Starbucks

"A Starbucks Gare Montparnasse TGV : Louane est une serveuse très aimable, gentille et très professionnelle."

"Je me suis rendu au starbuks niveau 2 devant les quais ce matin et j’ai été très bien reçu par une serveuse Amira qui a été très aimable et surtout m’a aidée à trouver ma boisson qui était très bonne sois dit en passant"

"Désagréable, à peine un bonjour, ne veux pas prendre la carte de fidélité starbucks, j’ai dû payer un shot de café que j’ai gratuitement n’importe où avec le statut gold. À fuir, le café était insipide contrairement à mon starbucks habituel"

"Très déçue de mon passage chez Starbucks. Une des employées a toussé sans se laver les mains, puis a continué le service comme si de rien n’était. Ils étaient cinq derrière le comptoir à discuter au lieu de s’occuper des clients — j’étais seule à attendre et j’ai mis plus de 10 minutes à avoir ma boisson ! En plus, la serveuse m’a tendu mon café sans couvercle, rempli à ras bord, sous prétexte qu’il n’y en avait plus. Aucun sens du service, ni même un mot de politesse. Franchement, une expérience à oublier."

"Honteux! On a commandé 2 boissons avant de prendre le train. Un cookie & cream et un moca blanc. Boissons sans saveur, c’est que de la flotte… si nous en étions à notre coup d’essai, nous dirions que c’est un simple incident… mais c’est la énièmes (et dernière) fois que nous dépenserons notre argent ici… passez votre chemin!"

"Toute l’équipe est très agréable et souriante, mention spéciale à Amira qui a accepté de changer le lait dans ma boisson 💚"

"Petite précision importante, il existe 2 Starbucks à Montparnasse, 1 situé au -1 et un 2ème étage. Nous nous sommes rendu à celui situé au -1 ce matin et nous avons été très bien reçu. On nous a bien appliqué la réduction de 10% pour les membres du programme fidélité Starbucks."

"Malheureusement zéro étoile n’est pas possible Je suis tomber sur un caissier très désagréable Qui parle très mal donc j’ai préféré ne rien prendre et partir Je vais faire une vidéo et j’espère que cette employer sera viré car il y a des façon de parler aux clients"

"Le café est fermé alors qu’il devrait être ouvert et qu’on voit des employés à l’intérieur. Au bout d’une heure, on toque à la fenêtre gentiment et une femme sort furieuse en disant la machine est cassée. Je lui réponds qui pourrait mettre un mot. Sa réponse a été, je ne suis pas le manager, ils ouvre 30 minutes après je vais à la caisse et présente ton application pour avoir les 10 % puisqu’ils ne font pas partie du réseau oui bah non on fait pas les 10 % ça marche pas d’accord je demande un Mocha et un cinanom roll. J’ai à peine un sourire je récupère mon café pas de cinnamon roll qui ne m’a pas non plus été donné en caisse. je retourne les voir pour leur dire et je dois montrer mon ticket . Pas. D’excuses pas bonne journée Je peux comprendre le stress mais le manque de service a ses limites"

"Un refresha Dragon sans fruit du dragon et un refresha Berry sans berry. Je retourne voir le serveur après m’en être appercu. Sans pression il me dit qu’il n’y en a plus. En fait il avez juste la flemme d’aller en chercher en réserve parce qu’il avait « trop de boisson à faire » … lunaire."

"Personnel très peu aimable et prix excessif par ce que c'est dans une gare"

"Accueil déplorable, la jeune femme qui prend les commandes n’a visiblement pas envie d’être ici, pas de bonjour ni de au revoir… Elle souffle quand nous passons la commande, elle semblait plus intéressé à ce coiffer les cheveux… Je présente ma carte de fidélité et elle me dit qu’ils n’ont pas de quoi la scanner, à quoi bon en avoir une alors ?!"

"Quand on est au travail et qu’on se trompe 2 fois de commande jusqu’à la faire 3 fois, il y a un problème… Malgré ses erreurs, l’employer continue de discuter comme si de rien n’était avec ses collègues. Nous sommes carrément obligés de demander à changer de gobelet, car la vendeuse voulait juste réutiliser le même, où elle venait de se tromper…"

"Passée le 25 août à 19h40, seule cliente dans le Starbucks, et pourtant totalement ignorée. Trois employés (hommes) occupés à parler entre eux, une autre scotchée sur son téléphone derrière la caisse… Résultat : 5 minutes plantée devant eux sans un regard, sans un mot. Et ce n’est pas la première fois : en juillet, j’avais commandé un Crème Brûlée Iced Shaken Espresso Brown Sugar avec lait d’avoine (je suis intolérante au lactose), on me balance de la crème par-dessus sans demander, boisson servie sans couvercle et avec un ton condescendant. Franchement, c’est une honte. Personnel hautain, malpoli, complètement à côté de la plaque. Ce Starbucks est à fuir, vous allez perdre tous vos clients avec une telle équipe. Je n’y remettrai plus jamais les pieds."

"Passage dans ce starbucks à 20h45 avant de prendre notre train. Musique antillaise à fond dans le magasin ? Certes il était bientôt l’heure de fermer mais je doute que cette musique soit celle prévue par l’enseigne, vous vendez des cafés, vous n’êtes pas danseurs de zouk. Enfin, si il n’y avait que ça, les deux boissons demandées n’étaient plus disponibles. Pas de Frozen refresha ni de latte tiramisu, nous nous sommes alors rabattus sur un chaï et un frapuccino vanille. Parlons de ce frapuccino, photo à l’appui, pour le coup c’était bien un Frozen plus qu’un frappé. Un café imbuvable car il s’est transformé en mousse. Faites un minimum d’effort, quand on travaille dans la restauration et dans le commerce, on se doit de faire correctement son travail jusqu’à la fermeture. Passez votre chemin sérieusement, vous aurez meilleur et moins cher ailleurs."

"Lors de notre visite il y a naturellement un peu de monde Pas de chance pour nous la jeune femme qui vient prendre notre commande, visiblement agacée de devoir délaisser son téléphone, en oublie l’amabilité et la politesse. Elle prend la commande, ignore ma carte dé fidélité et une fois le paiement effectué nous remercie d’un « personne suivante ! » Jamais vu un accueil comme celui-là …"

"J'ai commandé un cappuccino vanille au prix de 6.90€ pour me retrouver avec un cappuccino noyé d'eau et sans le sirop (supplément de 90cts).. pas terrible"

"J'ai pris un Refresha Very Berry dans le plis grand format qu'ils font. Je suis un peu déçu d'avoir payé 7 euros et d'avoir 3/4 de mon verre rempli de glaçons, alors il fait chaud ok mais ça enlève de la quantité sur le Refresha... 7 Balles pour des glaçons ça pique un peu"

"très mauvaise expérience, les tables ne sont ni propres ni débarrassées, 3 managers assis au milieux et 2 équipiers mais personne n’est pro, personne ne réagit. on donne un prénom pour notre commande mais l’équipier crie « mesdames », on ne nous sert pas de plateau franchement à fuir !!"

"J’ai commandé un latté glacé, j’ai eu un latté chaud avec trois glaçons. J’ai donc maintenant un latté à peine tiède. Top… ou pas…"

"Vérifiez toujours vos boissons. J’arrive et je commande un Americano, après une attente correcte malgré le monde, je ressors et file direction mon train. Je m’assois et je veux profiter de mon Américano agrémenté d’un cookie… en ouvrant le couvercle, surprise, de la mousse blanche…. C’était un capuccino. Je l’ai offert à ma voisine de siège. Mais quelle déception, quand on voit le tarif des boissons chez Starbuck, on pourrait espérer avoir la boisson que l’on a commandé. Maintenant j’ai soif et j’ai payé une boisson pour rien. Merci Starbuck 😡"

"Personnel peu aimable ! Pas de réponse à mon bonjour et aucun sourire.. on a qu’une envie c’est partir… Seul point positif le café qui est très bon ! ( pour le prix heureusement )."

"Se trompent a chaque fois dans la commande car ils n'écoutent pas vraiment (mauvaise taille, chaud au lieu de glacé...) meme quand ce n'est pas le rush"

"Personnel peu souriant et peu aimable, des robots. Impossible de s'asseoir, obligé de consommer debout, les chaises et tables sont squattées par des non clients et rien n'est fait pour le client qui paye, cher, son café et/ou ses patisseries."

"Tout va bien mais à un détail près qui me dérange à chaque fois et passant par cette gare plusieurs fois par semaine, je m'arrête à ce Starbucks régulièrement... POURQUOI N'EST-CE PAS UNE PRIORITÉ DU MANAGEMENT D'AVOIR L'AIR CONDITIONNÉ !!!??? Je ne parle pas pour les clients, nous on passe 10mn max et on s'en va, non je parle de l'équipe qui y travaille. Hier il faisait une température insupportable là dedans. J'avais mal pour les 2 qui bossaient dans ces conditions. Apparemment (j'ai demandé) il n'est pas possible de mettre l'air conditionné à cet endroit précis. Pourtant ça ne leur a pas empêché d'ouvrir ce Starbucks là et de faire rentrer les sous...Mais offrir des conditions de travail normales à leurs employés, ça c'est pas prioritaire. Les cafés sont excellents, tout est chouette, le staff est super cool mais nom de Zeus, mettez leur la clim à ces pauvres gens ! C'est vraiment pas bien. Un peu de dignité quand même !"

"Accueil désagréable les employés regardent des vidéos ils parlent mal ils ne sont pas clairs on m’envoie quelque part ensuite on me dit d’aller ailleurs bref. Cafe prépare à l’arrache café pas bon en plus le gars est sourd je lui épelle mon nom il a écrit le nom d’un animal sur le verre"

"Espace plutôt propre, équipe sympathique et accueillante je vous remercie pour votre accueil."

"Dimanche matin, pas bonjour, pas merci, aucun sens commerciale clientèle, boutique sale, et différence quantité cappuccino dans gobelet, j ai demandé un grand, je n avais que la moitié, je suis une habituée des Starbucks,principalement celui de monteurgueuil., donc je connais et peut comparer, 'bref montparnasse profite de son emplacement et d une clientèle de passage, avec des tarifs scandaleusement plus chers, exemple, grand cappuccino, 5.95€, tous les Starbucks 7.20€ a montparnasse !!"

"Je ne peux pas mettre 0 étoile mais ça les mérite ! Je ne vais pas pouvoir laisser d'avis sur le café car je suis repartie sans commander en raison de l'accueil déplorable de la jeune femme à la caisse. Je me suis faite agresser verbalement car elle n'avait pas entendu mon bonjour, pourtant bien dit et avec le sourire. Quand je lui ai fait remarqué que je lui avais dis bonjour, aucun pardon juste un ah ben j'avais pas entendu mais toujours aussi méprisant. Quand on aime pas les clients et les gens on fait un autre travail. Bref passez votre chemin et starbuck revoyez votre politique de recrutement."

"Et c’est parti pour un chocolat viennois by Starbucks. Le personnel est efficace, l’attente est raisonnable, la boisson est correcte. Malgré 6,5€ le petit format, l’expérience n’est pas folle non plus : pas de chantilly, c’est à vous de nettoyer les tables (incivilités des précédents voyageurs). Ça fait le job mais peu de valeur ajoutée par rapport au bistrot du coin. Ce type d’enseigne n’est pas fait pour moi."

"Ce n’est pas climatisé. La chaleur est insupportable. Je ne sais pas comment les employés font pour travailler dans ces conditions lors de fortes chaleurs. Les petits ventilateurs ne servent pas à grand chose compte tenu des températures élevées à l’intérieur. Déjà qu’en tant que client on est en nage après quelques minutes… alors les employés qui y restent des heures… d’ailleurs la salle intérieure était vide."

"Je suis venue chez stabucks métro avec ma petite famille on a pris des café et des pâtisseries on a très bien était conseillé par l’équipe pour notre plus grand plaisir je sais que je reviendrai les voir lors de mon prochain passage"

"Je me rends souvent dans ce Starbucks, l'équipe est souriante et accueillante. J'ai commandé ma boisson auprès de Lucie qui avait de bons conseils et me l'a délivré rapidement. Forte chaleur durant l'été, peut être serait-il mieux de climatiser l'endroit à l'avenir..."

"La pire expérience starbucks... Je commande un strawberry acai refresher À 6e40. Quel déception ! Moi qui suis une habituée de cette boisson, il n'y a pas les fraises séchées et le goût n'y est pas !"

"Bonjour Déjà ni sourire ni Bonjour....bref...limite je m'en fou..sur panam on a l'habitude mdrr... Mais je demande un café latte frappé !!! 😱...6 euros..dégueulasse !!! Je l'ai regardé faire...ils sont pas formé les gars !!!c'est du n'importe quoi.. Il m'a mis un fond de café...une quantité de lait énorme..des glaçons...et hop finish...6 euros..en 2 secondes !!! Ni shaker pour faire mousser...ni sucre... Ni rien... Du coup...aucun goût !!!! Dégouté... Pour 6 euros..normalement tu te fais plaisir pour un café latte frappé !!! Je crois qu'ils ne savent pas vraiment ce que c'est !!! Mais c'est clairement du vol !!!!"

"Rentrée à 7h00 sortie à 7h04 : le front suant, en nage totale. L'équipe reste souriante sous des conditions de fortes chaleurs avec un pauvre ventilateur qui souffle un vent tiède... pas étonnant qu'il y ait des commentaires sur la qualité du service ! C'est inadmissible de la part d'une aussi grande chaîne d'avoir aussi peu de considération pour le bien être de leurs employés, je ne tiendrais pas une journée dans ce fourneau ! A bannir Et force aux équipes barrez vous vite de cet enfer 🙏"

"J’ai jamais vu des employés aussi dépité de faire leur taff c’est du jamais vu…l’homme avec des locks et sa copine qui son sur leur téléphone à écouter des vocaux au lieu de préparer les commande alors qu’il y a une queue de 10 mettre en dehors du café… sans parler de leurs réaction à chaque fois que quelqun ce rajouter à celle-ci du style « encore du taf 😩 »"

"Cafe pas extraordinaire, service désagréable et le tout pour un tarif exorbitant. Standard Starbucks. C'est décidé ce sera mon dernier café pris dans cette enseigne!"

"Caissier exécrable, me répète 3 fois de suite « bonjour » alors que je l’avais dit et refuse de prendre ma commande tant que je ne l’ai pas dit. Et à finis par souffler malgré ma politesse !"

"Starbuck le plus médiocre des Starbuck de France. Les produits sont gardés trop longtemps de par son goût. J’ai pris un chocolat chaud viennois la fille n’a même pris le temps de bien le mettre. Une équipe qui manque de professionnalisme. Qui rigole à tout va. Une autre qui insulte une cliente anglaise alors qu’elle demandait juste à réchauffer son café. Les poubelles à côté des comptoirs m’ont donné beaucoup de doutes. Et même sur la table des deux filles qui prépare les boissons. L’es carafes , le plan de travail, vraiment presque tous les matériels posé sont sales. Si vous passez à Montparnasse fuyez ce Starbuck"

"Je commande un « doppio », tel qu’indiqué sur l’affiche, ce qui correspond normalement à un double espresso. Le prix affiché est de 2,95 €. Mais au moment de payer, on tente de me facturer 4,90 €. Je demande alors pourquoi, puisque le prix indiqué est bien de 2,95 €. Le caissier m’explique que le double correspondrait à 4 doses de café, contre 2 pour un espresso simple (???). Explication assez confuse, d’autant plus que ce n’est pas ce qui est écrit sur l’affiche. Je précise donc que je souhaite simplement le doppio tel qu’annoncé, à 2,95 €, et finalement le caissier corrige le montant et me facture le bon prix. Je n’ai toujours pas compris ses explications… Un peu d’éclaircissement ou de cohérence serait bienvenu."

"Mise à part les prises qui fonctionnent pas avec mon vieux téléphone. J'ai jamais bu un aussi bon frapuccino, vraiment le meilleur de ma vie avec lui je viens de découvrir que les autres était pas bon"

"Je mets ma pierre à ce catastrophique édifice : boutique immonde, tout est sale, les serveurs sont détestables (en tout cas ceux que j’ai eu ce midi). Pire café de ma vie, vraiment je n’exagère pas. Impossible de le boire, j’ai tout jeté dans leur poubelle à la première gorgée. Inutile aussi de préciser que les poubelles débordent."

"Fréquentant beaucoup de Starbucks dans le.monde celui ci est une honte Le bonjour n existe pas malgré trois bonjour de ma part Je commande 3 américano large mais le serveur ne comprends rien et veux me servir le plus grand comme si je m exprimais mal ... Honnêtement Emma..... changez de métier. Le gérant revoyez les normes de l enseigne .... c est vrai dans cette établissement on ne passe qu une fois dans sa vie ...."

"Zéro politesse ou quoi que ce soit, j’avais vraiment l’impression de déranger le caissier. Le Cappucino (en taille Venti) que j’ai commandé rentrait parfaitement dans un verre Grande. J’avais l’impression qu’il y avait plus de mousse que de café. Les employés et leur service ne sont absolument pas représentatifs de l’image de Starbucks, ce qui est vraiment dommage. Ayant commandé dans une cinquantaine de Starbucks, notamment en Asie, celui de Montparnasse est le pire. Nous sommes mieux servis (avec le sourire, la joie et la bonne humeur) dans un wagon bar d’un TGV que dans le Starbucks de Montparnasse."

"J'ai pris une boisson au Starbucks qui m'intriguait : Iced Matcha lavender latte. 6,90€ quand même ! On m'a servi un boisson chaude. On me vide la moitié de la boisson dans le lavabo et me rajoute des glaçons. Je sors du Starbucks, je bois et je me rends compte qu'il manque le Matcha et que ça a juste le goût de lait aux glaçons. Sympa les 6,90€...."

"Je demande de faire réchauffer ma nourriture se n’est pas fait en plus ce n’était pas du tout frais je pense que c’était le reste du jour d’avant mais payé au même prix ! Je demande de mette de dans mon propre contenant… il faut que je demande pour avoir le discount et mon contenant est à moitié remplis…"

"Commande totalement fausse, 8€ le caramel macchiato pour un simple café au lait - -‘ je cherche encore le caramel, je ne l’ai toujours pas trouvé. Servi chaud au lieu de glacé en plus de ça…… L’amabilité pas spécialement au rendez vous non plus dans ce starbucks, mais la demoiselle qui m’a servie était aimable elle au moins. N’allez pas gâcher votre argent là bas, un café à la machine c’est plus rentable."

"Service rapide, amabilité au rendez-vous, je me sens assez chanceux au vu des avis précédent ! Néanmoins, j'ai commandé un Cheesecake Framboise et après déballage, il tire un peu la gueule et il y a un arrière goût.."