Starbucks

"Personnel très désagréable et pas rapide. Les boissons sont fait que avec des glaçons !"

"J’aurais aimé mettre une meilleure note car Grégory a été au top : souriant, à l’écoute et très professionnel. Malheureusement, mon expérience a été gâchée par ses deux collègues présentes aujourd’hui, dont l’attitude hautaine et désagréable m’a vraiment déçue. Dommage, car avec un accueil comme celui de Grégory, l’expérience aurait pu être parfaite."

"Bien accueilli par Mlle Fatou , super service prend le temps de demander si tout est parfait encore merci !"

"À l’image de tous les autres avis sur cet établissement. Première et dernière fois que je mettrai les pieds chez Starbucks. Une caissière (pour plus d’indications qui portait un voile marron) désagréable et un métisse et une fille blanche, mince avec des cheveux un peu volumineux chargés de préparer des boissons qui n’étaient pas à la hauteur de ce que propose l’entreprise c’est certain. J’ai commandé un matcha froid qui en plus de ne pas être froid car pas de glaçon, était à la limite chaud et de couleur marron beige. De plus, il n’avait pas le goût du matcha ni du sirop de vanille mais seulement du lait de coco. Quel dommage pour une entreprise qui se vend si bien sûr les réseaux sociaux."

"Starbucks, pas du tout agréable, le personnel est très désagréable et pas du tout motivé les boissons manque de goût c’est le pire Starbucks de ma vie à chaque fois que je viens, je suis déçu"

"Excellent accueil Une équipe adorable et à l écoute"

"Merci à Joan pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"La propreté c’est pas ça à voir c’est l image de marque de commerce"

"Cliente depuis des années, c’est toujours un plaisir de boire mon café dans ce salon. Une équipe au top. Je recommande"

"Je suis venu à Starbucks, ce jour, j’ai attendu plus de 10 minutes alors qu’il y avait que deux Client devant moi … Ils étaient cinq au comptoir Dont quatre qui rigolent entre eux , qui jouent , qui parle qui font des câlins à leurs copine de l’extérieur … et par-dessus tout un qui fait des doigts d’honneur à ses potes qui sont devant en train de le filmer, je n’ai jamais vu ça de ma vie entière , Alors qu’il y avait une queue pas possible"

"Precision deux fois a repris pas de café dans la boisson, café mis. Pas de soucis pas de bonjour pas de au revoir et surtout pas de paille"

"5 employés et aucun ne se dépêche... on attends alors qu'il n'y a personne! Ils ne regardent même pas le client afin de ne pas répondre à notre demande! Mon fils a attendu pour avoir une serviette, il a ete vue et revue mais personne ne cest occupé de sa demande. Payé à rien faire, choquant!!"

"Ce jour je suis allée à Starbucks vers 18 heures, j’ai commandé un Dragon mango Sur place et à ma grande surprise quand j’ai ouvert le couvercle, il n’y avait pas les fruits du dragon séchés. Du coup je vais voir l’employé en lui disant que il manquait des fruits, elle me répond qu’il y en a plus alors que ma sœur qui a été servi. après moi il y avait des fruits dans le sien. Et puis finalement un autre collègue à elle a pris mon gobelet il m’a rajouté des fruits du dragon dedans donc je ne comprends pas pourquoi mentir, sachant que j’ai payé un dragon mango, je n’ai pas payé autre chose.."

"Une équipe très agréable, dynamique et chaleureuse. Je viens 3 fois pas semaine et je ne suis jamais déçue. Leur dessert Carrot Cake est très succulent et leur boisson Caramel Macchiato est très gourmande et très excellente. Restez comme vous êtes."

"Accueil à revoir franchement, caissière désagréable ! Est impatiente et se permet d’élever la voix en répétant « chaud ou froid ?! » alors que ça fait deux secondes qu’elle m’a posé la question. Faut calmer ses nerfs parce qu’un jour un client va répondre mais à chaud et à défaut d’un sourire merci de ne pas faire sentir aux clients que ça l’agace d’être là ! Le cookie est mal cuit donc pas terrible. Bref peut largement mieux faire."

"Dommage qu'il n'y ait qu'une caisse, du coup attente longue pour commander. Par contre le caissier était très agréable. J'ai commandé comme d'habitude un Chocolat Viennois Classic, et comme très souvent le chocolat au dessus n'était pas mis, donc je l'ai réclamé et clairement j'ai dérangé en demandant ça, attitude très désagréable. Je n'y retournerai pas."

"Très mauvais expérience au starbucks d’aeroville, les vendeur pas souriant pas accueillant presser !! Le dragon mango a 7 balle avait un goût d’eau !!! Le barista limite fâché pour refaire !! À fuire vraiment déçu !!"

"Par où commencez ??? Le caissier été lent et pas aimable. Jamais vu ça de ma vie, on avait l’impression qu’il été pris en otage. Pas sérieux et pas hygiénique. Le barista au bar ne lisez pas les consignes sur les goblets et l’équipe n’est pas réactif. L’équipe complète et à changer. À 3 sur un bipeur pour enlever les piles. À 3 !!!!!!!"

"Je me suis rendue au Starbucks d aeroville pendant les vacances. C'était une première pour moi, je ne connaissais ni le fonctionnement ni les produits. La vendeuse n'était absolument pas cordiale, je l embêtais même avec mes questions, pas de sourire , pas de merci, je finis par choisir un jus et non un granité, je vais m installer pour découvrir ce super jus qui faisait envie sur papier... je bois 3/4 gorgées max et plus rien ... j'ouvre er je vois pas quoi ́’́ un verre rempli de glaçons jusqu'en haut... étonnée je retourne voir les vendeurs et on m'explique que c'est normal que ce sont les pratiques de l'enseigne...et qu'il aurait fallu que je demande avec peu de glaçons, je lui explique que l'on ne m'as pas demandé ce que je voulais , il n'a rien voulu savoir et m'as laissé repartir avec mon gobelet rempli de glaçons... pour une boisson à 5 euros passées c'est du vol ! Je ne manquerai pas de remonter cet incident au siège..."

"Incroyablement nul les serveurs pas souriant rien ne va je commande mais j'ai pas les produits puis ba démerde toi avec le sav qui on le c va pas rembourser ect ect bref vraiment autant faire 20min de route et aller a Claye-Souilly 10 fois mieux dans tout les domaines la fois ou j'ai pas reçu ma commande on me donne une autre marchandise pour palier a ce problème fin bref a fuire."

"La barista qui m’a servi super désagréable, à peine arrivée elle prend la commande de façon très speed et s’en va à la préparation sans même me demander comment je règle ni pour scanner le qr code ne propose pas de ticket non plus. En lui faisant la remarque elle s’offusque et continue à faire les boissons. Accueil et service zéro!!"

"Très déçu. J'ai commandé un verry berry, voilà ce que j'ai eu. De l'eau très légèrement colorée, il est censé y avoir des fruits dedans. Et n'ont même pas pris la peine d'appeler mon nom quand c'était prêt. Étant donné que j'ai pris a emporter je m'en suis rendu compte trop tard"

"Très déçu, j'ai commandé un verry berry, j'ai eu de l'eau un peu coloré. Et n'ont pas pris la peine d'appeler quand la boisson était prête."

"arriver à 19h45 il avait déjà tout fermer personnel pas aimable du tout ne s’excuse même pas du fait de fermer plus tôt à quoi sa sert de mettre fermeture 20h si à 45 on ne plus commander très choquer de comment on ma pris de haut"

"J’ai passé un excellent moment chez Starbucks ! L’ambiance est toujours agréable, et le service impeccable. Un grand merci à Anne Chia, qui a été particulièrement chaleureuse et souriante. Son énergie positive et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. C’est un plaisir d’être accueilli par une personne aussi attentionnée ! Je reviendrai sans hésiter."

"Nous venons très souvent dans ce Starbucks, et sincèrement, le service ne fait que se dégrader. Les vendeuses sont souvent désagréables, et aujourd’hui encore, l’accueil a été particulièrement décevant avec la vendeuse Anne Chia. Nous avons eu l’impression de déranger, aucun sourire, une attitude froide et peu professionnelle. Quand on travaille dans un commerce, un minimum de courtoisie est essentiel. Peut-être serait-il temps de songer à changer de métier si l’amabilité est une contrainte…"

"je trouve que c’était l’un des meilleurs starbucks mais il s’est dégradé au fil du temps, personnel pas serviable. laisse leur collègue seule pendant que eux rigole tranquillement sur le côté. on demande une tasse on nous répond « non on a pas que ça à faire de laver les tasses » donc même sur place on est servis dans des gobelets. boisson mal préparée, les refresha rempli de glaçons pour ne pas avoir beaucoup de boisson, les caramel macchiato limite sans caramel. bref à fuir !"

"Peu nettement mieux faire. - Le service reste à désirer avec un personnel nonchalant : à peine un sourire ! - Les banquettes méritent un bon nettoyage - Les boissons : déception surtout pour le matcha, une formation doit être requise. Trop cher payé pour un service aussi bas de gamme ! Vraiment, améliorez-vous !"

"En ce jour de 25 février, je suis venu chez Starbucks une catastrophe elle a fait mon matcha sans le mettre dans le mixeur, elle l’a checker à la main et après elle a rajouté du lait. Du coup mon Bacha avait que le goût de lait je lui ai demandé de remettre du matcha et là encore il n’était pas Bien fait est la dame qui m’a servie été énerver donc ne rigoler pas paa sinoatisue du tout est né ses pas faire les boisson je pensse ah cause de la flemme de les mette dans le mixeur"

"Fermé avant l’heure, c’est pas la première fois"

"Personnel pas serviable et hautain ils sont au moins 6 mais ne sont pas capable d’appeler les clients quand leur boisson est prête, ils font que de parler entre eux et manque de respect quand on leur dit qu’on a pas été appeler. Manque de professionnalisme et de sérieux lorsqu’on travaille dans la relation client la moindre des choses c’est de bien accueillir. Avant nous étions pas accueillis de la même manière et l’ancienne équipe était plus sérieuse maintenant il y a que des incompétents"

"Je me rend très souvent dans ce starbucks (quasiment toute les semaines) et je ne suis jamais déçu! Salle très propre, boisson toujours bien faite, service rapide. Le personnel est vraiment au top aimable et souriant. Aujourd’hui j’ai été reçu par Gauthier et Bastien par qui j’ai l’habitude d’être servi quand je m’y rend. 2 personnes vraiment adorable! (comme tout le reste de l’équipe d’ailleurs) je passe toujours un moment agréable merci encore! :)"

"Je viens souvent dans ce Starbucks, ou le personnel est très aimable et où les boissons sont les meilleures que j’ai goûté dans un Starbucks. Cependant je suis très étonnée de voir qu’à 18:45 les chaises sont mises sur les tables alors que le Starbucks ferme à 20h.."

"Passage le 3 octobre à 17h. Personnel pas aimable et hautain. Je demande un grand café on me dit « un expresso ». The matcha sans goût. Nous sommes obligés de demandé un plateau car nous nous avons pas poser la question. Personnel qui s’amuse avec les clients et entre eux. Un petit peu limite."

"19H12 je regarde le menu boisson fraiche sur la TV du restaurant a fin de choisir une boisson glacée. Au moment de passer commande, la caissière arrive pour me dire plus de boisson fraiche et éteindre l'écran. Je demande la raison et elle me dit qu'il ferme bientôt dans 1heure à 20H00 donc plus de glaçon. Je ne comprend pas pourquoi les autres Starbucks n'ont pas ce problème. Vous devriez changer vos horaire et revoir votre façon de travailler ainsi que l'attitude de vos salarié soulé ( agacer, assommer, énerver, ennuyer, exaspérer, fatiguer, indisposer, irriter, lasser, rebuter, saturer)"

"Visité plusieurs fois à différents moments de la journée et de l’année Un des pires Starbucks que j’ai connu - sale voire très sale - service long mais très long - ils sont 5 derrière le bar mais passent leur temps à parler alors qu’il y a du monde - ambiance de récréation de lycée, ça crie, ça vanne, ça rigole. Alors quand c’est calme et que ça bosse aucun soucis mais quand il y a du monde qui attend et que ça ricane c’est moins drôle - trop de rupture - les processus de préparation ne sont pas respectés. 80% du temps les boissons ne sont pas « shaker ». On met la base puis l’eau et on sert le client. On se retrouve à boire de la base et ensuite de l’eau."

"Je suis venu pour prend frapucccino glacé et la vendeur me dit qui font plus de glace à 19 heure mais je le demande il est où l’affiche qui montre le heure de commande des articles franchement tout les autres enseigne starbucks qui je passe c’est bien passé mais ce lui la mauvaise exprience"

"Service très déplorable attente très longue et boisson au goût d’eau , demandant de la changer la dame me dit qu’elle a mis beaucoup de base étant habituée à un autre starbucks je sais très bien quelle goût à cette boisson il n’y avait que de l’eau et du sirop dedans et la dame de très très mauvaise fois Je ne recommande vraiment pas car en repreparant ma boisson elle était pour le coup beaucoup trop sucrée J’ai fini par la jeter au prix de la boisson je suis très très déçue !! A fuir vraiment"

"Le Starbucks est sencé fermer à 20h00. J’y était à 18h30 exactement j’ai fait la queue, et arrivé mon tour, je commande ma boisson et la serveuse me refuse (par ce qu’il n’y a plus de glaçons??) je lui répond que cela me dérange pas je ne veux pas forcément de glaçons, et elle refuse catégoriquement de me faire ma boisson. Je tiens à préciser qu’elle était en service en trin de mangé un sandwich et me parlait la bouche pleine… c’est inadmissible pour l’image de Starbucks!! Elles se permettent de prendre des initiatives, à l’encontre de leurs managers je suppose (du moins je l’espère) de ne plus servir les clients de plus en plus tôt pour avoir le moins de taches à faire au moment de la fermeture. Et en plus elles se tournent les pouces à rigoler, parler fort, manger en plein service. Qui recrute ces personnes complètement incompétente et pas du tout professionnel ? Où sont les responsables ??? J’ai jamais vu de ma vie un service comme ça au Starbucks c’est honteux."

"J'ai fais un to good to go pour 3,99€ à récupérer entre 13h et 18h Bonne accueil et service rapide La sac était prêt Je ne mets pas 5 étoiles car les produits ne sont pas diversifiés avec 2 sandwich identiques"

"J y était cet après-midi. La fille qui m a encaisse était souriante. Je dirait un service aimable. La boisson était trop sucrée j'ai pourtant l'habitude de la consomme dans d'autre Starbucks là je n ai pas apprécié. Gros point noir en ce qui concerne la propreté du lieu .il y avait pleins de plateau qui débordait, le sol crade avec de la crasse les sièges pas propres non plus... le personnel semblait déborder. Ce manque d'hygiène ne me donne pas envie d'y remettre les pieds"

"Le Starbucks Aéroville est notre Starbucks préféré. Nous y sommes toujours bien accueillis et le service est rapide et souriant, ce qui fait que nous y revenons toujours avec plaisir. En général, nous y venons en fin de matinée, et nous déjeunons sur le pouce dans une ambiance sympathique même en cas d’affluence. Deux bémols cependant : - certains produits, victimes de leur succès, sont parfois en rupture de stock et le réassortiment n’est pas immédiat - certains clients indélicats laissent les tables qu’ils ont occupées dans un état lamentable, mais si l’équipe ne s’en est pas aperçue tout de suite, il suffit de le signaler et ils interviennent immédiatement. Aujourd’hui l’équipe était composée d’Enora, de Léona, de Gaëlle et de Max qui ont été aux petits soins pour leurs clients."

"Habituée depuis de nombreuses année et à ma grande surprise lors de ma visite aujourd'hui l'état dans lequel est ce salon. Poubelles qui déborde, plateaux des clients qui s'accumulent autour de celles-ci. La table à laquelle j'étais installée qui collé et le sol n'en parlons pas! L'équipe qui passent devant les poubelles sans y prêter attention est ce normal??? Que fait le manager?? Ayant travaillé 2ans chez starbucks en aéroport je n'ai jamais vu un salon dans cet état. Le non respect en ce qui concerne les boissons également, en y ayant travaillé je les vois faire. Si il y a des recettes et des machine à la disposition c'est pas pour rien, sinon le goût de la boisson est différent voir pas bon!!! Le seul point positif c'est le jeune homme à la caisse maxime souriant et aimable contrairement au reste de l'équipe qui à l'air blasé de travailler là.... un changement et une mise au point est à faire je pense ça reste de la restauration et l'hygiène y est importante!!!"

"Petit moment au Starbucks dans la gallérie aeroville. Petite commande rafraîchissante sur place. Quand il y a personne, l'attente n'est pas un souci mais dès qu'il y a une petite queue, cela devient pénible de voir le service au ralenti par les discussions entre les serveuses qui s'éternise ... Mais dommage de voir du personnel à l'arrière ne pas venir en aide quand il y a du monde Malgré tout c'est toujours appréciable de prendre un verre au Starbucks, froid ou chaud."

"Mocha blanc toujours aussi bon, pris froid cette fois ci grâce aux recommandations de la petite dame qui est très agréable d’ailleurs"

"3 dimanche d’affilée qu’on vien pour le même frappuccino cookie crème et il et indisponible vos mieux le retirer de vos carte à la place on demande aux chocolat malheureusement on a demandé à emporter il nous les ont préparer sur place donc au lieu de nous les refaire avec la chantilly par-dessus il les ont juste transvaser dans les Goblets avec la chantilly et par-dessus par-dessous c’était n’importe quoi. L’hygiène du magasin reste à désirer. Pour l’accueil. C’est sympa. Malheureusement je ne reviendra pas"

"Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe malgré le fait que c’était l’heure de la fermeture. Nous avons pris deux Moccas blancs supplément caramel : parfaits ! Prise de commande et encaissement rapide et dans le bonne humeur, la personne qui a préparé nos moccas était dynamique et énergique. En bref nous sommes satisfaites de ce Starbucks."

"Équipe top, la cuisson des cinnamon roll est respecté. Le Mocha Blanc et les boissons festives un délices. Bravo à l'équipe"

"Dans l’ensemble serveur assez souriant et serviable. Le barista un peu trop généreux sur la chantilly. 😅"