Starbucks

"J’ai réaliser une commande uber eat un latte caramel pas de caramel dedans honteux si j’aurais vu les commentaires avant je n’aurais pas commandé ici. Honteux"

"C’est vrais que y’a des serveurs, on se demande qu’est ce qui fond la , Il comprend rien à la commande ni bonjour ni merci ni rien c’est hallucinant"

"Je viens de commander chez eux frapuccino caramel résultat Refus sans rien juste du lait !!!"

"J’ai demandé à ma fille de le ramener un cookie, je suis tellement déçue on dirait qu’il date de la veille sec et dur même le chocolat a l’air bizarre je suis tellement fâchée .A fuir"

"Accueil glacial de la part des serveurs. J’ai commandé la même boisson que j’ai l’habitude de prendre dans d’autres Starbucks, le goût était infecte. J’ai eu droit à des glaçons mélangés à je ne sais quoi, au lieu de mon frapuccino habituel. Au vue des notes et de la qualité du service, il faudrait venir en aide à ce Starbucks en urgence."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, car c’est ce que ce Starbucks mérite. Le serveur n’était ni souriant ni avenant, ce qui est vraiment regrettable, car c’est rare dans les Starbucks. À fuir vraiment."

"heure d’ouverture pas respectée le dimanche, aigreur en supplément."

"La jeune fille à la caisse à était très souriante et pro par contre le jeune homme qui a préparer les 3 boissons a t’il était formé? Je viens 2x par semaine je n’ai jamais eu ça! Un frrappucinno ou je paye le supplément caramel n’en a meme pas eu du tout! Uniquement de la glace il est imbuvable au prix que l’ont paye!"

"J’espère que Starbucks lira cet avis. Premièrement, je n’ai pas du tout apprécié l’accueil : il était froid, alors que j’étais souriant et respectueux. J’ai demandé à manger sur place, mais on m’a donné un marbré myrtille dans un sac et la crème à part, avec mon thé, d’une manière expéditive, comme pour dire : « Tenez et partez ». J’ai remarqué que, pour deux autres clientes, les produits ont été apportés sur un plateau, ce qui n’a pas été mon cas. Soyez respectueux et attentifs envers chaque client, peu importe qui il est. J’accorde énormément d’importance à la qualité de l’accueil et du service, et j’espère que cet avis aidera à améliorer les choses."

"Un super service client, j’ai renversé une partie de ma boisson juste après l’avoir eu et le serveur m’a proposé de le refaire gratuitement, merci beaucoup !"

"Nous avons commandé un petit déjeuner Le croissant et le pain au chocolat n'étaient pas cuits Nous sommes à 2 et nous avons eu droit à une serviette jetable pour 2 Déception totale Avoir payé près de 9€ pour très mal manger, autant aller chez IKEA où on serait mieux servis. Nous ne réitèrerons pas cette exposition."

"Caissier désagréable, 0 effort envers le client, regarde ailleurs lors de la commande, fait répéter etc.. Plusieurs commentaires dans ce sens dans les avis, je vous conseille vivement de faire une piqûre de rappel à votre équipe !!"

"Muffin egg et avocado encore congelé. Taille des boissons vraiment petites. Pire Starbucks de ma vie."

"Un membre de l’équipe à laquelle nous avons eu à faire était très peu avenant, à la limite de l’impolitesse. Alors que je m’apprêtais à commander, sans un bonjour il nous a lancé de façon très froide et nonchalante « on a pas de glaçons » puis a détourné le regard. Ce n’est bien sûr pas de son fait mais la communication aurait pu être plus professionnelle à défaut d’être chaleureuse."

"Jamais vu . Fuyez . Se moquent des clients et papottent entre eux en regardant les clients sans les servir, rigolent entre eux, pas aimables avec les clients , nonchalants ... Du jamais vu . Je suis partie sans commander mais comprends mieux pourquoi c est le seul stand qui a peu de monde. Je ne comprends pas que l enseigne accepte cela."

"C'est le pire Starbucks que j'ai jamais vu dans le monde. Les serveurs avaient l'air vraiment pas motivés, ils ne disaient même pas bonjour, ne mettaient pas d'étiquette sur les boissons et ne te disaient pas ce que tu avais commandé. Si au moins les boissons étaient bonnes, mais non, pour plus de quatre euros, ils te servaient un jus de fruit bon marché acheté au supermarché, auquel ils ajoutaient de l'eau et des glaçons, et le tour était joué. Je peux faire ça moi-même, et même mieux, alors pourquoi venir ici ? Comment un Starbucks comme celui-ci peut-il encore exister ? J'espère qu'il fermera rapidement !"

"Je commande la même me boisson qu'à mon habitude dans d'autres starbuck. Un goût d'eau affable, le café chaud au fond de mon latté glacé sous 30°C. Tout ça pour 8 minutes d'attentes pour avoir oser commander sur l'application plutôt que sur place, d'autres clients venus après moi ayant été servi plus tôt.... Je ne reviendrai plus."

"J’y vais régulièrement le matin, je suis toujours servie par des personnes très agréables, souriantes, efficaces, c’est vraiment un plaisir ! Il y a un espace pour consommer sur place, mais ce n’est pas idéal (en plein centre commercial, devant un IKEA pas mal fréquenté)."

"Beaucoup trop de glaçons. J’ai prit un refresha en venti, je l’ai fini en 2/3 gorgés"

"Deux serveurs lors de ma visite : l’un(e) très agréable, l’autre (Flore) beaucoup moins. Aucune interaction chaleureuse, pas un sourire, même pas un bonjour en retour lorsque nous avons salué. Son expression faisait vraiment penser à quelqu’un qui n’a pas envie d’être là. Dommage, car l’autre membre de l’équipe relevait un peu le niveau, mais cette attitude gâche clairement l’expérience"

"Encore une merveilleuse expérience au Starbucks d’Italie 2. Troisième commande, troisième boisson qui a le goût… d’eau. C’est impressionnant cette capacité à faire disparaître tout soupçon de café ou de lait dans un gobelet. Mention spéciale aux boissons lactées : un savant mélange de flotte et de regret. Je commence à croire que ce n’est pas un accident, mais une vraie ligne éditoriale : « Moins de goût, plus d’économie ». Bravo l’équipe, mission accomplie. Mais sans moi la prochaine fois."

"J’ai été très déçue ce matin en allant chercher ma boisson. Cliente régulière du Starbucks d’Italie 2, j’ai comme souvent commandé ma boisson via l’application et suis allée la chercher au comptoir. Malgré la précision, il y avais de la crème chantilly, gentillement j’indique au vendeur qu’il y a un problème ce à quoi il me répond que ce n’étais pas marqué. Je vérifie l’étiquette et lui annonce que si c’est même la première ligne en dessous de mon prénom. Jusqu’ici tout va à peu près bien. Sauf que le serveur a clairement refais ma boisson à la dégoûtée certainement vexé de ma remarque et en prime a rempli la moitié de mon verre avec des glaçons…. Vraiment déçue moi qui pourtant apprécie la convivialité et l’équipe de manière générale."

"Lorsqu'on demande la boisson sur place, c'est que la boisson doit être dans une tasse, non pas un gobelet. Et lorsqu'on vous demande gentiment avant la préparation, de mettre dans une tasse, la moindre des choses c'est de ne pas se foutre de la gueule du client en le mettant dans un gobelet et mettre un lait végétal non demandé. Starbucks devrait mieux former ses équipes, malgré les turn over sans fin."

"Comment les gens peuvent autant aimer ces chaînes de me....cher et jamzis de places assises je travaille pas loin et à chaque fois que je passe devant n'importe quel Starbucks je souris....croyez moi allez dans une bonne brasserie à la française ou il servent de vrai café à des vrai prix!"

"A fuir il ouvre à l’heure qu’il veut. La vendeuse déjà plus qu’en retard arrive d’un air condescendant… Très mauvaise expérience. Je suis déçue."

"Note entièrement plombée par l'employé à la caisse (malgré sa collègue qui essayait tant bien que mal d'être professionnel et courtoise) : Aucune amabilité, aucun regard et qui se trompe dans la prise de commandes."

"Une mauvaise expérience avec le Starbucks de Place d'Italie!!! Samedi dernier vers 10h30, je voulais commander à manger mais il n'y avait pas de plats salés et sucrés, la vitrine était quasiment vide. En plus, le caissier, âgé d'environ 45-50 ans, portant des lunettes, se comportait très froidement voire mal poli. Je me demandais s'il ne voulait pas me servir en ce moment-là. En gros, 0 pour le personnel."

"Ce n'est pas la première fois que je commande dans ce Starbucks. Mais c'est la première fois que je me retrouve avec un morceau de carton dans ma boisson..."

"Service super en ce vendredi après midi !! L’équipe était parfaite et super souriante !!! Il manque juste un peu de places assises mais ça c’est structurel …"

"l'adresse saisie est incorrecte, le Starbucks est situé dans un centre commercial. Il n'y a pas de place, vous pouvez avoir environ 3 tables. ils n'ont pas demandé de noms, ils n'ont pas donné de carton de boissons chaudes. la langue brûlée, ne correspond pas à la température du café que Starbucks prépare habituellement"

"responsable a lunette mal raser un des plus antipatique du groupe Starbuck et la que pour compter les billets pas un bonjour un en revoir et ne vous regarde jamais dans les yeux dommage le reste de l équipe au top niveau"

"Un service client super et honnête en me proposant un menu"

"Starbucks avec un personnel efficace. La qualité est similaire à tous les autres. Ambiance : c'est un Starbucks de centre commercial."

"Petit tea time dans le centre commercial 🍵❤️"

"Les tables et le sols n’ont pas été nettoyé depuis l’ouverture, donc quelques années. Il fait sérieusement réquisitionner l’aptitude des gérants. Soit on fait un travail propre soit on évite et on trouve du boulot dans une porcherie par exemple"

"Bonsoir, ce mardi 4 juin au matin je me baladais avec mon chien Tracky dans le centre commercial, mon chien était un peu fatigué alors il se mettait en position couché ( avec des massages bien évidemment et des petits jeu entre nous ) Le serveur Enzo, m’a complimenté en me disant qu’on avait une belle complicité J’ai pu échanger un peu avec lui au sujet de Tracky et à mon grand étonnement il me propose 2 grand verre d’eau pour mon chien Cela m’a surpris, j’étais stupéfait par sa demande Car je n’avais rien commandé à cette enseigne et j’ai remarqué qu’il avait le cœur sur la main Il a lui même remarqué que Tracky était fatigué et avait soif C’est un serveur très réactif, il est très souriant, il a également un super relationnel et il est vraiment fait pour ce métier, il a des qualités qui pourront faire de lui un super directeur régional de Starbuck, vous avez tout intérêt à le garder et à le promouvoir Je reviendrai que si Enzo est là Merci à toi Enzo, ça m’a touché énormément Ton geste est WOUAHHHH À bientôt Enzo 🫡💯🤩🐕"

"Serveur sympa mais un responsable qui a la bonne idée de prendre le gens pour des imbéciles ignares... pour rester poli. Attention aux chocolats signatures: les quantités sont divisées !!! ( unique dose tall de chocolat en poudre pour un tall et un grande ). Et le client ne sait pas de quoi il parle: on vous y sert un lait au chocolat en affirmant que c'est un chocolat chaud mais que c'est normal !! Moi qui aimait prendre des chocolats chauds aux Starbucks ( Paris, Marseille, Toulouse, Lyon... ): MERCI: JE NE SAIS PAS CE QU'EST UN CHOCOLAT CHAUD !!!! Résultat: Adieu et À jamais Starbucks. Vous ne semblez pas tenir compte des avis de vos clients au vu des précédents commentaires pour ce point de vente !!!"

"Je suis très satisfaite de ma venue aujourd’hui. Le café expresso est très bon et le cake à la banane et le roulé à la cannelle sont délicieux. Bon accueil. Très bonne idée de vous être implantés dans le centre commercial Italie 2. Je recommande."

"Je viens régulièrement avec ma fille, et elle ne veut plus aller dans d'autres Starbucks parce que tout est mieux préparé ici selon elle. Les baristas sont tous très sympas et pro avec une mention spéciale pour Enzo qui est tout simplement le meilleur !"

"Serveurs sympas mais déçue du chai tea latte froid : trop sucré, trop de glaçons (comme très souvent on a plus de glaçons que de boisson) et pas assez épicé"

"Mauvaise expérience à ce Starbuck. Refus du barista de refaire ma commande erroné et accuse l'erreur d'avoir été fait soit par moi ou par sa collègue sans vérifier par lui même. Pas un seul geste.. ce qui est décevant. M'oblige également à prendre tout de même la mauvaise préparation."

"Pas le choix pour s’arrêter faire une pause étant très adepte des Starbucks. Je peux vous confirmer que le service est très peu aimable, très froid, on vous envoi balader, qualité des produits plus que médiocre, cookies 🍪 très mauvais. Café au lait ou cappuccino très mauvais aussi. Gaspillage total si la note zéro existe pour cet endroit c’est totalement légitime j’ai dû jeter. Je n’aime pas ça."

"Thé glacé inexistant sous une tonne de glaçons. Ce n’est pas honnête"

"Le serveur à la caisse est très serviable, pour le reste c'est catastrophique : - zone de restauration très sale, sol sale - lorsque nous demandons de nettoyer une table, la serveuse a manifesté son mécontentement d'être dérangée -il n'y a pas de gel hydro alcoolique - dépenser 20€ pour deux chocolats chauds et deux viennoiseries impliquent un service à minima agréable Je ne recommande absolument pas"

"Le pire des réalisations de café j’ai eu dans un Starbucks . Et un refus catégorique de la personne à refaire les coups ratés car selon elle, c’est nous qui ne connaissons pas les boissons de Starbucks. Oui, une expérience très énervante et décevante."

"Cela fait plusieurs semaines que chaque lundi, je viens à ce Starbucks à 9h30 et j’ai toujours été plutôt bien accueilli, mais aujourd’hui ça a été incroyable. J’ai eu une très bonne discussion avec le barista prénommé Enzo très gentil, très courtois il donne de très bons conseils vraiment. Il a égayé ma journée. De plus, le Starbucks et simple, bon produit ! Je recommande"

"Accueil froid, pas un sourire, à peine un bonjour, la personne qui m'a servi tire la tronche, hautaine, à croire que les clients viennent quémenter. La dernière fois c'était pareil. Ce n'était pas la même personne, mais le même comportement. Une manque total de respect en vers les clients et une maque de professionnalisme. Le latté matcha est incipide, la couleur verte est là, mais aucune odeur de matcha ni le goût de matcha, on a l'impression de boire du lait. J'ai demandé à changer, mais pareil, incipide, à plus de 6€ le gobelet de lait, même en format venti c'est excessif. Et le pire, j'ai un mal de ventre depuis la consommation de la boisson. Je fréquente de nombreux Starbucks, et je n'ai jamais eu de soucis, les boissons sont bons, le latté matcha est une vraie boisson au matcha, on sent l'odeur et l'amertume du matcha, et les personnels sont très accueillants, mais celui de la Place d'Italie est à fuire, mauvais et zéro pointu dans tous les domaines. Il faut vraiment que la direction revoir le comportement des personnels de ce site."

"Un accueil sympa et pro en caisse avec une bonne connaissance de ses produits .. merci pour ce délicieux chocolat chip .."

"Je n’ai auparavant eu aucun problème avec le personnel de ce Starbucks depuis son ouverture. Cependant il y a une employée qui je pense est une responsable qui est selon moi extrêmement désagréable. Son service est bâclé exemple dernièrement j’ai passé une assez grosse commande et il me fallait donc un sac. J’ai du lui demander ce sac qu’elle m’a déposé fermé avec au dessus les bouts de cartons servant à poser des cups. J’ai donc du faire l’installation de tout ça moi même alors même que j’étais la seule cliente. Malgré cela leurs boissons sont bonnes et je n’ai jamais eu de problèmes avec les autres membres de leur équipe."

"Jamais vu un service aussi lent chez starbucks!!!! Il faut peut être former vos équipes?? 15 min d'attente avec que 3 personnes ds la file et 4 employés....au secours 😱😭"