Starbucks

"Le jeune homme au comptoir est très sympathique et nous a très bien conseillé, le lieu est très agréable et climatisé"

"Personne à l’accueil très agréable et service rapide. RAS!"

"Service et accueil très agréable et avec le sourire, le petit déjeuner un délice. Les locaux sont très propres je reviendrai. Merci à vous"

"J'étais contre le concept à l'américaine un peu frime et cher. Mais je voulais un café en ville ce dimanche. Je suis carrément ravie : service au top (malgré la difficulté de ce matin là), déco reposante créant une ambiance chaleureuse, cappuccino format géant, l'un des meilleurs gâteaux au chocolat jamais goûté, un snack salé très nourrissant... Bref, que du positif. De plus, je m'attendais à payer cher mais les prix sont plus que corrects."

"En général j'aime la clientèle mais en ce dimanche 22/12/24 en milieu de matinée que des hommes je me suis sentie mal à l'aise je ne fréquente jamais le style bar de quartier j'espère que Starbucks garde sa clientèle diversifiée et ses délicieux cappuccino car le centre de Grenoble devient d'une tristesse ennuyeuse Je souhaite de joyeuses fêtes de Noël à tout le personnel qui nous reçoit toujours avec beaucoup de gentillesse 👍"

"Les gens sont sympas et gentils. C’est mieux d’être en terrace car petit et trop brouillant à l’intérieur. Les desserts sont très bien. The cold mixes were a little bit tasteless. Thank u !"

"En tant que client régulier de Starbucks, j’ai remarqué une grande variabilité dans la préparation des boissons selon les baristas. Par exemple, demander moins de glaçons est parfois ignoré, et il arrive qu’on se retrouve avec une boisson remplie de glaçons et d’eau, ce qui est frustrant, surtout quand on paie 6,20 € pour une boisson. À ce prix, on attend un minimum de considération et de qualité. Par ailleurs, le service n’est pas toujours à la hauteur : un sourire absent ou une attitude indifférente peuvent rapidement ternir l’expérience client. Ce qui est encore plus regrettable, c’est que cette attitude semble parfois encore plus flagrante chez les managers ou responsables. Ceux qui devraient montrer l’exemple proposent souvent un service et des boissons en deçà des attentes : préparation approximative, manque d’amabilité et une attention au client qui laisse à désirer. Il est dommage qu’une enseigne renommée comme Starbucks, réputée pour l’expérience client qu’elle promet, ne parvienne pas à garantir une qualité constante, quel que soit le membre de l’équipe. À ce prix, les clients sont en droit d’attendre une prestation irréprochable. Cela pourrait être un axe d’amélioration majeur pour renforcer la fidélité des habitués."

"Superbe expérience dans ce Starbucks, je viens assez régulièrement et suis toujours très bien accueilli avec un personnel très chaleureux et agréable. En plus de cela ils sont efficaces avec des boissons préparées avec soins et délicieuses ! La salles à l’intérieur est très agréable avec un petit espace en hauteur très sympathique et propre, la terrasse quant à elle donne sur la place Grenette qui est une place principale de Grenoble très charmante. Mention spécial à Pimp, Fady et Tung qui sont toujours au top et toujours aussi agréable et sympathique à chaque visite !"

"Merci au barista asiatique qui m'a servi une très bonne boisson avec une agréable humeur et merci a lui d'avoir pu me soutenir durant cette dur période de célibat, cette boisson a pu sucré ma vie je n'ai plus peur du célibat !!"

"Starbucks ouvre a 7h30 mais aujourd'hui 7h40 une envie d'un café avant le travail, impossible, Starbucks toujours en préparation. Très dommage pour les gens qui veulent un café le matin...."

"Frappuccino au top, livraison rapide, mais surtout la petite attention qui change les chose : 2 capsules nespresso offertes pour goûter les parfums ! Chapeau !"

"C’est le pire Starbucks que j’ai fait ! Personnel désagréable et surtout sans aucun bon sens ! Se trompe régulièrement dans les commandes, n’écrit pas sur les gobelets le nom du produit lors d’une multi commande ( hyper pratique de retrouver qui a pris quoi ensuite !) L’endroit est austère et la Clim est à fond on a compris que l’on est pas les bienvenus pour s’installer. Que la gérante aille faire un tour dans les autres Starbucks du monde !"

"C'est un lieu très très calme il y a pas de grand monde super agréables caissière dynamic ça fait presque depuis 2 mois que je vais ici et je n'ai jamais été déçu dommage que ce starsbucks sois sous estimé. Il y a beaucoups de chose a dire de positif ! Je recommande fortement ! Kevin ammar votre nouveau client ^^"

"Je trouve que c’est dommage que ce Starbucks soit aussi mal noté. Il y a malheureusement quelques défauts j’imagine ont un impact sur les commentaires. Je commence du coup par bémols : l’été, il y a souvent des mouches à l’intérieur (j’en ignore la raison), il faut attendre un petit moment si on commande un café filtre, et il y a un peu moins de place assise que ce qu’on pourrait peut-être espérer. Sinon, je trouve que le café est super et les quantités généreuses (comme dans tous les Starbucks, bien sûr). L’atmosphère est propice à faire du télétravail (même si plus d’efforts à garder les lieux propres et à débarrasser régulièrement les tables serait appréciée). Le staff est en général sympathique. Je me déplace régulièrement de 15 minutes à pied pour m’y rendre et je ne trouve pas l’expérience désagréable. Avec quelques petits efforts, je pense que ce coffee shop pourrait bien augmenter son nombre d’étoiles. Je le souhaite vivement parce que j’apprécie vraiment bien venir."

"Je suis aller sur place et j'ai commander 2 frapuccino 1 chocolat et l'autre cookies.. en sortant je me suis rendu compte que les deux était au cookies. Emplus d'être dégueulasse rempli de glaçon pilé,il y avait tres peu de lait à fuire."

"Personne à l'accueil très peu accueillante, pas agréable et pas conciliante du tout. Travaillant moi même dans le commerce, cette attitude n'est pas du tout une attitude de commerçant. Je n'ai donc pas d'avis à donner sur la cuisine, n'ayant pas été servis (on a préféré ne rien prendre au vue de l'accueil que l'on a reçu)."

"Personnel très désagréable (nous sommes tombés sur un jeune à lunette), nous sommes arrivés 1h30 avant la fermeture et ça se voyait qu'il n'avait déjà plus envie de travailler. A peine un bonjour, directement il se met à demander plusieurs fois votre prénom. Trop occupé à vouloir envoyer la commande avant même que l'on puisse lui poser la question que l'on avait à lui poser (on a pas pu en placer une avant d'avoir donné notre prénom). De plus, n'ayant aucune envie de nous servir, il a été incompréhensif et très peu arrangeant. Pour ce qui est de la cuisine je ne peux pas noter, sachant que nous n'avons donc pas pu être servit."

"Ce moque ouvertement d’une cliente à rire comme des bêtes. Ça m’a fait trop mal au cœur pour cette dame qui cherchait juste une place… Dommage car les boissons sont cool mais les trois jeunes au service ça laisse à désirer… Ils parlent fort en ce moquant d’elle ouverture! Samedi 6 janvier 2024 en milieu de l’aprem au cas où un manager regarde ce commentaire"

"QUELLE DOMMAGE ! Les cafés laté ( lait remplacer par de l'eau...) très déçu. Chocolat chaud (coupé à l'eau). Le vrais lait n'est pas chère pourquoi prendre du lait en poudre ? Très déçu et au vu du prix , faite un effort...sinon ambiance bonne mais on déguste pas l'ambiance."

"La moitié de la commande en livraison a été oubliée. Lors de notre appel, la personne a indiqué s'être rendu compte de l'erreur mais ne pas avoir pu nous contacter, alors que le numéro est clairement affiché sur la tablette. L'erreur est humaine mais le manque de professionnalisme est bien dommage."

"Commande de 4 mochas au comptoir à 17h50 , certes il restait 10 min pour la fermeture mais un minimum d’accueil pour les clients. Nous avons été servis avec des soufflements. Pour un service pareil , il faut fermer vos portes et non accepter les clients."

"Équipe chaotique. Il n'y avait plus de place car une grande table avait pris toutes les chaises alors nous avons été contraint de prendre à emporter. Notre café viennois à été renversé dans leur truc à emporter donc résultat la moitié de notre boisson/chantilly à fini sur leur comptoir ( les gobelets sont collants) et ils ont refusé de refaire les boissons alors que c'est une erreur de leur part. Vraiment pas professionnels fuyez ! Même pas une excuse de la part de l'équipe et pas polies"

"Pas du tout accueillant, je vous le déconseille fortement! Seul Starbuck à ne pas accepter la carte d’identité en photo lorsque qu’on bénéficie de la carte emblem, pas compréhensif, n’accepte pas d’autres documents type carte étudiante, carte vitale… (assez pratique de bénéficier des services dans ce starbuck lorsque qu’on s’est fait voler notre carte d’identité) bref je ne recommande pas, en plus les serveurs ne sont pas cool. Allez plutôt à celui de la gare ou de Grand place"

"Je tiens tout d'abord à dire que ce n'est pas le café qui est mauvais. Je ne trouve pas ce Starbucks aussi accueillant que d'autres que j'ai pu voir par le passé. Mais ce que je trouve particulièrement dommage, c'est une employée (asiatique il me semblerai) en particulier qui est très malpoli. Quand tu demandes un café, elle te répond mal, sans dire bonjour, sans sourire, rien, on ne ce sentais pas écouter. Cela a atteint un tel point que mes amis et moi avons fini par ne même pas commander et sommes partis."

"La caissière en totale dépression qui soupire à chaque bonjour et qui ne nous laisse pas le temps de finir notre commande, qui marmonne on ne sait quoi. La barista a rattrapé le truc et ça nous a fait marrer mais ça donne pas vraiment envie d'y retourner"

"Un joli starbucks, les locaux ne sont pas très grands en période de forte affluence on se sent un peu a l’étroit mais ça reste un starbucks comme un autre on y boit de bonnes boissons et mangeons de très bonnes choses!"

"Les donuts Halloween sont très bons et bien moelleux! En plus, ils sont vraiment très mignons. Service souriant."

"Cliente habituée de ce starbucks depuis des mois, je ne comprends pas les revues négatives à son égard. 🤨Le service y est bon, rapide et accueillant! Les employés ont toujours le sourire (surtout la fille a lunettes& piercing). Et ils sont arrangeants sur les boissons et pâtisseries si ce n’est pas à notre goût. Je recommande 😇"

"La fille au piercing est un odieux personnage je n'ai jamais vue aussi désagréable il ne faut pas faire de relation client quand on est une aussi pauvre fille avec la clientèle ! Je ne reviendrai plus dans cette établissement dans lequel j'avais mes habitudes."

"Franchement un problème d’hygiène, je ne comprends pas que l’on puisse laisser un comptoir si sale! Au niveau où l’on récupère nos commandes, nous avons la vue sur l’arrière du bar et les verres doseurs qui sont certes rincés à chaque fois, trempent dans un degoulis de mélange de fruits, café, chocolat… indistinguable et qui est utilisé à chaque commande en plus horrible Le plan de travail où sont posées nos commandes est immonde, des miettes, du jus… par terre n’en parlons même pas! bref, nettoyez de temps en temps c’est la moindre des choses pour les clients !!"

"C'était la premiere fois que jallais au starbucks et surement la dernière. J'y suis allée avec mon compagnon avec l'objectif d'avoir 2 boissons (rien d'illogique jusqu'ici). J'avais une carte me disant que je pouvais bénéficier d'un chocolat gratuit et d'une formule boisson + part de gâteau à 5euros. La vendeuse voit que l'on est deux ensemble et je lui ai demandé quelles étaient les modalités de cette offre (les boissons incluses etc). A aucun moment elle ne me dit que les deux offres ne se cumulent pas, je commande les 2 boissons et n'en ai que pour 5 euros. Je me dis donc que ça a fonctionné mais au moment de récupérer la commande : pas de chocolat. Mon conjoint et moi lui signalons qu'elle l'a oublié. Elle prétend que nous ne lui avons pas demandé et que dans tout les cas les 2 offres ne se cumulent pas. Pour ce qui était de ma boisson le gout du matcha était absent. J'aurai aussi bien pu boire du lait chaud que ça n'aurait rien changé si ce n'est le léger arrière gout. Quand à lapart de marbré aux noisettes, je ne m'attendais pas a ce que les noisettes soient enrobées de sucre. Un coup à attraper le diabète ! En plus, si le goût était moins mauvais que celui de ma boisson c'est à la limite de l'escroquerie vu le prix. Je suis déçue alors que j'ai payé la moitié de ce que j'étais sensé payer en temps normal. Une honte."

"Toutes les pâtisseries sont pratiquement dégoûtantes ! Les gâteaux et pâtisseries ne sont pas frais, horrible ! Et ce malgré le fait que, plein d'espoir, je demande à plusieurs reprises si le morceau de gâteau que je paie 5,50 euros est frais ! Passer à côté!"

"Je suis une cliente assez fidèle du Starbucks mais il est vraiment regrettable de se faire accueillir de façon antipathique par la jeune fille au piercing au nez et lunettes, hautaine et désagréable ! L’heure d’ouverture est bien à 7h30 sauf qu’à 7h45 ce n’était toujours pas ouvert, je suis aller simplement faire signe de dehors pour savoir si ça allait ouvrir bientôt pour pouvoir prendre un café à emporter sachant qu’il y a avoir d’autre gens aussi qui attendaient, la jeune fille brune (Jada) ma fait signe que ça allait ouvrir et l’autre sa collègue elle a eu quand même l’audace de me faire une réflexion en me disant qu’elle n’ira pas plus vite. Un peu de respect en fait en vers la clientèle ça s’apprend un minimum sinon il faut changer de boulot ! Nous aussi en fait on bosse et on veut juste avoir 5 min pour prendre un café. Bref !"

"Les boissons sont conformes à ce qui est indiqué. Par contre je trouve que l'agencement du magasin n'est pas optimisé. La file d'attente empiète sur la file de sortie et les gens doivent plus ou moins bousculer les autres personnes pour pouvoir se rendre aux sanitaires ou pour récupérer des serviettes je ne sais plus exactement car pour ce faire il faut passer derrière les gens qui attendent leur commande. Je trouve aussi que la partie shop avec les mugs, goodies et cafés est vraiment rudimentaire par rapport à d'autres Starbucks. La salle avec les table ne fait pas assez cozy je trouve. Pour l'ambiance il y a vraiment de meilleurs cafés dans Le coin. Mon avis global est donc moyen."

"Très convenables avec des horaires plus accessibles que les autres cafés , je travaille avec mon portable la souvent , cependant c'est un locaux très petit au milieu du centre avec beaucoup de demande et très peu de tables , c'est pas trop convenable qu'ils ferment la salle d'en haut 1 heure en avance et on doit dégager avec tous les affaires , les tables au res dz chaussées son bases et pas confortables pour travailler a l'ordi ! aussi mètre en place un meilleur service de nettoyage des tables , personne le fait et je nettoyé moi meme ma table avec du gel et une serviette"

"En tant que client fréquent du Starbucks, je suis consterné par les expériences déplorables que j'ai récemment vécues. Malgré mes visites régulières motivées par la climatisation agréable, je trouve tout simplement inacceptable qu'un établissement renommé ne puisse pas résoudre les problèmes d'hygiène élémentaires. Les mouches envahissant les muffins et les cookies, ainsi que la saleté persistante, perturbent grandement l'ambiance et l'expérience des clients. Une situation aussi désastreuse ne devrait pas avoir lieu dans un café qui se veut professionnel et respectueux de ses clients. Il est temps que Starbucks revoie sérieusement ses normes d'hygiène et d'entretien. En tant que client fidèle, je suis profondément déçu et exige une amélioration immédiate de cette situation insoutenable. Les clients méritent bien mieux que cela, et je m'attends à ce que des mesures soient prises rapidement."

"Excellent🥰🥰🥰 Ptit déj sur la terrasse, chocolat viennois signature, donut et muffin praliné noisette 😋😋😋. Rien a re-dire!!! Le service est top, la demoiselle qui m'a servi m'a proposé d'ajuster la temperature de mon chocolat viennois pour ne pas me bruler la bouche🤪 Merci pour cette petite attention."

"La raison pour laquelle j'aime Starbucks est plus pour l'atmosphère (On peut facilement bosser de là-bas ce qui me plaît) et le système de fidélité (avec l'appli) qui est franchement génial si tu y vas souvent. La qualité du café et des boissons ☕️ est bonne (et d'ailleurs, meilleure que beaucoup d'autres cafés proposés à Grenoble) mais en tant que coffee addict je suis parfois légèrement déçue par certaines options... mais c'est normal c'est une question de préférences. Je pense que dans l'ensemble c'est un bon endroit."

"Nous leur avons demandé d'essuyer les chaises de la pluie et ils n'ont rien fait. Nous avons dû le nettoyer nous-mêmes Quant à la réceptionniste, elle est très gentille et compréhensive du genre de demande"

"Les baristas étaient vraiment au top , très gentilles et souriantes. Elles m’ont même informé des offres dont je n’étais pas au courant. Sachez que pour l’achat d’un article du merch permanent, vous avez une petite boisson offerte. le seul petit point noir est au niveau de l’ambiance de la salle, on ne retrouve pas forcément le même mood que les autres Starbucks. Mais pour la bonne ambiance, je mets quand même cinq étoiles 🥳"

"De tous les Starbucks que j’ai fréquentés en France ou à l’étranger j’en ai jamais vu aussi sale et mal géré. C’est dommage car j’aime bien l’enseigne. Le sol tout taché et sale, les poubelles qui débordent dans la salle et aux toilettes, aucune table n’était débarrassée ou nettoyée. Les boissons étaient tout de même corrects et heureusement. Mais le staff était débordé et ça se voyait qu’ils arrivaient pas à gérer l’affluence, visages fermes et pressés. Quand j’ai demandé que notre table en terrasse soit nettoyée on m’a répondu qu’ils avaient pas le temps. Je ne les en veux pas non plus ce n’est pas de leur faute de travailler en sous effectif mais j’aurais quand même préféré les voir souriants et serviables. C’est vraiment dommage de voir une enseigne aussi connue internationalement dans cet état je m’y attendais pas du tout pourtant j’attendais avec impatience cette ouverture au centre ville de Grenoble."

"Lieu encombré par des poubelles, file d accès difficile pour la commande..ai voulu consommer sur place, les tables prises par des étudiants avec leurs ordinateurs et sans consommations donc obligé de consommer debout, pas terrible. Nous ne reviendrons plus..mauvaise expérience et pourtant nous adorons le concept..salutations.."

"Le lieu reste chaleureux, en revanche la qualité des chocolats chaud est à retravailler : on demande expressement de la chantilly, on nous donne un pauvre filet de chantilly qui trempe dans le chocolat contre une jolie forme de cône avant. Le serveur a mis la chantilly plus par dépit qu'autre chose à ce niveau là. Dommage."

"Le chocolat signature a visiblement bien changé.... là où on avait une tour de chantilly on a eu qu'un pauvre filet... il faudrait penser à mieux former ses employés du dimanche bien qu'ils soient très gentils. le lieu reste cependant agréable et chaleureux."

"Alors là, je n'aurai jamais pensé aimer un Starbucks ! L'ambiance du Starbucks est au top, c'est petit mais cosy avec des tons très biens choisit. Le personnel à la préparation des commandes est super serviable. Les boissons sont classiques d'un Starbucks. Mais petit plus, elles sont servis dans une tasse en verre qui rend ce Starbucks des plus luxueux. Concernant les boissons, j'ai pris une spécialité hivernale avec du miel, bon ce n'était vraiment pas fameux... Il manque encore la qualité des boissons dans les Starbucks selon moi... Par ailleurs, demandez à l'hôtesse de caisse pour le tableau des allergènes ;)"

"Serveuse qui a réussi à faire 2 erreurs sur la même commande, et surtout aucune excuse, le sourire en option, j'avais omis de payer pour le sourire, c'est sûrement de ma faute. Heureusement que son collègue lui savait préparer un frappucino pour rectifier son erreur. Une erreur cela peu arriver mais au moins ça passe mieux en s'excusant plutôt qu'en tirant une gueule de 2 mètres de long avec un air excédé et le sourire en 2023, c'est tellement surfait dans le commerce...déçu."

"J'arrive au comptoir où il y a une serveuse qui prend des notes. J'attends patiemment qu'elle prenne ma commande sauf que cela n'arrivera pas. 10 min d'attentes, elle a bien vu que des gens faisaient la queue au comptoir mais elle ne daigne pas prendre les commandes. Du coup pendant ces 10 minutes les personnes présentent dans la queue sont partie à tour de rôle, ce qui est compréhensible. J'aurai bien aimé déguster un chocolat par ce temps mais tant pis, je suis aller dans un restaurant bien plus sympathique quelques mètres plus loin."

"Personnellement, j’ai trouvé le personnel très agréable et doux. Starbucks vraiment sympa, certes l’agencement est peut-être compliqué au comptoir s’il y a du monde. Plus de vaisselle jetable et la vaisselle est propre. Belle nouvelle découverte, merci !"

"Service trop lent, places limitées à l'interieur. J'ai pris un gateau qui semble être ancien, gout horrible et tros sec."

"Produits très bons, Starbucks on connaît. Par contre j’ai jamais vu un Starbucks aussi mal agencé ! Il faut sortir de la queue pour aller chercher des sandwich/jus. Il y a beaucoup d’espace vide, étonnant. Il y a sûrement un effet ouverture, mais le personnel qui répète sans cesse de se mettre « devant le bar », a un moment c’est un problème d’agencement, pas de clients. Si encore c’était demandé avec compréhension. Peut être une signalétique claire éviterait les problèmes. A voir comment ça évolue :)"