Starbucks

"Petit avis sur Justine, toujours souriante, serviable et à l’écoute et rapide, on vois qu’elle prend sont travail à cœur ayez plus de gens comme elle !"

"Très déçue de mon passage dans ce Starbucks. J’ai demandé une paille pour ma boisson chaude et la barista a refusé de m’en donner. J’ai dû insister lourdement pour en obtenir une, ce que je trouve inadmissible vu le prix élevé qu’on paie déjà pour les boissons. Dans d’autres Starbucks, les pailles sont mises à disposition librement pour les clients, donc je ne comprends pas pourquoi ici on me fait sentir que je dérange simplement en en demandant une. Quand on facture des boissons à ce tarif, la moindre des choses est d’offrir un service cohérent et respectueux."

"Incroyable… chez Starbucks on paie une fortune pour un café et ils refusent même de donner une simple paille. Service arrogant, aucune considération pour les clients. La moindre des choses serait de répondre à une demande aussi basique. Honteux. J’ai alors proposer de payer la paille car starbucks vieux lille donne les pailles sans problèmes. Bref j’invite à revoir vos règles car n’oubliez pas que vous vendez du café hors de prix."

"Petit dejeuner hier Ca faisait des annees que je n’avais pas fait un « starbucks » Je comprends pourquoi Deja les prix sont délirants (1,95€ un croissant ou un pain chocolat) J’ai pris truc a la pistache à 3,95€ À ce prix là je m’attendais à une viennoiserie fraiche, quelle déception, elle etait toute molle Cela datait de la veille c’est sur… Sinon accueil et service rien à dire"

"J'y passe a chaque fois que je viens sur Lille Boisson toujours excellente. Seul bémol, le temps d'attente parfois. Jusqu'a 20min pour une boisson c'est un peu long 50% d'un venti rempli de glace c'est abusé"

"La personne qui prend les commandes est incapable de répondre à de simples questions"

"Je suis passé au Starbucks et heureusement qu’Alex était là, sinon je n’aurais probablement jamais eu ma commande. Les filles semblaient surtout occupées à s’amuser entre elles, heureusement que les deux garçons assuraient le service, sans eux la qualité n’aurait pas été au rendez-vous. Très bon cookie et boisson au final, donc expérience mitigée mais sauvée par leur sérieux."

"Très calme, propre et service impeccable"

"J'apprécie venir parfois les matins, m'adonner à la lecture, en dégustant une boisson. Même si celle-ci sont onéreuse, l'endroit reste calme et c'est donc une forme de location pour lire en toute tranquillité. Je recommande l'expresso Blonde Roast."

"Je suis arrivée dans ce starbucks, j’ai donc commandé 4 boissons et 4 pâtisseries à emporter. L’autre serveuse m’a donné les boissons pour consommer sur place et m’a ensuite dit que si je voulais prendre à emporter il fallait le préciser avant. Le manque de communication est évident, ce qui est cocasses pour cette enseigne. En arrivant je me suis rendue compte qu’il manquait une pâtisserie et qu’une des boissons contenait du lait de vache alors que j’avais demandé du lait d’avoine (je suis intolérante au lactose). C’est inadmissible de payer un prix aussi exorbitant pour ce genre de service. Je déconseille fortement"

"Aujourd’hui chez Starbucks Lille, j’ai demandé une paille pour ma boisson chaude. La barista m’a répondu, d’un ton fermé : « Pas de paille pour boisson chaude. » J’ai proposé de la payer, mais elle m’a indiqué : « On ne vend pas de paille. » Je lui ai alors fait remarquer qu’il y en avait en chocolat derrière elle, et là elle me répond : « Ah oui, c’est 1 euro. » Pas de problème pour payer, ce n’est pas la question. Ce qui m’a dérangé, c’est que c’est moi qui ai dû lui parler de ce produit, alors que c’est son rôle de me le proposer. Et sa réponse devant toute la clientèle a été : « Pas besoin d’être commerçante, lol 😂 » Franchement, pas très professionnel…"

"La barista qui s'appelle Léa est tellement désagréable et antipathique, son attitude a gaché ma journée, je me suis sentie agressée. Il faut la former d'urgence ou qu'elle change de métier si elle déteste à ce point le service client."

"Visiblement, la serveuse de ce midi a été promue au poste contre son gré. On sent bien qu’elle nous fait une immense faveur en daignant nous servir. Peut-être qu’une petite piqûre de rappel sur les bases de l’accueil client ne serait pas de trop pour l’équipe de ce Starbucks..."

"Les boissons sont bons (nous sommes des bons clients chez starbucks) et en plus le service était très agréable avec le monsieur. On reviendra !"

"L'un des meilleurs Starbucks où j'ai eu l'occasion d'aller. L'équipe est très accueillante."

"Ce midi je prends un menu en demandant un gobelet pour mon café car je n'aurais pas le temps de le prendre sur place. La serveuse me dit que c'est en tasse et que je dois demander un gobelet en partant... En plus d'être désagréable et hautaine les autres clients assis ont des gobelets. J'ai donc perdu du temps à demander un gobelet en partant sans compter la surconsommation... bref je ne reviendrai plus. Soyez plus agréable Madame."

"Je suis passée ce jour et j’ai été gentiment accueillie par Justine. Je ne connaissais pas du tout et elle a su m’orienter avec le sourire, j’ai été ravie de ses recommandations! Merci à elle! 🤗"

"Je suis cliente de Starbucks depuis environ trois ans, je bois très régulièrement des matcha lates au lait d’ avoine que ce soit à Genève, Lille ou encore sur les aires d’autoroute lorsqu’ils sont présents ou des gares. Jamais on ne m’ a refusé une paille, c’est vrai que j’ai remarqué que depuis un moment elles n’étaient plus à disposition mais lorsque j’en réclamais une, on me l’a toujours offerte avec gentillesse. Aujourd’hui une jeune fille m’a répondu sur un ton blessant « je n’ai pas l’autorisation c’est une nouvelle réglementation »Effectivement, je sais qu’elles se dégradent puisqu’elles sont en carton mais je n’ai jamais eu jusqu’à présent une paille qui ne m’a pas permis de finir ma boisson. Peut-être estimez-vous qu’elle n’a fait que son travail en respectant les consignes de la direction mais le ton utilisé face à d’autres clients était totalement inapproprié, je n’ai pas du tout apprécié. Je sais où aller à Lille pour être très bien accueillie et je fuirai dorénavant la rue Faidherbe."

"Je viens régulièrement ici pour prendre un café, mais honnêtement, c’est le seul endroit où je le paie aussi cher. Et je ne parle pas d’une différence de 20 centimes… non, c’est presque 2 € de plus que partout ailleurs ! En plus, mieux vaut ne pas poser de questions : on a l’impression que le simple fait de travailler ici est déjà trop pour certaines. Aujourd’hui, j’ai demandé une paille — on m’a répondu que c’était seulement pour les boissons froides. Quel est le rapport ? Je ne vais quand même pas mettre directement ma bouche sur une boisson brûlante ! Encore une fois, c’est bien le seul endroit où ce genre de choses devient un problème."

"Pas de toilettes : hors service , mon cappuccino ne contenait que de la mousse , pas de place assise dispo , un fiasco pour un prix exorbitant, je choisirais un petit bistrot la prochaine fois."

"Toilettes inutilisables et nous ne sommes prévenus qu’après avoir réglé!! Pas de sucre blond…"

"Lieu sympa et bon produit pour prendre une petite pause avant d’aller à la gare, mais les prix chez Starbucks restent assez élevés"

"Lieu sympa juste souvent avec beaucoup de gens donc compliqué quand on est plusieurs mais c'est sympa (la boisson au fruit du dragon est top !)"

"Je suis venu le 24/02/2025 à 15h la femme qui prend vos commandes super gentil mais par contre la femme qui prépare et vraiment très désagréable juste parce que je lui demande une paille elle me fais des manières puisque les paille sont que pour les boissons froides"

"À 50m de la gare et de la grand place. L'ambiance est chaleureuse. On y servi avec le sourire. On se souvient même de votre boisson préférée dès la troisième visite 😉."

"Nous sommes arrivés sur Lille, nous nous sommes posés pour prendre un café et un chocolat. Excellente degustion servi par Justine vendeuse très agréable et souriante. Nous avons passé un super moment et en prime un joli sourire. Je recommande à 100%."

"J’ai été servie par Justine, qui est très agréable et de très bon conseil pour le choix des boissons et des pâtisseries (ps: déçu que le donut pistache soit en édition limitée). Je recommande fortement ce starbucks et cette barista !"

"À deux pas de la gare! Parfait pour patienter un moment dans le calme et avec une bonne boisson."

"Il est toujours agréable d'avoir une expérience positive dans un café, surtout avec une vendeuse comme Alma. Son attitude adorable et chaleureuse a contribué à rendre notre visite encore plus agréable. Une vendeuse qui prend le temps de sourire, d'écouter les clients et de leur offrir un excellent service peut faire toute la différence. Cela montre qu'elle est passionnée par son travail et qu'elle se soucie vraiment de ses clients. Des personnes comme Alma rendent les moments passés dans des lieux comme Starbucks non seulement savoureux, mais aussi mémorables. Alors merci ! Salomé et Philomène 😉🫶"

"Nous sommes venus le 03/01/25 à 18h15. La serveuse qui préparait et donner les boissons est très impolie et pas chaleureuse. L’impression de la faire chier. Ne respecte pas les demandes des clients. J’ai demandé 2 boissons sans glaçons, au final pas le choix on en a eut. La propreté est à revoir, je ne savais pas que l’on stockait des sirops dans un lavabos où l’on rince les ustensiles, tables sales, le sol est collant."

"Je n’ai jamais vu un Starbucks aussi accueillant l’équipe est vraiment au top, disponible agréable et d’une gentillesse incomparable. Merci à eux. Les collectionneurs de Mug :)"

"Ce soir, je dois dénoncer les mauvais traitements d’une jeune fille dans votre boutique ! Après avoir commandé deux boissons, j’ai oublié de préciser que je voulais les emporter. Elle m’a donné un sac et une boîte à contrecœur, et j’ai tout emballé moi-même. Ensuite, en cherchant une paille, elle m’en a donné une. Quand la deuxième boisson est arrivée, j’ai pris une autre paille moi-même, et elle m’a dit, très mécontente : « Vous devez me demander avant de prendre. » Je lui ai répondu : « Vous devez aussi me donner une paille, non ? (Vous m’avez donné deux boissons mais seulement une paille !) » Vous savez ce qu’elle m’a répondu ? Elle a dit : « Vous pouvez boire directement. » C’est comme ça que vous traitez vos clientes ? Vous apprenez aux clients comment faire les choses ? Est-ce une loi qui dit qu’on doit boire directement sans paille ?"

"Ce matin, le café pas très bon. L’accueil super froid. Je suis détenteur de la carte Gold. Je viens tous les lundis matin. Très déçue!!!"

"Je suis très déçu par mon expérience au Starbucks de la rue faidherbe à Lille. Cela fait deux fois que je commande un caramel macchiato, et à chaque fois, il y a un problème. La première fois, on m'a servi du lait avec du caramel SANS CAFÉ, ce que je n’ai absolument pas demandé, et cette fois-ci, je n'ai même pas reçu la moitié de mon gobelet. Pour le prix que je paie, je trouve ça clairement inadmissible !"

"A fuir , personnel désagréable, qui se moche ouvertement des clients. Le personnel ose nous dire qu il n’y a pas sucre une fois que nous avons payé notre café . Apparemment, c est à nous de s en assurer avant de commander le café…. Du jamais vu dans l’histoire du café . Ne rentrez même pas dans la boutique ."

"Service rapide et plus agréable qu'à Paris Le golden donut est super bon"

"Dimanche 15 septembre, je suis arriver sur place vers 18h20 , vers 18h40 j'ai tenté d'aller au toilette mais il y avait du monde , à 19h heure de fermeture il m'ont virer moi ainsi que d'autre client sans possibilité d'aller au toilette alors que nous étions des client ayant consommer et que cela faisait plus d'un quart qu'on attendait (on etait 3 ou 4). En réponse un membre du personnel nous a répondu vous avez de la chance au moins aujourd'hui les toilettes était ouverte, ce n'était pas le cas hier . Il a aussi préciser d'aller dans le restaurant da côté qu'il nous laisserait l'accès au toilette (ce qui n'a pas été le cas car il nous demandait de consommer également). Je trouve cette situation inacceptable pour un établissement tel que starbucks."

"Je suis tombé sur une caissière très à l’écoute je découvre l’enseigne Starbucks depuis peu et j’ai donc pris l’habitude de demande l’avis des caissiers/caissières pour choisir mes boissons et bien en plus de m’avoir donné un très bon conseil une boisson juste excellente elle était souriante tout du long et je n’ai pas senti un instant que je la dérangeais comme ça a pu se passer dans d’autre enseigne. Vraiment excellent endroit.!!!"

"Personnel sympathique, rapide et efficace. Le café était bon, ce qui n'est pas toujours le cas même si on vient dans une franchise. Content de venir à cet endroit et je reviendrai certainement."

"Un accueil chaleureux et adorable 😍 par Cécile. Un petit cœur de sucre qui vous donne le sourire !! Petit bémol une chaleur étouffante à l’intérieur de l’établissement 😭 une petite ventilation en plus ne serait pas de refus."

"Super lieu, agréable et franchement le personnel toujours très agréable ! Les prix sont parfois élevés. Et ce serait génial de diminuer le sucre dans les chocolats chauds, quitte à en rajouter si besoin ! :) Merci au personnel en tout cas pour sa gentillesse !"

"Amateurs de bon café, passez votre chemin Le café (noir sous toutes ses formes) est de mauvaise qualité, trop torréfié. Seules les boissons lactées sont acceptables et sortent de l'ordinaire par rapport aux goûts proposés... Et encore... Beaucoup de sucre...."

"Les deux jeunes serveuses ont été plus qu’adorables ! Sourire et bienveillance étaient de mise :) J’ai même eu un petit cœur avec mon prénom 😊 On a même eu le droit à une dégustation de cheesecake ! Super super super 👏"

"Petites serveuses toutes gentilles et patientes devant mon indécision lol trop de choix. Mais mon café ☕️ caramel et mon petit cake marbré noisettes juste une dinguerie 😁"

"Un très bon Starbucks. Service très aimable et rapidité ! L’intérieur est aéré , beau haut plafond . Étage."

"Bonjour, Nous avons remarqué que vous laissez souvent vos lumières allumées après la fermeture de votre commerce. Nous voulions vous inciter à éteindre les lumières dès que possible afin de réduire notre consommation d'énergie inutile. Comme vous le savez, nous sommes en pleine crise énergétique et il est important que chacun fasse sa part pour aider le pays à économiser l'énergie. En plus d'aider la planète, cela permettra également d'éviter des amendes jusqu'à 7500 €. Nous espérons que vous prendrez cette suggestion en compte et que vous agirez en conséquence. Merci beaucoup !"

"Ma base chez Starbucks en ce moment. Pumpkin Spice latte et cinnamon rolls réchauffé, meilleur que lorsqu il est a température ambiante ."

"Super, bien placé, 2min à pied de la gare.. grand avec les places assis dedans ou sur la terrass... staff sympa, bon acceuill, surtot service rapide."

"Établissement bien situé, comme souvent chez Starbucks ! Assez petit, pas beaucoup de place à l’intérieur, dans une rue assez bruyante Prix toujours aussi élevé et boisson (jus frappé) pas terrible Beaucoup de monde aux heures de pointe ! Personnel sympathique et rapide Je ne recommande pas forcément"