Starbucks

"Je n’avais pas encore fini de passer ma commande ni bien entendu le menu, et pourtant j’avais bien précisé que c’était sur place. Mais l’employé m’a interrompu pour poser une question, ce qui montre qu’il n’écoutait pas ce que je disais. Il m’a ensuite tendu la commande comme si c’était à emporter, alors je lui ai dit : « c’est sur place ». Au lieu de s’excuser, il a fait une grimace et m’a répondu : « je ne comprenais pas ce que vous disiez », comme si c’était une excuse. Il m’a simplement donné un plateau, alors que j’ai dû lui demander une assiette. Il m’a répondu que le lave-vaisselle était en panne et qu’ils faisaient tout à emporter pour tout le monde — pourtant, j’ai bien vu que les autres clients avaient reçu un plateau correctement, même sans assiette. Avant de donner des excuses, je pense qu’un « pardon » aurait été plus approprié. Et s’il travaille là, il devrait faire son travail avec plus de responsabilité et de professionnalisme. Pour information, cela s’est passé le 17 octobre 2025 vers 13h, avec un employé barbu qui travaillait à ce moment-là."

"Ne connaît pas la composition des produits qu’ils vendent pour les intolérances, scandaleux ! Mépris du client également quand on leur demande."

"7€ un café ! Du grand n'importe quoi. Nul sur toute la ligne"

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, sauf quand c'est excellent et il faut encourager (car ça devient rare de trouver des gens qui bossent correctement). Le muffin aux mirtylles est froid, sec, sans goût et la texture est ... douteuse... sans parler du prix prohibitif !!! Les fauteuils sont sales. A fuir"

"Service déplorable. Je suis arrivée à 20h22, sachant que le Starbucks ferme à 21h, j'ai demandé un latte dans une tasse, voyant qu'on me le servirait dans un gobelet. La serveuse m'indique que ce n'est pas possible car le lave vaisselle a été lancé. Je lui redemande si c'est possible car je vais m'asseoir et qu'il me reste 40 minutes pour le boire. Elle a refusé je suis donc repartie sans. Décevant. ( Je suis venue le 20/09 à 20h20) En espérant qu'un responsable lira mon commentaire."

"Service nul, on vous dit à peine bonjour… le café vraiment pas bon… j’ai demandé un americano et j’ai vu le “barista” ajouter demandé l’eau chaude dans un expresso… vraiment nul je suis très déçue … le tout pour 7€"

"J’ai la carte VIP de Starbucks, mais elle n’a pas été acceptée car, selon la caissière, l’établissement est franchisé. Elle nous a toutefois accordé 10 % de réduction supplémentaire. Le personnel a été désagréable, sans aucune explication. On m’a même imposé une taille L alors que j’avais demandé une taille S. C’est vraiment une première pour moi, et je déconseille fortement cet endroit. Je n’y reviendrai jamais"

"Deux vendeuses présentes ce jour-là : l’une ne faisait que regarder ce que l’autre faisait. Résultat, une file d’attente horrible, plus de 15 minutes d’attente pour rien. Elles n’ont pas voulu faire d’effort pour nous servir, et nous sommes repartis sans rien tellement leur comportement était exécrable. Elles ont refusé de préparer notre boisson alors que, le même matin, un monsieur l’avait fait sans problème. Pire encore, elles se sont mises à rire en disant non."

"Après avoir attendu 30 minutes après l’heure normal d’ouvertures nous n’avons pas pu rentrer. Par chance un livreur est arrivé et nous avons pu demander pourquoi ce n’était pas ouvert, elle nous as indiquer être entrain d’attendre pour ne pas ouvrir seule. Ce que j’entend totalement mais ce n’est pas en nous dévisageant depuis l’intérieur que notre attente en deviendra meilleure. Nous sommes donc partis"

"Beaucoup trop cher pour ce que c’est, mais ça à la limite on le sait en venant chez Starbucks.. par contre le serveur qui jette presque la monnaie et le café, c’est non merci. Je ne reviendrai pas."

"Les employés sont ODIEUX et le pain au chocolat fait la taille de ma paume. Edit: par contre il est bon. Je rajoute une étoile !"

"Je suis venue dans cette enseigne un début d'après-midi. J'ai été super bien accueilli, l'équipe est au petit soin notamment Djabi qui a été à l'écoute et attentionnée lorsque j'ai eu un problème avec ma boisson ! Merci à vous tous ☀️"

"Bonjour, une première pour moi et la dernière. Est ce un commerce ? Je me le demande! Acceuil zéro, aucun sourire , aucun regard quand la jeune femme ne s’adresse à moi. De plus je ne sais pas si la fidélité existe, le sujet n’a pas été abordé.. L’image Starbucks est abîmée par certaines employées, c’est dommage."

"Hello Starbucks, Est ce normal d’afficher 21h sur Google et surtout à l’entrée de ses cafés mais de fermer a 20h a peine ??? Sans parler de pas ouvrir à 6h15 non plus le 12 juillet !"

"Bel endroit, convivial et avec beaucoup de choix. Le personnel aimable et à l'écoute."

"écœurée du goût vraiment ! J’ai l’impression que sa a a tournée limite"

"Trio de barista détestable et hautaine qui s’entraînent et répondent agressivement aux clients. J’ai pris deux cappuccinos bien plus cher qu’en ville car franchisé ok ça j’accepte à la limite mais les roulages de yeux, les tchip et les ricanements à chaque clients qui passent beaucoup moins."

"Trop lent au niveau des caisses et du coup on a des chances de louper notre train .En heure de rusch c est pas normal."

"Cela fait plusieurs fois que je me retrouve face a une porte fermer a l’heure d’ouverture (6h15) avec une file d’attente de personnes comme moi surprise de la non ouverture à l’heure prévu. Sur Google comme affiché sur la porte les horaires d’ouverture stipule bien une ouverture prévu à 6h15 mais à 6h30 toujours pas ouvert. Inadmissible pour un service en gare."

"Voilà plusieurs fois que j'ai le malheur de venir après 18h30, et que malgré une équipe aimable. Il est temps plus possible d'avoir la moindre boisson passer au mixeur. Il semblerait qu'on anticipe avec beaucoup d'avance, la fermeture et le ménage. Quel dommage de passer à côté d'autant de vente surtout un jour de canicule comme aujourd'hui.... À presque 10 € le café, je n'ai vraiment pas envie de me soucier, des histoires, de ménage, des uns et des autres. Merci à McDonald's du coup"

"Je suis allé dans ce Starbucks il y a quelque temps, et voici ce que j'en pense : - la cuisine : nous avons mangé un panini chaud jambon fromage l, celui ci était plutôt bon, sans plus. Cependant, les prix sont exorbitants (7€ ce minuscule sandwich!). - le service très bien - la cadre : haut de gamme et silencieux. En somme un plutôt bon Starbucks à saint Lazare"

"Ce matin, j'étais particulièrement pressé et un peu stressé en allant au travail. En arrivant.chez. Starbucks, la file était un peu longue, mais Naomi a géré la situation avec une efficacité impressionnante tout en gardant le sourire. J'ai commandé mon latte habituel, et elle s'est non seulement souvenue de ma commande (ce qui est toujours appréciable t), mais elle l'a préparé rapidement et avec soin. Son énergie positive et sa gentillesse ont vraiment fait la différence m'ont permis de commencer ma journée du bon pied. Merci beaucoup, Naomi, pour ton excellent service et ta bonne humeur communicative ! C'est toujours un plaisir de venir dans ce Starbuck quand elle est là"

"Je suis passé ce matin chez Starbucks un peu pressé avant une réunion, et j’ai été accueilli par Naomi à la caisse. Elle a tout de suite été chaleureuse, souriante, et super efficace ! Malgré le monde, elle a pris le temps de bien noter ma commande personnalisée (ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs) et m’a même souhaité une bonne journée avec une petite blague qui a vraiment égayé la mienne. Mon latte était parfaitement préparé, pile comme je l’aime. Merci Naomi pour ce super moment, ça fait plaisir de commencer la journée avec autant de bonne humeur et de professionnalisme !"

"J’ai eu le plaisir d’être servie par Naomi lors de ma récente visite chez starbucks, et je dois dire que mon expérience s’est très bien passé! Naomi a été très chaleureuse, souriante,. Professionnelle et très efficace. Avant de prendre mon train, je ne savais pas exactement quoi prendre mais elle a pris le temps de faire ma boisson en étant soucieuse de mes goûts. Merci encore pour son temps et sa gentillesse! Excellent service! Je reviendrais sans hésitation!"

"Trois serveuses agréables comme on les aimes au matin. Naomi d’une arrogance et d’une condescendance détestable. Trois serveuses qui préfèrent discuter des potins plutôt que de préparer les commandes. Et enfin quand on vous donne vos commandes on ne vous regarde même pas, on vous appelle et pas de bon appétit bonne journée. Rien du tout."

"Bonjour je suis passé aujourd’hui à 11h de matin exactement pour déposer mon cv je l’ai préparer dans mes main pour qu’il sache que juste pour déposer un cv une vendeuse ptit taille avec cheveux long et rouge je l’ai dis bonjour 3 fois elle me regarde d’un manière agressive et elle me calcule pas bon je suis sorti sans le déposer"

"Visite du 09/04 accueil très médiocre comme a chaque fois, seulement la on se trompe dans ma commande, cela arrive mais même pas d excuse, en faite pas un mot! C est du commerce enfin il faut changer de métier si l on ne supporte pas les clients"

"J'ai la possibilité de passer une tête assez souvent et je n'ai jamais eu à me plaindre service agréable personnel sympathique me considèrent comme un client régulier j'ai des soucis cardiaques a mon âge 34 ans toujours a vouloir savoir comment ca va. Le caramel machiatto et top et redonne le moral en période compliquée continuer et courage à vous tous 😉"

"Je viens d’être servie par Yohann, trop gentil, à l’écoute de mes goûts parce que j’avais été déçue de la manière dont la boisson avait été faite dans un autre Starbucks. Il me l’a faite en l’améliorant. L’équipe du soir est au top (je suis passée aux alentours de 19h50)"

"Passage lundi 17 février 2025 à 8:00. Je suis profondément déçue par l’accueil que j’ai reçu au Starbucks de la gare de Saint-Lazare. La barista, une femme métisse aux cheveux courts, m’a encaissée sans me laisser présenter mon compte fidélité. Lorsque j’ai demandé à le scanner, elle a soupiré et, avec sa collègue aux cheveux blonds, m’a sèchement rétorqué que c’était à moi de le présenter d’emblée. Malgré mes explications, elles ont refusé de scanner mon compte et sont restées très désagréables. Leur attitude hautaine et leur manque flagrant de professionnalisme sont inacceptables. Je déconseille fortement cet endroit. Jusqu’à preuve du contraire, le client est censé être roi et non pas l’inverse comme elles l’ont laissé pensé. Personnel ne reflétant pas du tout une image positive et commerçante du Starbucks."

"L’homme chargé de la caisse était très gentil et agréable. Cependant, la femme chargée de faire les boissons m’a servie une boisson qui était à la moitié du gobelet J’ai énormément l’habitude de prendre une boisson dans plusieurs starbuck en France et quelle déception d’acheter une boisson 7€ voir 8€ pour un gobelet servi à la moitié Allez dans un autre starbuck"

"La femme qui m’a encaissé été désagréable et pour combler le tout on m’a servie un lait d’amande avec pompe de vanille sans matcha. Le sav ne répond pas et le magasin non plus. Une étoile pour l’effort que la femme qui m’a préparé la boisson a fait car elle été visiblement seul à tout préparé et submergé."

"Bonjour, Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la situation dans votre établissement. Le 4 octobre, j’ai constaté un grave manque de personnel : seulement deux employés, débordés et visiblement épuisés, tentaient tant bien que mal de gérer un service extrêmement lent. Aujourd’hui, 6 octobre, c’est exactement la même chose. Ce problème ne vient pas des employés, qui font de leur mieux malgré des conditions intolérables. Il s’agit clairement d’un manque de gestion et d’organisation de la part des managers et de la direction. Laisser une équipe réduite travailler dans ces conditions un vendredi, alors que les gares connaissent une forte affluence, relève d’une irresponsabilité flagrante. Les clients se retrouvent à attendre beaucoup trop longtemps pour un service qui ne correspond absolument pas aux prix élevés que vous pratiquez. Vos employés méritent des effectifs suffisants pour travailler dans de bonnes conditions, et vos clients méritent un service digne de ce nom. Il est urgent que la direction assume ses responsabilités et prenne des mesures concrètes pour résoudre ce problème. Ce type de dysfonctionnement est indigne d’une enseigne internationale comme Starbucks."

"Ce starbucks offre un service de qualité! L’équipe est aux petits oignons !!! Elle accueille & réalise à merveille vos souhaits les plus personnalisés. Pour avoir vu ça de prêt 🤓!"

"Super accueil, équipe souriante malgré l’affluence de monde. Je bosses pour Areas et la responsable fût très gentille. Je recommande à 100% !"

"Personnel agréable , efficace et rapide . J'ai pris un frappuccino caramel vanille oreo sans café avec un donut blanc. C'était trop bon je regrette pas d être venue à Paris, merci l'équipe ! Je recommande vivement . A bientôt 🙂"

"Manque de professionnalisme, le sandwich allais, le gâteau aussi quoi qu’un peu radin mais la boisson où j’ai eu plus de glaçon que de boisson (qui en soit n’était pas bien réalisée et donc infecte) je vous conseille pas d’y aller j’en suis ressorti déçu et ruiner pour une qualité moindre."

"Afterwork au Starbucks en plein hiver !! C’était un vrai plaisir !! J’ai choisi un chocolat chaud avec crème chantilly et un carotte 🥕 cake !! Excellent choix !! Le combos délicieux 🤤 pour se réchauffer et passer un moment agréable avec des amis. Le personnel très chaleureux et réactif ! Bravo Il y a de la place à l’étage ! Allez y faire un tour !!"

"Un accueil très chaleureux, très agréable, aucune attente et l'équipe est d'une efficacité redoutable ! On pourrait y passer la journée... Je recommande les yeux fermés...."

"Très belle expérience. Salon propre, les employés sont souriants et avenants. Malika a été de bon conseil. Mon signature - sauce Mocha blanc était excellent. Encore merci, j'ai passé un bon moment en attendant mon TGV. À la prochaine ✌🏾"

"Service rapide, staff aimable et souriant ! C’est cool ça change des services en gare souvent moyens"

"Ce café m’a coûté 6€…c’est beaucoup beaucoup trop pour ce que c’est Le café était brûlant obligé d’attendre plus 10 min que sa refroidisse un minimum. J’ai déjà pris des gâteaux d’aussi de chez l’enseigne mais il sont très simples et cher"

"Je déconseille, je suis tombé sur une caissière très peu aimable qui n’étais pas contente que je lui dise que le prix n’étais pas bon et qui n’a pas hésité à jeter le ticket d’une manière peu aimable. Si son métier lui plaît pas pôle emploi recrute du monde"

"J'ai payé environ 11€ pour un gâteau et un Amricano de grande taille. Cependant, le goût c'était très bon. Je le recommande."

"Très cozy, mais trop de glaçons dans ma boisson, et trop gros surtout. On ne m'as pas demandé si c'était sur place ou à emporter, je suis resté sur place mais j'ai eu des gobelets à jeter plutôt que réutilisable."

"Le point fort de ce lieu est la vue sur l'extérieur et l'ambiance... Pour le reste, quand vous demandez les toilettes, on vous répond de façon assez cavalière le doigt en l'air : non pas de toilettes ; toilettes de la gare à 1€ ! Je précise que ces mêmes toilettes ne sont pas à côté ! Et que vous ne pouvez pas laisser votre consommation pour vous y rendre !! Donc obligée de consommer sans pouvoir se soulager au préalable... Très désagréable ! En plus le client doit payer un euro supplémentaire ! Revoir la propreté des tables et penser à les débarrasser une fois tous les lustres !"

"Cet établissement est une honte pour l'enseigne ! Les tables ne sont pas nettoyées, les poubelles pleines et non vidées par le personnel. Lieu triste et sombre. On y va surtout par nécessité... Ce restaurant ne doit son succès qu'à son emplacement exceptionnel, le client de passage n'étant considéré que comme un pigeon voyageur. Au niveau qualité des produits, les viennoiseries sont sèches, c'est une catastrophe... et très cher. Pas de doute, cet établissement est à fuir au plus vite !"

"Service pas top, les serveurs ne sont pas cordiaux, on vous accueille froidement. Ce café est plutôt sale et ça reste très cher pour quelques glaçons et de l’eau..."

"Le starbuck est sympa, juste a 50m des quais, parfait pour se poser et prendre un café ou lancer une conf call avant de prendre son train de retour. La localisation dans la gare fait qu’en dehors d’avarie sncf, les places se libèrent assez vite. Les personnel tres sympa. Les points d’amélioration : le wifi est pourri (venir avec son modem 4g), la mafia qui fait la manche toutes les 5min a la table... sinon bonne adresse."

"Franchise donc forcément plus chère. Accessible juste à la sortie du métro. L’espace est grand et très propre, personnel au top. Il y a beaucoup moins de monde que le Starbucks des quais des trains car il n’y a rien à voir."