Starbucks

"Mauvais, ils m'ont donné le cookie totalement cru, littéralement SANS cuisson, quand j'ai réclamé le serveur sa réponse était : c'est normal c'est Starbucks !"

"D’habitude, l’équipe de ce Starbucks est agréable. Mais ce vendredi 19 septembre, avant 8h, l’expérience a été très différente. Un monsieur présent en dépannage s’est permis d’adopter une attitude déplacée. Sous prétexte de grands sourires, il s’est cru autorisé à tacler la clientèle. Comme je n’ai pas répondu explicitement à la question « quel est votre prénom ? » (j’ai simplement dit que j’avais la carte, par habitude), il a répondu avec moquerie: « OUI, IL Y A BEAUCOUP DE GENS QUI S’APPELLENT J’AI LA CARTE ! » suivi d’un grand sourire. J’étais pourtant le seul client, et c’est lui qui prenait ma commande et préparait ma boisson : quel intérêt d’agir ainsi ? S’il s’agit de suivre les procédures, pourquoi était-il en pleine conversation téléphonique pendant la confection de ma boisson (apparemment pour s’assurer que son interlocuteur avait bien pris son Uber hier soir) ? Dans un établissement alimentaire, l’exigence d’hygiène devrait être une évidence, la chemise fripée et jaunie sale du monsieur donnait une image peu professionnelle. Si ce monsieur pense être irréprochable au point de se permettre des passe-droits, il se trompe."

"Assez déçu du Starbucks de La Motte-Picquet. J’y vais presque tous les jours pour un latte venti et je suis même membre Gold, mais le caissier est souvent mal organisé. C’est déjà la deuxième fois qu’à la caisse, on ne saisit pas correctement ma commande. Aujourd’hui, j’ai voulu changer et prendre la formule petit-déjeuner (un latte taille tall + une collation avec -3€). Au final, j’ai reçu un latte taille short et un cookie facturé en supplément. Résultat : j’ai payé 6,90 € au lieu de 5,95 € pour une formule avec un latte plus grand que celui servi. Très déçu. Je l’ai signalé au caissier qui s’est contenté de dire « ah pardon ». Mais ça ne change rien : j’ai payé plus cher pour quelque chose que je n’avais pas demandé et surtout qui devait me coûter moins cher. Si ils fonds ça a tout les clients, le ÇA augmente bien c’est sûr !"

"Insupportable ! Vos horaires sont incorrects ! La vendeuse désagréable ne s'excuse pas, met la faute sur le personnel qui s'occupe de goigle. .. Vous n'ouvrez pas à 6h45 mais 7h30 On perd son temps à venir plutôt..."

"Très bien accueilli dans ce Starbucks, avec sourire par les employés. D’excellentes pâtisseries et le café toujours à la hauteur de sa renommée."

"Un Starbucks au top ! L’équipe est toujours souriante et prend le temps de préparer mes boissons exactement comme je les aime, sur mesure. C’est vraiment agréable d’avoir un service aussi personnalisé. Merci pour la qualité et la constance !"

"Je me suis rendue hier le 23 juillet dans ce Starbucks J’ai dû attendre 5 bonnes minutes que le certain «  KEVIN » qui était derrière la caisse sur son téléphone !! s’occupe de moi Je ne trouve ça inadmissible d’autant plus qu’il levait la tête en me voyant attendre. Je suis très déçue Vous devriez revoir vos équipes"

"Je viens régulièrement prendre mon starbucks avant d’aller au travail mais ce sera la dernière fois. Un jeune homme à la caisse avec aucune éducation, ce n’est pas la première fois que c’est lui qui s’occupe de moi. Pas un bonjour n’y au revoir, il tire une tête de dix pieds de long, il attend simplement que vous passiez commande SANS MÊME vous regarder et vous balance votre commande sur le comptoir en vous tournant le dos. Terminé."

"C’est un 2 eme jour de canicule à Paris et comme chaque jour je me réjouis de venir prendre mon café latte au frais . Mais aujourd’hui pas de climatisation !!!! J’ai demandé aux baristas qui m’ont rit au nez en me répondant et non pas de climatisation aujourd’hui… C’est honteux Hier le responsable hyper poli avec un bienvenu haut et fort et avec la climatisation Aujourd’hui tout le contraire Surveillez vos équipes Tous mes voisins de table pensent la même chose Demain dernier essai mais sans climatisation je passerai mon chemin"

"J’y vais tous les jours et mention spéciale pour le staff toute l’équipe est adorable et aux petits soins 😊 merci à vous !"

"Franchement ont adore ce Starbucks mais depuis maintenant plus de deux semaine ont viens pratiquement tt les deux jours et les toilettes sont en panne depuis tout ce temps a croire que c'est fait exprès . C'est inadmissible de ne pas avoir de toilette dans ce genre d'établissement dommage car ça nous a empêché de venir plusieurs fois."

"2 ème Starbucks de paris où je vais, et une fois encore les toilettes sont en travaux ou autre... Proposer des boissons xxl sans avertir le client que les toilettes sont HS, pas top."

"Un service horrible, des enfants qui travaillent sans vouloir travailler"

"Honteux service déplorable et pour couronner le tout les toilettes sont hors service . Fuyez ce Starbucks"

"Dimanche 4 mai 15h30 Très déçu d’une employée à lunettes, nom manquant sur son badge…Ne dis pas bonjour, regarde mal les clients et parle de manière désagréable heureusement une certaine « Cara » et « Alex » rattrape le coup avec leur sourire impeccable, mais ça ne manquera pas le mauvais avis …"

"Petite boutique, avec terrasse extérieure, service rapide bien qu’un peu nonchalant. Très correct."

"Employés super aimables ! Les boissons sont top, comme toujours"

"Je vais régulièrement prendre un expresso depuis au moins deux ans avec toujours autant de plaisir !Excellent goût, et le personnel est très accueillant et sympa, disponible et ouvert managé par Jeremy qui est très professionnel et s' investit dans son emploi avec énergie. Nombreuses personnes se plaignent des pigeons mais ils ne peuvent pas faire grand chose à moins de délégué un employé 24h/24h uniquement pour cette tâche ce qui paraît impossible c'est aussi un fléau pour la boulangerie merci Jérôme juste à côté ...Il y a du personnel qui vient débarrasser la terrasse extérieure.. En tout cas c'est une équipe efficace bien managé, pas facile de servir les gens avec enthousiasme les plus grincheux devraient faire un essai ?🤔nicolas"

"bien accueillant service impeccable le reste rie a dire, je passer pas souvent dans ce coin mai en qu'a de pause ou ce posé dans un endroit pour être tranquille c'est parfait pour moi, en plus il avais une terrasse je repasserais"

"Il y a un serveur qui a été particulièrement désagréable et pour cause d’autre personnes se sont plaints de lui. Il marchait avec des tn a moitié porter qu’il écrasait. Ne cachait pas son mécontentement d’être fatigué. J’ai eu le malheur d’être aux toilettes quand il voulait les nettoyer. Attendre 2 min était visiblement insupportable puisque je l’entendait râler. Si ce métier est trop dur pour lui il n’a qu’a en faire un de plus supportable. J’aurai pas fait ce commentaire si il y a avait pas eu la cerise sur le gateau, 3 min avant la fermeture « En plus il prend tout son temps » lorsque je rangeais mes affaires. Méa culpa, certes je suis entrer dans le magasin sans consommer mais je suis un habitué de ce Starbucks."

"Le personnel change beaucoup ce qui fait que la préparation des boissons n'est pas tjrs la même ce qui est souvent décevant"

"Meilleur Starbucks de Paris … un service irréprochable grâce au manager Jeremy qui chouchoute ses clients , et met une ambiance et une pêche incroyable quelque soit l’heure à laquelle je passe . il connaît les habitudes de ses clients : hyper rapide , et efficace ! Vraiment rare de nos jours d avoir un manager aussi investi dans de si grosses structures ☺️"

"Aimabilité et service à revoir. Les tables ne sont pas débarrassées et les déchets attirent les pigeons. J’ai pris par ailleurs une consommation spécifiquement pour pouvoir utiliser les toilettes, lesquels étaient enfait hors service. Enceinte, j’ai demandé s’il était possible exceptionnellement de me proposer les toilettes des personnels. Ce qui m’a été refusé. Au vue des prix service inacceptable"

"Soyez prudent avec ce Starbucks, car ils facturent plus que ce qui est indiqué sur le panneau mural. J'ai commandé un chocolat chaud aujourd'hui pour 6,45 € et ils m'ont facturé 6,75 €"

"Je suis une cliente qui vient presque tous les jours. Cela n’est pas la première fois que je commande un Cappuccino sirop noisette en Venti ! Et voilà la surpise quand j’ouvre mon gobelet à 6€95 j’ai que la moitié du gobelet. Je trouve sa inadmissible ! Malgrés que j’ai signaler à la personne elle a juste changer de gobelet et en + sans le sirop ! 😡"

"Correspond à ce dont on peut s'attendre d'un Starbucks. Par contre plusieurs prises sont cassées ce qui a fait sur je me suis électrocuté en branchant mon ordinateur et l'employée à qui je l'ai signalée n'avait pas l'air embêtée en me répétant 3 fois ok lors de mon signalement."

"J’ai pris un Refresha à Starbucks La Motte-Picquet à Paris le 22 mai 2024 et après 3 gorgées, plus rien dans mon verre. J’enlève le couvercle et je constate que ma boisson est remplie au 3 quarts de glaçons 😡 Je déconseille fortement ce Starbucks 🤮 De plus, le serveur n’était pas aimable 🙃 Il faisait chaud et voilà comment vous êtes servi par ce Starbuckd 🤮"

"Cliente de quartier, je suis venue ce matin et la personne qui a pris ma commande a été très désagréable. J'avais commandé sur place puis je décide de changer d'avis et de commander à emporter. La jeune femme m'a limite agressé en me disant que j'avais intérêt à ne pas me poser en terrasse et de dégager car elle ne veut pas voir de gobelets dehors. Elle m'accuse de quelque chose que je n'ai même pas fait alors que je m'étais excusé d'avoir changé d'avis. Suite à ça elle me critique ouvertement à sa collègue qui prépare les boissons. Son comportement est vraiment honteux. Malheureusement vous perdez de la clientèle à cause d'employés qui ne connaissent pas la politesse. Écoeurant."

"Bonjour, Étant une habituée de ce Starbucks, c’est la deuxième fois que je tombe sur la même personne à la caisse, pas du tout accueillant, il prend la mauvaise commande, et ne s’excuse même pas. Je lui demande de me rajouter un boisson, il souffle j’ai eu l’impression de le déranger, pas agréable du tout."

"Certes, ce salon vient d'être refait mais pour autant, ce n'est pas le plus agréable : les tables sont bancales (déjà 😱), il y a peu de prises de courant (par rapport aux autres salons) et il est certain que l'implantation pourrait être différente et plus pratique. Mais le plus important, malheureusement, n'est pas là : derrière le comptoir, l'équipe papote entre elle et j'ai dû signaler ma présence pour être servi. Tout cela est dommage car ce Starbucks est idéalement situé."

"Bonjour, Depuis les travaux ça change et ça a l’air sympa. Il est impossible de payer en espèce : ils ont bien une caisse dédiée à ça mais ils n’en ont pas accès… Par contre pas possible aller aux toilettes: on me dit d’abord qu’il y a une femme de ménage qui nettoie et qu’il faut attendre, donc je m’assoie et autour il y a plein de verres brisés par terre… et 10 min après on me dit que c’est fermé et on ne sait pas pourquoi ni pour combien de temps. Bref une expérience pas agréable et j’espère que tous les jours ne se passent pas comme ça."

"Dans ce salon, nous sommes toujours parfaitement accueillis! L’équipe La Motte Picquet Grenelle est pour moi la meilleure : Souriante, bienveillante, disponible, de bonne humeur. C’est un salon qui marche très bien et ce n’est pas pour autant qu’il n’y a pas de « relation client », au contraire! Ils font tout pour qu’on soit bien accueilli! Un bonheur d’y aller! 🫶🏻"

"C’est la dernière fois que je mettrais les pieds dans ce Starbucks, personnel mal aimable et arrogant à l’encaissement qui se moque royalement de ses clients ! paiement par carte Starbucks indisponible et non signalé à la caisse comme dans mon Starbucks habituel ! Ça me servira de leçon."

"Très bon service 😋 le personnel polis et courtois. Avec mon accent Québécois le personnel ont su me comprendre 👍 . Continuer votre beau travail , merci à toute l’équipe 😁."

"Un accueil des plus horribles. La personne qui sert les boissons est exécrable avec les autres employés (elle a quand même demandé à une personne de son équipe de nettoyer sa chaussure devant les clients). Et on ne dit pas fait ch*ier devant la clientèle ! Le management est à revoir."

"toujours eu une bonne expérience, personnel aimable et commande rapidement faite que ce soit sur place ou en click and collect . Un peu dommage que la salle soit toujours bondé mais ce n’est clairement pas de leur faute x)"

"Un homme d'orgine asiatique a été odieux envers nous. Commande fausse, ne voulait pas servir alors qu'il restait 15min (s'est fait engueuler par sa collègue pour son manque de respect. Après avoir compris son erreur ne corrige pas par paresse. Et pas un mot d'excuse et montre son mécontentement lorsqu'il donne la boisson. Un gars comme ça c'est loin..."

"Personnel accueillant, endroit assez grand pour trouver des places pour s’installer. Bonne présentation des produits. Les toilettes sont actuellement fermées (pour travaux)"

"Super service, la commande a été effectuée rapidement. Le personnel est très bien."

"Habitant du quartier, je me rends quasi-quotidiennement depuis plus de 2 ans dans ce Starbucks et le service a toujours été irréprochable. Employés agréables et souriants qui se souviennent souvent de notre commande. Les très très rares erreurs de commande commises par les nouveaux arrivants ont toujours été immédiatement corrigées avec le sourire. Enfin, un très grand merci à la gérante qui s’assure régulièrement de la satisfaction des clients surtout durant les pics de fréquentation (assez fréquentes étant donné l’emplacement touristique)."

"Pire Starbucks où je suis allée. Ils se sont trompés dans les commandes, les tables extérieures jonchées de crottes de pigeons, personnel mal aimable et non serviable. Les toilettes étaient très sales et il n'y avait pas de papier toilette même après avoir gentiment demandé, j'ai longuement attendu, ils n'en ont jamais ramené. Je ne conseille absolument pas de s'y arrêter."

"Ce Starbucks dispose d'une terrasse agréable au soleil et est bien placé dans Paris. Le personnel est aimable, contrairement à ce que j'ai pu lire. Les boissons sont bonnes mais habituellement très chères, et remplies de glaçons. Pour travailler ce n'est pas le meilleur : il y a peu de place à l'intérieur, et c'est très bruyant."

"Les pancakes servis sont froids alors que nous les avions demandés chauds. Ils sont tellement secs qu'on pourrait penser qu’ils datent de plusieurs jours... d'ordinaire, je les adore mais là... écoeurant."

"Serveuses désagréables, elles parlent de leur vie perso pendant qu'on attend, en plus a chaque fois il y a des erreurs dans ce qu'on demande. A propos des consommations elles ont un goût bizarre, 3/4 de glaçons dans le gobelet, même plus d'assiette pour mettre les gâteaux c'est posé sur un mouchoir, les tables dehors sont inutilisables car pleines de crottes de pigeons . On tombe malade après avoir consommé. Aussi c'est trop cher. Je vous conseille de passer votre chemin !"

"Starbucks pour moi c’est le seul endroit où on peut déguster un bon café tranquillement, ramener votre ordinateur pour travailler tranquillement, réviser vos devoirs, organiser des rencontres... Il n’y a aucun problème, ils vous embêtent jamais, c’est mon endroit préféré partout dans le monde!"

"Personnel pas souriant. Un seul WC sale, plein d'eau par terre, pas de savon ni de de sèche main. Tables pas très propres non plus. Bref, je n'y retournerai pas."

"Bonjour, le week-end et la semaine j'ai pour habitude de prendre avec une amie a moi un petit déjeuné en terrasse dans le quartier suisse idéal pour les beaux jours ensoleillées"

"It was good when it opened, now impersonal service, dirty and sticky outdoor tables... Pigeons use tables as toilets ... C'était bien à l'ouverture, désormais service impersonnel, tables extérieures crasseuses et collantes... Les pigeons utilisent les tables comme toilettes..."