Starbucks

"Chocolat très bon pour de l’industriel. Très bon accueil."

"J'ai pris un Refresha Dragon Mango en Grande qui était très bon mais une quantité extrêmement faible, plus des 3/4 du goblet était rempli de glaçons pour faire du volume. Expérience très décevante ici alors que celui Starbucks rue Fedherbe mets plus de quantité."

"Merci à Agathe et son collègue d’avoir pris le temps de bien nous accueillir et nous servir. Soucis de changement de recette des cookies pépites de chocolat (qui ne comportaient pas de noix apparentes avant). Ils ont pris le temps de vérifier la présence ou pas de noix de cajou dans le cookie que mon fils venait de commander). Encore merci pour l’attention portée. Nous reviendrons."

"Censurer un avis légitime c est bas de la part de ce Starbuck. Raphaël F désagréable selon faciès des clients et si la boisson au-delà de 5€. Je suis cliente régulière et pourtant il ne retourne jamais mes aurevoir, bonne journée. Je préfère de loin le service du Starbuck de Villeneuve d’ascq."

"J'adore venir dans ce Starbucks. L'équipe est adorable, serviable et professionnelle. En particulier Raphaël, un jeune homme souriant et qui reconnaît les clients, ce qui est agréable."

"Merci au barista Raph qui m’a super bien conseillé au niveau des boissons, il est vraiment adorable."

"Accueillie par un certain Raphaël ,le barista est non seulement très professionnel, mais aussi incroyablement chaleureux et attentionné.Un vrai plaisir à chaque visite, je recommande vivement !"

"Je suis allergique aux produits laitiers et ai pour habitude dans cette marque de prendre un chocolat au lait d’avoine. Dans cette boutique, ils ne tiennent pas compte des allergies : hier après midi, j’ai commandé mon chocolat habituel en précisant bien à la caissière 2 fois sans crème chantilly. Je l’ai entendue le signaler à la barista. Comme il y avait 3 commandes en attente, je lui ai reprecisé moi même également la consigne. Elle l’a oubliée et m’a servie du lait d’avoine additionné de crème de lait de vache. Intenses douleurs digestives et intestinales & autres désagréments toute la soirée, que j’ai passée pliée en 2. Encore heureux que je n’ai pas fait d’œdème de Qyincke . Scandaleux."

"le service est complique en ce moment ... les remplacants de l'été ne sont pas formés. L'attente est interminable... et le café n'est pas correctement exécuté... les WC sont en réparation depuis plusieurs mois, ça retire beaucoup de point à ce qu'était ce bel endroit..."

"Complètement désagréable ! Aucun contact humain. La moindre des choses est d’être polie et ne pas être traité comme des chiens. La gâteau que j’ai pris été tellement sec et avec un morceau de plastique au-dessus. Elles se sont trompés dans la commande, ce qui arrive pas de problème mais elles m’ont super mal parlé !"

"Visite ce jours le mardi 29 juillet . Reçu par un certain « Raph » qui visiblement avait laisser sa politesse , son amabilité, et son professionnalisme chez lui . La boutique été pourtant vide à mon arrivé. Ce qui n’a pas empêché ce dernier de ce planter dans ma commande . Merci pour le coté aigri ++. Je déconseille. En plus d’être ultra cher , l’équipe est détestable."

"Superbe équipe ! Agathe à toujours le sourire et est vraiment agréable. Elle rends l'expérience différente et donne envie de revenir."

"Merci à Agathe pour son accueil chaleureux et sa bienveillance ! Nous avons passé un moment très agréable grâce à elle !"

"Lieux calme, bien entretenu dans l'ensemble.la patisserie Pyramide choco souvent sec. J'apprécie le service dela barista Elo très sympathique et polie. En revanche gros bémol pour la serveuse Aghate visage fermée ne souhaite pas bonne journée, dégustation, regard assez froide et s adresse de manière trés sèche selon les clients types."

"Un grand merci à Agathe la barista pour sa dégustation de café je me jus régalé !"

"L’un des meilleurs Starbucks! L’équipe est accueillante et chaleureuse, le salon est propre. Les boissons sont bien réalisées. bravo, cela fait plaisir!"

"Habitué des lieux. les toilettes ne sont pas nettoyés regulierement. mise à part de bonne personnes serveuses comme Elo ? certains devraient s'abstenir de travailler au contact de la clientèle agate pas un sourire, plutot seche. Raf courtois selon le faciès des clients, donc j 'evite son service"

"Bonjour. Me suis rendu dans votre salon en début de semaine. J'y ai consommé une boisson chaude et un donut. Suis surpris d'avoir été servi dans de la vaisselle jetable et non réutilisable. Ma pâtisserie a même été emballée alors que je me suis rendu à l'étage pour déguster ma commande. J'ai pu remarquer qu'il en était de même pour l'ensemble des clients présents dans le salon. La qualité des produits n'est pas mise en cause, ni la propreté du salon, mis à part des toilettes inutilisables à l'étage, le salon était propre. Le jeune homme qui m'a servi, dont je ne mentionnerai pas le prénom, était en plus en train de former une nouvelle employée, c'est pour cela, qu'il me semble qu'il faut lui inculquer les bonnes manières de travailler dès le début. Bonne journée."

"Très bel endroit, le décoration est sympathique. L’équipe est toujours souriante et serviable, je recommande."

"Très bon service. Bien conseillé par Agathe sur les différentes boissons. Service au top."

"Amabilité à revoir de toute urgence, pas de bonjour, pas de merci, pas de au revoir… à croire que c’est déduit du salaire si un de ces mots sort de la bouche de la barista. Si le minimum de politesse vous étouffe restez chez vous ! De plus les boissons plus que bâclées, au prix des boissons c’est bien dommage. Je ne reviendrais plus jamais et ne ferais en aucun cas la pub de ce salon."

"Passée à ce Starbucks le 25 avril vers 14h, et vraiment très mauvaise expérience. Une employée est venue prendre sa pause déjeuner en salle, au milieu des clients, avec un plat à base de poisson dont l’odeur était extrêmement forte. Toute la salle a été imprégnée de cette odeur désagréable, rendant le moment vraiment inconfortable pour les clients présents. Ce n’est ni professionnel ni respectueux de la clientèle. Il serait bon de rappeler au personnel que les pauses repas doivent se faire dans un espace prévu à cet effet."

"Les employés sont toujours super sympa mais ce n'était pas le cas aujourd'hui. La personne qui s'est occupée de me servir passait peut-être une mauvaise journée mais ce n'est pas à la clientèle d'en pâtir. Un bonjour ? Même pas. Un sourire, encore moins. Être aimable comme une porte de prison ? La oui. Décevant car d'habitude c'est bien plus accueillant."

"Je ne sais pas si je dois mettre une bonne ou mauvaise note … c’était jeudi matin. 2 personnes derrière le comptoirs. Une superbe jeune fille qui courrait partout et faisait tout ! Très polie ! Et l’autre … qui ne savait même pas préparer les boissons, ne connaissait pas les menus… bon d’accord elle était peut être en apprentissage mais dans ce cas la moindre des choses c’est d’être polie au moins. C’était mon tour, je lui pose une question, elle me regarde d’un air agacé et part. Bon…. Elle revient et elle me dit : c’était pour quoi ?. Ok … et puis je dicte ma commande, je prends le menu actuel et elle me dit que j’ai le droit à tous les sucrés. L’autre serveuse intervient et précise que non c’est seulement ceux à moins de 3e. Pour la boisson, elle ne me demande pas la taille de mon gobelet, elle décide pour moi. Bon je ne dis rien … la gentille serveuse fait ma boisson parce que l’autre n’arrivait pas à la faire et elle me l’apporte toute sympa et polie. Puis l’autre mauvaise me balance sur le comptoir mon plateau avec le sucré et s’en va sans rien dire. Bon … je reste prendre mon dej sur place et je vois que la plupart des clients sont mécontents… elle oublie la moitié des commandes et met longtemps à servir. Je l’ai vu jeter plusieurs boissons parce qu’elle l’avait mal réalisé ou que la cliente avait demandé sans chantilly par exemple et qu’elle ne l’avait pas pris en compte… je ne sais pas elles ont pas des fiches à suivre pour faire les boissons correctement ? Ça éviterai peut être tout ce gaspillage. Ha oui et j’ai oublié, je la voit piocher un peu partout et grignoter des choses… bref expérience spéciale."

"Habituée du lieux et ancienne barista de ce Starbucks je suis étonnée de voir une employé si inbuvable avec les clients.. Il est 15h55 ce jeudi 6 mars sur la caisse de gauche, côté client. Il y a 2 clients avant nous, pas forcément de bonjour en arrivant mais rien de méchant mais ce détail sera pertinent par la suite. Je fais voir à mon ami ce que représente les differentes tailles grâce au présentoir sur le comptoir juste devant nous (celui qui possède 1 gobelet de chaque taille pour présentation et on ne comprend pas forcément qu'il ne faut pas y toucher, j'ai juste pris un gobelet et l'ai reposé) . La barista qui est occupée avec la cliente précédente me fixe et me dit d'un ton sec et pas du tout adapté, qu'il ne faut pas y toucher, que les gobelets étaient collés et qu'à force que les clients y touche ça se détache. Je lui dis alors bonjour premièrement car nous avons été agressé et la barista pas du tout polie. Quand c'est à notre tour elle nous dit que déjà elle nous a bonjour quand on est arrivé avec un ton et regard hautain, limite prétentieux et encore une fois inadapté. Sincèrement, cette personne est loin de l'attitude que devrait avoir une personne travaillant dans ce type de commerce qui demande un certain professionnalisme et surtout chez stabucks où la bonne humeur, l'accueil de qualité et la connexion personnalisée est au cœur des valeurs. Je suis d'ailleurs aujourd'hui directrice de restaurant et Starbucks m'a transmis de belles valeurs pour la suite de mon parcours. Merci :) Alors je met 4 étoiles pour le lieu, la tenue du resto et les autres baristas mais j'espère sincèrement que cette personne gagnera en maturité et en professionnalisme."

"Des voleurs, à chaque fois que je commande mon café ce n'est jamais le même prix qui est affiché en caisse !!! Si quelq'un paye sans faire attention il se fait voler. Faites attentions ! En effet, c'est quelques sentimes, mais à force de le faire sur plusieurs personnes cela vous rapporte beaucoup d'argent ! Peut-être que c'est un bug, mais ça arrive trop souvent à mon goût. C'est une honte d'être de voler les gens."

"Produit sympa et bons mais les prix toujours élevés pour de simple boisson"

"Établissement très agréable en plein cœur du Vieux Lille. La salle à l’étage est bien agencée et offre la possibilité d’y travailler sans être dérangé. Le personnel est souriant et accueillant. Agathe au top 👍🏻"

"Visite ce jour, une seule femme pour nous préparer notre commande et pas très poli. Je précisée que ça sera sur place, aucun plateau le carrot cake emballé dans un papier. Je souhaite un frappé chocolat blanc j’ai eu le droit à un verre avec un mont de glace goût eau."

"Meilleur starbucks de Lille! Il est super spacieux et la musique est top! Durant Noël la playlist est vraiment réconfortante. Le service est vraiment toujours impeccable et j’y vais environ deux fois par semaine pour étudier! L’ambiance est parfaite pour travailler en groupe et étudier calmement. Hier j’y suis allée et j’étais surprise… le service était toujours impeccable mais pour la première fois j’ai eu le droit à de l’art café sur mon latte!!! Merci à Ophélie pour cette jolie attention!"

"Toujours très bien accueillie au Starbucks, les boissons sont bonnes et préparées rapidement. L’endroit est calme et propice au travail et surtout propre. Un grand merci à Elisa en particulier qui est toujours aussi efficace que souriante !!"

"Je viens dans ce Starbucks principalement pour Elisa, une barista exceptionnelle ! Son sens du service est parfait : toujours souriante, accueillante et aux petits soins avec les clients. Elle crée une ambiance chaleureuse qui donne envie de revenir à chaque fois. Franchement, sans elle, ce ne serait pas pareil. Merci Elisa pour ton énergie et ton professionnalisme !"

"Belle rencontre avec Elisa aujourd’hui, j’ai été reçu comme une reine et beaucoup rigolé. Je recommande pour débuter la journée, un éclat de soleil dans cette grisaille!"

"Un bon moment dans un cadre très correct, j'ai été servi par Agathe, très professionnelle et sympathique, ce qui est d'autant plus agréable dans un lieu fait pour se poser. Je recommande"

"Dodo est un barista exceptionnel ! Son savoir-faire et sa passion pour le café se ressentent dans chaque tasse. Le service est toujours chaleureux, rapide et attentionné. En plus de ses talents de barista, Dodo a le don de créer une ambiance conviviale qui donne envie de revenir encore et encore. Je recommande vivement pour tous les amateurs de bon café !"

"Un super Starbucks avec une équipe au top ! Toujours un plaisir de venir ici, on se sent accueilli à chaque visite. Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Dodo et Raphael , qui est toujours souriant et attentionné. Je recommande sans hésiter !"

"Toujours un plaisir de venir au Starbucks rue Esquermoise, et encore plus grâce à Agathe ! Son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme font toute la différence. Elle prend le temps d’échanger avec les clients et prépare les boissons avec soin. Un vrai rayon de soleil qui rend chaque visite encore plus agréable. Merci, Agathe !"

"J’ai commandé un Américano glacé en taille Venti, mais la barista était seule à travailler, alors j’ai attendu un long moment avant de récupérer ma commande. Le problème, c’est que le café n’avait aucun goût. Je lui ai demandé s’il y avait bien 4 shots d’espresso, et elle m’a répondu qu’elle en avait mis seulement deux, car c’est la quantité standard pour une grande taille.(Mais normalement je paye pas plus pour boire plus d'eau hein?) Elle a essayé d’appeler son supérieur, mais n’a pas réussi à le joindre. Ensuite, elle m’a demandé si je voulais plus de shots. J’ai dit oui, et au lieu de refaire correctement la boisson, elle a simplement ajouté du café directement dans mon verre sans réfléchir. Résultat : le goût était affreux, et le café a débordé comme on peut le voir sur la photo. Plus tard, elle m’a demandé si je voulais une serviette, que j’ai acceptée, mais l’expérience était déjà très désagréable. Je comprends qu’il soit difficile de gérer seule le service, mais ce n’est pas une raison pour le faire ressentir aux clients. Je suis venu payer pour un café, pas pour servir de défouloir émotionnel à un employé. Je viens souvent ici et je n’ai jamais eu ce problème avec d’autres baristas. Cela m’amène à me demander si ce genre de situation se produit uniquement quand cette employée est seule. Son manque total de professionnalisme m’a donné l’impression d’avoir gaspillé mon argent."

"Je ne fréquente plus ce Starbucks esquermoise. Raph le serveur est froid, impression de le déranger. il se montre souriant uniquement envers les clients Masculins et va jusqu'a leur amener leur boissons..."

"Nous sommes venus ce matin avant 9h, le sol de l’étage était poussiéreux, sale, pourtant c’était vide. Toilettes non fonctionnelles à l’étage. Pas de sucre disponible à l’étage Il faisait froid . . . Quelques détails à revoir, cependant le sandwich egg bacon était top et les boissons aussi."

"Ce jour, a l'instant, je commande un café filtre. Hesitation de la vendeuse qui demande à sa collègue on fait ça ? Réponse : euhh il doit en rester là Résultat café froid depuis longtemps Direction poubelle. Merci pour tout malgré l'attente 👎"

"Un moment suspendu dans le temps.. lieu paisible.. qui inspire la sérénité.. boissons et pâtisseries délicieuses.. pour lire, écrire, travailler, papoter.. tout est possible.. Merci 🙏🌈"

"Un grand merci à Alizée et Victor qui ont eu l’amabilité de me conseiller sur les différentes boissons en plus d’être d’une efficacité rare. Ils sont très agréable et accueillant. Je recommande vivement de venir ici pour prendre un café car c’est un lieu chaleureux et d’une grande qualité."

"Bon Starbucks, toujours servi rapidement, il y a beaucoup de place, les WC sont propres, les pattiseries sont comme dans tout les Starbucks et il est super bien situé. Mon préféré, le chai latté 😀. Pour cet été, les frappuccino, c'est trop bon."

"J’aimerai mettre une bonne note mais ma dernière visite ne ma pas donnée envie de revenir. Déjà comme d’habitude on attends très longuement lors de la file d’attente. Et puis quelque chose qui n’est pas normal, et il y a certainement un problème de poubelle, il y avait tellement de moucherons partout sur les panneaux d’affichage et près des blenders. On se demande s’il y a un problème d’hygiène.. ça ma assez dégoûtée de prendre un café chez vous. (On ne voit pas bien sûr les photos mais vous pouvez distinguer les moucherons, il y en avait tellement que je ne pouvais pas les compter)"

"Lieu agréable pour une petite pause dans la journée, agréablement situé dans le vieux Lille, le personnel était très accueillant, les boissons étaient excellentes notamment le Frappuccino caramel qui a pu aussi être servie avec une alternative végétal, les muffins étaient également délicieux, nous avons passé un très bon moment, je recommande vivement !!"

"Très belle expérience aujourd’hui. Il n’y avait personne du coup j’ai été servi comme un roi. Agréable d’être servi dans un tasse lorsque l’on est reste sur place. Un petit plus qui devrait être proposé plus souvent."

"Rien à redire on adore l'enseigne, on adore y venir et nous ne sommes jamais déçus. Par contre parfois beaucoup d'attente (victime de son succès). Très propre, très sympathique et agréable pour se poser entre amis ou avec la famille."

"Lieu chaleureux et calme. Possibilité de se poser pendant de longues heures pour y travailler tranquilement. Généralement assez convoité étant donné qu’il y en très peu à Lille, il y a par moment pas mal de monde donc pas mal d’attendre pour commander ou difficultés afin de trouver une place pour s’installer. Sinon service au top et café parfait comme d’habitude. Lieu que je recommande 😊"

"Le cadre est plutôt joli, avec petite terrasse (par contre il y a quelques travaux en ce moment en face, mais ça reste agréable!). L'accueil est top, les serveurs toujours souriante et de bons conseils :) les donuts au chocolat blanc sont une tuerie!!! Bref, un bon Starbucks 😁"