheureusement le service du vendeur était déplorable, si il aurait pu jeter votre commande à la figure, il ne s'en serait pas privé."

"C'est un Starbucks donc jvais pas revenir sur ce qu'ils servent par contre y a une grande salle intérieure en arrière boutique, j'ai juste pas mis 5 étoiles pour laisser passer les cafés indépendants mais rien à redire, branding oblige ahah"

"Endroit agréable pour prendre son café. Seul point négatif, l'état des toilettes femme. Apparemment, le personnel n'a pas eu le temps de les nettoyer à cause de la grande fréquentation ce jour-là. Dommage. Cela prouve aussi que les gens sont très sales à Strasbourg."

"Un grand merci à Élodie et Amélia du Starbucks de la gare de Strasbourg pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Elles ont été incroyablement attentionnées et serviables, rendant mon passage vraiment agréable. Leur sourire et leur bienveillance font toute la différence. Merci pour cet excellent moment de service client, vous êtes au top 🎄🕯️💫"

"Vend des produits racis et passés. 3ème fois que je vais à ce Starbucks, la première fois, le carrot cake était très bon, seconde fois, un peu vieux mais on laisse couler. Aujourd'hui (un dimanche) le gâteau est carrément racis et immangeable. Le personnel est en revanche très agréable"

"Le personnel était agréable et avenant avec ma sœur en fauteuil nous ont tous de suite prévenu que les toilettes handicapées était à l'étage et qu'il nous accompagnait avec l'ascenseur. Franchement à revenir !"

"La gentillesse est au rendez-vous mais la proposition de menu n’y est pas. Alors que j’ai demandé un renseignement et que j’aurais pu payer moins cher avec un dessert en plus."

"Première expérience au starbucks de la gare parfait pour suivre son train et de relaxer. J’ai été bien accueilli par Marine et Chloé qui ont fait un service remarquable, merci à elles. Je reviendrai !"

"Habitué du lieu, je tombe sur une jeune ( la jeune fille qui porte des lunettes) qui manque beaucoup de professionnalisme et cela mis à part l'accueil minable de sa part. Un recadrage s'impose à certains agents! Il faut dire que c'est la première fois que je rencontre ça dans cet établissement."

"25.05.2024 à 9:25 Service totalement médiocre. C’est vraiment lamentable. Je suis un voisin du quartier qui vient prendre de temps en temps son café dans ce starbuck. Ce matin là, la manager - ce jour là (avec des lunettes et cheveux courts) n’est absolument pas accueillante, parle avec ses amis au lieu de s’occuper des clients. Quand elle se rend, compte que j’attends pour commander en voyant sa collègue travailler, elle s’empresse de venir pour prendre ma commande, vraiment l’impression qu’on dérange. A peine commander les boissons, elle m’annonce deja le montant. La moindre des choses c’est de demander si c’est tout ce que j’aimerai mais non. Que dire des la propreté et la façon dont les cafés sont faits. Vous avez assez de cameras partout, j’pense qu’un visionnage serait de bonne augure. Et ne pas dire au revoir à un client surtout quand le client vous le dit c’est la moindre des politesses. Enfin bref lamentable. Le staff fait vraiment la différence. BONNE JOURNEE"

"Service déplorable. Vers 17h il n'y avait absolument personne au café en dehors de 3 ou 4 personnes, c'était donc plutôt vide et à la caisse une vendeuse qui était visiblement en pause café m'ignorait, j'ai eu besoin de l'interpeller 2 fois pour qu'elle vienne... Pas très agréable mais je peux passer sur ça, je lui demandé la 2ème boisson de l'affiche qui est l'une des 3 spécialitées du moment. Elle m'explique qu'il est en rupture et je lui demande alors pourquoi est-ce qu'elle l'enlève pas de la carte ? Aucune réponse. J'étais au café pour le tester car il était sur l'affiche dehors et dedans, mais tant pis j'ai choisi qqch d'autre. En revanche au moment de payer je demande à scanner ma carte Starbucks (qu'elle n'a pas demandé et qui n'était pas affiché près du tpe pour qu'on gagne nos points, ce qui est bien dommage). Je lui demande donc de faire un retour sur la caisse afin de passer ma carte Starbucks et ainsi gagner mes points, ce que j'ai déjà fait et qui ne prend qu'une seconde en caisse (j'ai déjà fait ce métier, ça prends vraiment moins d'une minute). Elle m'explique alors je ne peux pas le faire tout le temps sèchement et m'abandonne là, alors qu'il n'y avait absolument personne d'autre à encaisser. Quand on doit payer aussi cher pour un café et une pâtisserie, ce serait bien d'être un minimum avenant et d'aider... Ce n'est pas mon habitude de critiquer, mais en tant que collègue c'est affligeant. Le verre était également salle, on voyait au niveau des bords des résidus de pastille de lave-vaisselle et ce n'est pas la première fois que ça arrive dans un Starbucks de la ville. En allant à l'étage, une autre vendeuse m'explique qu'à 17h ça ferme, la encore 0 affiche ou infos. L'état des toilettes était déplorable mais je suppose que ce sont les clients qui sont le plus à blâmer. En revanche, pas de papier toilettes ni... De chasse d'eau (le plastique était complètement cassé pour tirer la chasse !). Une vitre devant ume table était brisée de l'intérieur et donnait l'impression de pour porter se briser et blesser les clients en un instant. Pourquoi ne pas en changer ? Cela ne me donne vraiment plus envie de venir. Pour résumer : - Mauvaise attitude de la première serveuse, ignorante puis sèche - Aucun geste pour essayer de m'aider ou s'excuser pour la boisson indisponible définitivement et ma carte - Aucune réactivité dans les affichages - Toilettes sans papiers ni chasse fonctionnelle - Vitre à l'intérieur brisée et dangereuse pour les clients - Verre avec trace de produit type pastille de lave-vaisselle (c'était déjà arrivé plusieurs fois dans les autres Starbucks de la ville) Cela ne donne plus envie de revenir déjà que c'est un café très cher ! À éviter, je ne reviendrai plus dans ce café et j'hésite à continuer de fréquenter cette enseigne à l'avenir..."

"Tout était très bien les serveuse très gentille mais juste les toilettes puaient un peu et l'une était fermer, toilettes par mais ascenseur cassé donc inutiles"

"J'ai été servie par gentil monsieur un amour à chaque fois que je viens, il est toujours là et archi serviable vraiment ! (Je suis venu le 11 janvier à la fermeture et le service était impeccable alors que je pense bien qu'il voulait rentrer. ) En plus très beau ! Avec un toffe latte glacée supplément vanille excellent ! Plus donut blanc à tomber ( mais diabete assurée )"

"Franchement je commence à en avoir marre de Starbucks. Déjà les toilettes étaient infecte. Sales. Il ne pleuvait pas ce jour la et pourtant les toilettes inondés. Ensuite. Payé une boisson 8euros pour ce retrouver avec 90% de glaçons, franchement. Voilà pourquoi je demande systématiquement sans glace. Cette fois-ci la consigne n'a pas été respecté. Et quand c'est le cas on vous fait payer un supplément ! Incroyable. Vraiment le petit plaisir que je m'offre et qui fini toujours en déception."

"Boissons bien apprécié 😊 les 2 personnelles étaient très sympathiques. Dommage que les toilettes étaient inaccessible 30mnt avant la fermeture même si je comprends l'intérêt. Ce Starbucks est bien plus agréable comme expérience que celui de la place."

"Accueil très chaleureux, personnel très sympa avec sa clientèle et entre eux. Je mets 4 étoiles sur ambiance car si vous fête le choix de manger dehors vous accepter le monde, les gens qui essaye de vous taxez. J'en passe des détails En tout intérieur rien à dire, personnel agréable les prix sont bien pour la bonne qualité qui fournis"

"Cher et dégueulasse ! C'est super décevant on a acheté un caramel macchiato. On a retrouvé une guêpe dans la boisson, la personne concernée qui a bu cette boisson aurait pu tomber malade. Je recommande pas du tout."

"Toilettes immondes. Ni papier ni savon. Ah oui, on la vit super bien l'expérience 😅."

"Endroit agréable pour se retrouver atour d’un café proximité avec la gare, et le centre ville. Cependant un Point tres négatif, et qui casse un peu l’ambiance, c’est qu’il ferme toujours l’espace en haut : 1h-1h25 avant que ça ferme. Je ne trouve pas ça tellement confortable et commerciale de faire descendre tout le monde en bas. C’est préférable de profiter pleinement et de ne pas être évincer de l’espace, en espérant que cela changera rapidement"

"Petite visite ce matin. Personnel super agréable et souriant. Service rapide. Conversation agréable. Endroit bien placé. Petit plus qui mérite d'être souligné, si vous présentez un ticket de train papier ou électronique, vous bénéficiez de-20%; ce qui a été mon cas aujourd'hui. Alors si vous aimez Starbucks mais que vous trouverez cela un peu cher de manière générale, c'est le moment de profiter !"

"Pratique proche de la gare de Strasbourg tant la gare n'est pas accueillante en cas de d'attente prolongé par manque de places. Contrairement à ce que la toute petite terrasse pourrait laisser croire, l'intérieur est très grand et climatisé. Gros bonus les écrans disposés un peu partout avec les horaires de train et.... Les retards. Une excellente idée !"

"Bonne ambiance, les prix sont raisonnables, le personnel et serviable et de bonne humeur. J'ai apprécié tout particulièrement leurs sens de l'humour 😊 Signé Mattthhiiiieu"

"Bon accueil, les deux personnes au comptoir ont été souriantes et accueillantes. Très bon point évidemment pour la promo de 20% sur présentation du billet de train, effectivement ça vaut le coup et également bon à signaler les horaires de train affichés dans jn coin ! Petite déception sur ma boisson commandée chaude mais reçue iced, mais sinon bonne expérience."

"Les lieux sont très agréables mais parfois envahis par des guêpes (?), les employés sont courageux de travailler dans ces conditions. La température des cafés est parfois beaucoup trop élevée, je me suis brûlée il y a 3 semaines avec une boisson que j'avais laissé reposer 10mn. Autrement l'endroit est parfait pour avoir un café avant de prendre le train"

"Je suis de passage à Strasbourg en fin après-midi , je n’ai pas été déçu du Starbucks qui en plus annonce les trains ! Les serveuses sont accueillantes et souriantes, les boissons sont bien présentées et délicieuses. Seul bémols, nous devons aller demander le code des toilettes. Sinon rien à dire pour le service !"

"Venu pour une boisson et une pâtisserie. L’accueil n’étais pas agréable, la serveuse s’est dépêchée de faire ma boisson , la fait déborder pourtant nous étions 3 dans le magasin . Pour ma boisson elle ne me pas demander mon prénom et n’a rien noter du coup , pourtant c’est la signature de la marque ! Je lui ai demandé pourquoi elle m’a répondu (nous le faisons quand il y a du monde pour ne pas se perdre ) . Dommage car cela prends 3 seconde ! Et pour ma boisson vu le peu de monde il valait mieux prendre son temps et la faire correctement que de se dépêcher et de me donner une boisson qui dégouline."

"Minable ! Le personnel glande en bout de comptoir et ignore les clients. Le service est laborieux. La propreté laisse à désirer alors qu'il est à peine 11h du matin. 2 petits chocolats, 1 petit thé, 1 petit café (transparent): quasi 20€ et surtout un goût infâme ! Bref, à fuir ! Aller dans un petit café aurait été une merveille idée"

"Sympa d'afficher l'heure d'arrivée et de départ des trains de la gare qui est très proche"

"Annule les commande en livraison après plus de 30 minutes d'attente, ils savent comment faire perdre leurs temps au gens visiblement. Si je commande en ligne c'est justement pour gagner du temps mais avec vous c'est tout le contraire. De plus, l'enseigne fait des signalements en masse a google pour essayer d'enlever les avis négatifs qui ne leurs plaisent pas. Sauf que ce n'est pas a vous de décidez de l'avis des gens. Alors vous pouvez signalez autant que vous voulez je reposterais a chaque fois, je ne vous laisserez pas me censurer."

"Un des meilleurs Starbuck a Stras avec peu ou pas de monde. Employée serviable (jeune brune) sympa et à l’écoute des clients. Cadre assez vintage et propre. Lieu assez calme"

"Établissement assez grand sur 2 niveaux. Très bien situé, stationnement un peu compliqué dans le secteur. Personnel nonchalant et assez distant. Pourtant il n'y avais personne d'autre que nous dans la file. Pour le cadre c'est assez agréable, WC à l'étage séparés mais assez sale. Produits STARBUCKS identiques aux autres de la chaîne. Nous sommes fans mais assez déçus de celui celui-ci."

"Équipe très sympathique, accueillante... Service rapide et efficace... 😉 Prenez votre journal, rendez-vous au Starbucks pour boire un super café ☕ afin de bien commencer votre journée ! 😁👍"

"Qui ne connais pas Starbucks aujourd'hui. Au delà de leur produits phares, c'est l aménagement de l'espace qui est spacieux est agréable. Que ce soit pour flâner, avoir des rdv d affaire, ou y faire du co-working celui-ci est généralement moins bondé sue celui du centre ville, donc on y est plus à l'aise. A 2min de la gare. 5min du centre ville. Le comble pour moi, c'est que je n aime pas le café, j y prends du thé ou du chocolat chaud. Les pâtisseries sont plutôt bonnes."