Starbucks

"Un service lent pour deux cafés obligés de demander 2 fois des produits manquants et ils ne veulent pas donner de sucre pour le café il faut se servir soi même !"

"Venu prendre un café, derrière le comptoir 1 caissier, un manageur occuper a nettoyer derrière et une fille au boisson avec un nouveaux.alors clairement la fille elle avais absolument rien a faire la car le seul qui courrait c'était le caissier alors que elle superviser le nouveaux si il fesait les boisson correctement au lieux de mettre un coup de collier et aider sont collègues a prendre les commandes ou alors au moins de faire 1 boissons sur 2 pour dégager la file d'attente. on étais quand même 6 a attendre qu'on prennent notre commande. Et la cerise sur le gâteaux ces que moi et une dame lui fesont la remarque et elle répond d'une façon très petit chefe je vérifie car il est nouveaux pendant que sont collègue prend les commandes, encaisse et sert les différentes pâtisserie en les apportant même au bout du chemin J'aurais honte pour elle"

"Ayant été dans ce Starbucks plusieurs fois je n’ai jamais été déçue, l’équipe m’a toujours accueillie chaleureusement et avec le sourire. Les boissons sont toujours très bien préparées et même en période de rush l’équipe fait tout son possible pour servir les clients rapidement. Le salon est très agréable, l’espace a l’étage est parfait pour venir travailler ou réviser ses cours. Je recommande vivement ce Starbucks !!"

"On se fait dire par les 3 serveurs de faire moins de bruits (nous étions 8 personnes) car une jeune fille qui consommait un café installée depuis plus d’une heure fait ses devoirs à proximité. Je ne pense pas être dans un coworking ni dans un EHPAD si bien que je n’y remettrai plus les pieds."

"Très déçu de ce Starbucks. Nous étions un groupe de 6 amis, nous avons passé une grosse commande et nous étions installés tranquillement pour discuter. Malgré le fait que nous consommions sur place, le personnel est venu plusieurs fois nous demander de parler moins fort, ce qui a clairement gâché l’ambiance. Un café est censé être un lieu convivial, pas une bibliothèque. Nous avions l’impression de déranger simplement en étant là. Nous ne reviendrons pas dans ce Starbucks, dommage car nous aimons la marque en général."

"Super ambiance et bonne humeur dans ce salon, l’équipe a le sourire merci à la barista Émilie qui a pris ma commande et merci au shift Mathys qui a parfaitement exécuté mon caramel machiato"

"Je commande un frappuccino caramel avec café et on me sert une base de frappuccino sans caramel ni café, je demande à ce qu’on me le refasse et on me sert la même boisson. Ce n’est pas la première fois, payer 7€ pour un article que je n’ai pas commandé est scandaleux."

"Super service tous le monde était très sympathique, et la boisson était bien sucré! Je recommande :)"

"Aucune possibilité d’accéder à ds toilettes pour les clients! Facture digne d’un starbucks…À ce prix là on aimerait pouvoir se laver les mains pour manger leurs gâteaux avec les doigts"

"Une grande et belle femme blonde avec des tatouages a aussi été gentille avec moi, un étranger. Les Starbucks de mon pays sont bien, mais ceux de France le sont aussi."

"Grosse déception, Venue commander des pâtisseries les vendeuses ne se sont pas déplacées afin que je choisisse mes pâtisseries. A l caisse j ai passé commande mais ne voyant pas ce qu une autre vendeuse me servait elle se sont trompées. A la place d un carrot cake j ai eu un banane bread et erreur également sur un cookies qui n était pas celui que j ai commandé. Merci de respecter la clientèle. Je n y suis pas retournée car je n etais en ville. Déception."

"J’adore ce Starbucks, l’ambiance est toujours agréable et le service impeccable. Le personnel est vraiment accueillant. Mention spéciale à une certaine Léa, toujours souriante et super attentionnée avec les clients, ça fait vraiment la différence !"

"Cafés, chocolats et petites portions de pâtisserie m'ont donné mal au ventre et sans parler des prix élevés , c'est abusé !"

"A l ouverture, tables non débarrassée, WC dans un état deplorablement sale. Inadmissible de la part de Starbucks."

"5 employées un peu de monde 2 personnes qui servent 3 qui discutent entre elles … priorité et comportement à revoir"

"Service de qualité les serveurs sont adorables, boissons de qualité. Cependant en tant que cliente régulière je ne comprends pas pourquoi un jour sur 2 je paye un prix différent pour la même boisson. Décevant sur ce coup mais sinon bon établissement."

"Le pire Starbucks de Lyon sur les 4 que j’ai pu testé, celui là est une honte au vu de la réputation de l’enseigne. Si vous souhaitez déguster votre café sur place préparez vous à une ambiance digne d’une cantine d’école. L’étage est sale, l’endroit est fréquenté en majorité par des jeunes très bruyants et il n’y a aucune surveillance du personnel qui se déplace une fois toute les deux heures à l’étage. N’espérez pas vous posez pour bosser dans une ambiance sereine, vous allez être choqué. Le personnel est froid et pressé. Je vous conseille toute les autres enseignes plus posées et chaleureuses dans l’ensemble, mais pas celle ci."

"très bon service avec de très bon employée un grand merci à Selena et à Emilie"

"Bien placé, très sympa. Finalement, les prix ne sont plus aussi élevés qu'avant vu que la concurrence a vite rattrapé et haussé le budget. Beaucoup de boissons proposées et adaptation avec les saisons c'est sympa. Souvent beaucoup de monde par contre, il faut croire qu'il sont victimes de leur succès. Les gâteaux ont tendance à être un peu cher mais je recommande les cookies et les cinnamon rolls."

"Cool limes avec sirop de framboise qui n'a aucun goût ce qui s explique par la préparation 1tiers de base pour 2 tiers d eau tres déçu celui de Victor Hugo et bien mieux"

"Le caissier du jours pas aimable du tout. Mais les boissons nickel"

"L'établissement est propre l'ambiance est agréable et apaisante les boissons sont diverses et variées et extrêmement bonnes les cafés les cappuccino les milk-shake et les smoothies sont très bons et leur cuisine est incroyable et très bien présenté c'est un petit peu cher mais là cuisine vaut le prix je vous recommande ce Starbucks qui a été une expérience plus de formidable"

"Serveurs sympathiques et latte matcha très bien dosé ! Un bon moment"

"Cuisine et ambiance incroyable ! J'adore allée là-bas pour travailler en tant qu'étudiant, et je ne trouve pas ça si cher que ça. Je suis membre gold depuis un petit moment mais je trouvais déjà avantageux les réductions grâce aux points et les récompenses qui vont avec 👍"

"D’habitude je vais au Starbucks de Victor Hugo, je n’y ai jamais été mal reçue ou déçue des boissons. Exceptionnellement je suis venue ici et je suis franchement déçue. Les vendeuses n’ont pas été très aimables, j’ai du attendre qu’elles arrêtent de bavarder pour être servie, de plus, mon verre était rempli aux deux tiers, je le fais remarquer mais on ne me répond pas. + le wifi ne fonctionnait pas. + Il n’y a pas d’espace pour débarrasser à l’étage donc beaucoup de déchets y sont accumulés. C’était assez décevant dans l’ensemble, je vous conseille plutôt celui de Victor Hugo très propre avec des vendeurs toujours à l’écoute et agréables. C’est Dommage car la salle à l’étage est sympathique."

"Très mauvais service, très mauvais accueil. Samedi soir je suis arrivé dans ce lieu pour me prendre à boire et autre. J’ai simplement demandé si on pouvait me dire à quoi était les jus, une jeune fille m’a répondu « Bah tourner les bouteilles c’est marquer dessus ». J’ai laissé tomber et j’ai demandé autre chose, elle m’a donc répondu « On a plus de dragon.. » avec un air très hautain. Aucune envie de rester 1 seconde, si on aime pas son métier « être au contact des clients » on change. Si c’est pour être comme ça vaux mieux être dans un bureau."

"J’ai souhaité prendre un matcha à latte dont j’ai rêvé toute la nuit, il s’avère qu’il est finalement farineux et à un goût d’herbe. Terriblement déçue. ( j’ai gâché 5€ )"

"Starbucks – Correct, mais peut mieux faire Ma visite chez Starbucks a été globalement acceptable, mais plusieurs points mériteraient d’être améliorés. Comme toujours, les boissons étaient conformes aux standards de la chaîne, avec un bon choix de cafés et autres spécialités, même si rien d’exceptionnel ne se démarque. Cependant, ce qui m’a vraiment dérangé, c’est l’état général du lieu. La propreté laissait à désirer : tables non nettoyées, poubelles pleines et un comptoir un peu en désordre. Pour un établissement de cette envergure, on s’attend à un minimum d’organisation et d’entretien pour offrir aux clients un espace agréable. Le service, bien que correct, manquait d’efficacité et de dynamisme. Une meilleure gestion de l’affluence et un peu plus d’attention aux détails rendraient l’expérience plus fluide et plaisante. En résumé, un Starbucks qui fait le travail, mais qui pourrait clairement s’améliorer, surtout en termes de propreté et d’organisation. Un peu plus de soin apporterait une bien meilleure impression générale."

"J’ai commandé un Latte, et ils ont essayé de me vendre un « caramel macchiato » parce que le caissier s’est trompé. Après entre un LATTE et un CARAMEL MACCHIATO c’est quand même difficile de mal écouter. Aussi, j’avais commandé un petit biscuit à 0.95€ quand je suis allé payer le (même) monsieur me facture 1.90€ Je lui dit que je voulais qu’un. J’étais toute seule et j’avais le biscuit dans la main. Un, pas deux. Je crois qu’ils gonflent les prix et ils espèrent que les gens ne se rendent pas compte"

"Service rapide, boisson bien préparée, par contre, adaptez la taille de vos installations avec votre fréquentation. 1 seul wc mixte et plus de 20mn de queue, ce n'est pas très sérieux, cela fait partie aussi du service client..."

"Je vais régulièrement dans ce Starbucks et je n'ai jamais été déçue ! Le personnel est toujours super sympa et l'ambiance très agréable. J’adore m’y rendre autant pour me détendre que travailler."

"Le café est bon, le service est correct, l'ambiance est feutrée. Le point noir sont les toilettes, très sales...ça laisse planer le doute sur l'hygiène générale de l'établissement. C'est inadmissible pour une enseigne comme Starbucks...."

"Starbuck classique, le café y est bon mais ça reste toujours la même chose pour moi : le prix reste trop élevé à mon sens pour un café mais en soit j’apprécie les boissons 😊"

"En règle générale, les boissons demandées sont bien préparées. Néanmoins, la qualité des pâtisseries n’est pas top top. On ressent que ça été préparé la veille, voire l’avant veille. Dommage."

"Le coffee shop propose de très bonnes boissons, il y a une salle à l'étage qui permet de savourer pleinement sa boisson au chaud. L'atmosphère est très cosy et le personnel très accueillant."

"Service rapide, queue de 3kms pour aller aux toilettes, table pleine de déchets à notre arrivée, signalement pour débarrasser la dame est venue assez vite mais n'a pas essuyé la table entre les clients d'avant et nous. C'est à revoir niveau hygiène je pense."

"Leurs boissons fraîches sont à fuir, en gros la moitié du verre = glaçons, bref vous payez extrêmement chère pour de la glace du coup !"

"Personnel agréable ! Merci Starbucks pour la diversité des sandwichs végétariens. Le goût est là, néanmoins un café frais avec un gobelet rempli de glaçon c’est pas top du tout (5€45 pour très peu de boisson c’est bof). En espérant que ce problème soit réglé"

"2,45€ le café, sans sourire, dans une tasse dans sous tasse. Et va te chercher dans le coin ta cuillére en bois et ton sucre. À quand fait-on la vaisselle. La tasse n'est même pas en porcelaine et pas de mignardise pour encaisser ce tarif injustifié pour un café…"

"Service correct, personnel accueillant, mais la salle est très sale…toutes les tables avaient des miettes, des traces, des cheveux, c’était vraiment pas plaisant… les toilettes étaient très sales et sentaient vraiment mauvais."

"Lieu agréable . Bons produits, prix élevé mais surtout j ai eu un.super accueil de votre employé Pierre ce samedi 25 février à 16h40 ... Merci à lui et courage a toute l Equipe a une prochaine pour sûr .."

"Endroit agréable, très lumineux, avec beaucoup de places pour se poser. Pour la nourriture, il y a du choix pour les végétariens et c'est vraiment bon donc top ! :)"

"personnel toujours très sympathique ! Ils préparent toujours très bien ma commande. C'est bien pour travailler ou passer du temps avec des amis."

"Toujours du monde et des prix élevés, mais un service rapide, efficace et agréable. Jamais déçue par la prestation en somme ! (Sauf, il est vrai, un manque d’entretien de la salle à l’étage quand il a beaucoup d’affluence…)"

"Magasin agréable extrêmement bien situé. L'équipe super sympa et qui parle anglais un vrai plus. Juste dommage qu'aucun contrôle (pass sanitaire) soit fait..."

"Mauvais service, délais de service longue. Nous avons eu nos plats froid malgré les avoir demandé de les chauffeurs. Personnellement mon plat était même congelé... Ils ont oublié nos commandes, nos prénoms pour la boisson, aucune proposition pour savoir si on manger sur place ou en emporte (donc pas de plateau..) Service à revoir .."

"C'est bon ok, c'est cher on le savait, mais par pitié faites un effort quand on est sur place pour limiter les déchets ! Pailles, gobelets, couverts épais, vous avez des actions chez les fabricants ou quoi? Et en plus vous ne recyclez pas... (Tout jeté dans la même poubelle par vos employés, bravo starbucks, vous êtes cohérents avec vos valeurs !)"

"Jamais déçu des prestations de la chaîne Service rapide, même dans la prise de commande mise en avant du consommateur en le rendant acteur et en personnalisant la commande de chaque personne Venu pour la Saint Patrick Super équipe mis en place ce jour là dynamique, à l'écoute, réactif et souriante"

"Quand on prononce le mot Starbuck on s'attend à payer cher. Alors que les prix soient justifiés ou non c'est assez subjectif, mais ça reste un super endroit pour bosser tranquillement (merci le salon à l'étage avec de bons fauteuils) et les boissons sont préparés plutôt rapidement. La matin il y a personne c'est juste génial."