Starbucks

"Très décevant pour un lieu aussi réputé ! Café Américano pas bon ( jus de chaussettes) petit à 2,99 euros"

"Je passe dans ce SB quand je suis à Strasbourg et je n’ai pas eu de mauvaises surprises jusqu’ici. Le personnel est sympathique. En revanche, hier, avant le début de la manifestation, une femme (certainement la manager) est passée table par table, à la notre également, en indiquant de manière très froide et absolument pas pro que la terrasse allait être fermé : « bonjour, on ferme » ou autrement dit « dégagez on va fermer ». Faut apprendre à être un bon manager mme. Et éviter si possible d’être de marbre, malpolie et tyrannique. Sachez qu’on pt faire autorité tt en étant sympathique, mais ça on l’apprend pas à l’école. Soit on l’est soit on ne l’est pas."

"Pierre est vraiment génial ! Toujours de bonne humeur, super sympa et hyper accueillant. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un comme lui, ça rend la pause chez Starbucks encore meilleure. Merci Pierre !"

"9€ pour un gobelet rempli de glaçon. Et même pas possible de demander sans glaçon (car sinon ça les obligeraient à remplir les gobelets correctement)"

"Un lieu agréable , les boissons étaient top,l'équipe accueillante et souriante ."

"Je me rend a Starbucks place Kléber aujourd’hui et commande un Pumpkin Spice Latte, après avoir reçu un mail nous indiquant son retour, ainsi qu’un Cinnamon Roll. La personne en caisse refuse en m’indiquant qu’il s’agit d’une boisson « réservée uniquement aux membres gold. » Je lui demande donc une autre boisson, qu’il m’encaisse sans tenir compte du Cinnamon Roll demandé auparavant. Le service est vraiment à revoir."

"Un lieu chaleureux où l'équipe en place vous accueille avec le sourire et la bonne humeur. Des très bonnes boissons pour tous, petits et grands, y compris les végans. Starbucks Kleber Strasbourg est une super adresse pour passer un bon moment détente entre amis ou en famille !"

"Ambiance et service au top ! Rien à dire là dessus. Les boissons sont extras ! Très très bonnes et faites rapidement🤩 Prendre en compte que c’est un Starbucks où il y a énormément d’affluence et pourtant le service est toujours très rapide et le service à table est toujours propre ! Je recommande 😁"

"C'est bien la première fois que je rentre dans un Starbucks aussi décevant Passant à Strasbourg avec ma famille, nous nous y sommes rendus mais quelle erreur avions nous fait!!! Accueil déplorable, je change d'avis en passant commande et m'en excuse, elle lève les yeux au ciel. Je demande une cuillère, il me dit : vous n'auriez pas pu le demander avant!? Bref, je monte et m'installe sur une table, une chaise et un sol collant. Les wc idem. Un conseil: passez votre chemin !"

"Acceuil froid, serveuse qui lève les yeux au ciel quand on s'adresse à elle, on nous parle mal, sur un ton énervé. Toilettes sales dès l'ouverture (10h00). Tables sales, gobelets dégoulinants et collants au moment du service. De gros progrès sont à faire..."

"Le personnel est plus que désagréable à croire qu’on doit les embêter quand on vient passer notre commande, bien souvent les formules de politesse comme bonjour et au revoir sont une option dans ce starbucks. Bref je n’irai plus dans ce starbucks pour éviter de les embêter car c’est l’impression qu’ils donnent"

"Moi je suis venue pour la première fois tres mal accueilli.....très déçu un café a la vanille jai demande jai eu que de la chantille pas de goût de vanille a fuir vraiment"

"La barista a pris le temps de m’expliquer ce que je pouvais prendre avec Rewards. Le tumbler est sympa. Le cool lime était bon"

"Commande à emporter, je commande un Ice Chai Tea Latte, finalement je me suis retrouvé avec une boisson à base de café … absolument pas ce que j’ai commandé. Bien entendu je m’en suis rendu compte trop tard, impossible de retourner au salon. Très déçu je ne reviendrais plus."

"Malheureusement, c'est une déception. Il y avait presque 20 minutes d’attente avant de passer commande, le personnel n’était pas très chaleureux, et un café a été oublié dans la commande. La salle n’était pas très propre : les tables n’étaient pas nettoyées et le dépôt des boissons pleines n’avait pas été vidé, ce qui est vraiment dommage. En revanche, les boissons étaient parfaites, bien préparées et conformes aux standards habituels de la chaîne."

"J’ai passé un bon moment dans l’ensemble. Le cookie aux pépites de chocolat était excellent et le cinnamon roll également très bon. En revanche, petit bémol : le temps d’attente a été vraiment long pour un simple tiramisu frappuccino, alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. J’ai même été servi bien après des personnes arrivées derrière moi dans la file. Un petit sourire des serveuses aurait aussi été apprécié pour rendre l’accueil plus chaleureux. Cela reste malgré tout une jolie pause gourmande"

"Vendeuse souriante , propre et toilette disponible :)"

"Les boissons étaient bonnes et le salon agréable… malgré ça mon interaction à la caisse s’est très mal déroulé, j’ai été servie par je suppose la manager ou la responsable brune et âgée, elle était très désagréable non seulement avec moi même mais aussi avec son équipe installant une ambiance pesante dans le salon… c’est dommage…"

"Le goût est bon , le servis est très mauvais en plus je me sentais discriminé,car la serveuse appelles chacun avec son prénom , et lorsqu elle elle est arrivée à mon tour elle a die espresso +caramell est pas mon prénom sachant que je m appelle Mohammed,"

"le service un peu long, je suis venu pour prendre un matcha, mais ils en avaient plus.."

"Amatrice de frappucino, je venais souvent en prendre un ici, mais depuis quelques temps entre le personnel désagréable , le temps d'attente interminable et des frappucinos qui n'en ont plus que le nom (la texture n'est plus au rendez vous) c'est terminé."

"Satisfaits des boissons mais on a été servi par une serveuse peu aimable, qui faisait la tête. Le serveur qui nous a donné les boissons n'était pas mieux. On n'avait l'impression de déranger."

"Temps d'attente trop long. Pas de vaisselle réutilisable. Pas de choix pour les produits dérivés. Personnel pas forcément aimable. Je vous recommande plus celui de la gare avec sa remise de 20% sur présentation d'un titre de transport, aimable et avec beaucoup de choix. Je suis cliente gold depuis pas mal de temps et je préfère de loin ce Starbucks."

"Le latte macchiato au caramel est bon, même si souvent servi bien trop chaud, ce qui gâche un peu le plaisir au début. Côté pâtisseries, j’ai un faible pour leur carrot cake et leur cinnamon roll, tous deux très réussis. Dans l’ensemble, c’est une bonne adresse pour une pause sucrée, mais à Strasbourg, on trouve des cafés plus authentiques ou spécialisés."

"Un lieu agréable et bien situé pour prendre un café. Par contre on se demande ce qu'un vendeur qui tutoie les clientes, parle fort et sort des gros mots fait là. Certes ça va avec son style indien iroquoi mais un minimum de politesse serait le bienvenue pour l'image de la marque non ?"

"MDR , Alors déjà d’un je comprends que mon enfant vous ai dérangé vous directement mais pas les clients car quand vous êtes venus crié sur mon enfant telle une sauvage les clients qui étaient présents lui ont offert un chocolat, de deux Madame la Star manager le lendemain je suis venue parler à un de vos collègues en lui expliquant la situation et lui même a admis que c’est un enfant et ne nie même pas le fait que vous avez crié sur mon enfant car c’est bien le cas à aucun moment vous lui avez parlé calmement et même quand je vous ai dis pas besoin de crié vous m’avez dit « oui mais il m’a aussi crié dessus » franchement une grande dame comme vous ? Car si vous étiez venue nous en parle calmement j’aurai tout fait pour que mon enfant ne puisse plus « dérange » comment vous dites et bien sûr vous croyez vraiment que ça m’amuse de fatigué mes doigts pour laisser un avis ? Ceci dit j’ai également appris par le biais d’un de vos collègues que également bizarrement je n’étais pas la seule cliente à me plaindre de votre comportement arrogant et désagréable surtout pas professionnel. Ceci dit c’est tout ce que j’ai à dire la prochaine fois retenez vous un peu avant de crié sur l’enfant d’autrui car personne n’aime qu’on crie sur son enfant pas vrai Madame la Star surtout que ce n’est pas du tout professionnel d’aller directement s’en prendre à l’enfant mais bon peut être c’est votre manière de faire qui sait. Je vous souhaite une excellente belle journée 🫶😃"

"Très bonne expérience. Je recommande vivement et un grand merci à Calvin qui nous a tres bien accueilli, et qui est également très souriant !"

"Très bonne expérience. Je recommande, je remercie Calvin il est accueillant souriant et très agréable rien a signaler allez y les yeux fermé !!!!!"

"Très déçu du manque de professionnalisme de la manageuse. Vous ouvrez un compte chez eux, ils vous promettent une boisson offerte le jour de l’anniversaire mais une fois qu’on se présente à eux on vous renvoie boulet. En l’occurrence cette dame, qui me traite plutôt de voleuse où j’aurai déjà retiré ma boisson offerte, malgré lui avoir proposé de lui montrer mes dernières transactions, car non madame, j’ai autre chose à faire que de voler une boisson chez vous. Bref, j’ai été très déçu du service client aujourd’hui qui m’a plus montré une publicité mensongère avec cette fameuse boisson offerte le jour de votre anniversaire. Au-delà de la boisson offerte que je n’avais pas c’est surtout le comportement hautain et pas professionnel du tout qu’a tenu cette dame, qui je pense, vont à l’encontre des valeurs de Starbucks. Service client à revoir."

"Je vous déconseille fortement de prendre un expresso ici. Le café chez Starbucks est franchement décevant De plus, les gobelets en carton donne une odeur désagréable qui gâche encore plus l’expérience. Il y a bien de meilleures options à proximité pour les amateurs de vrai café."

"Qu’est ce qui peut cacher un Starbucks ? Un autre Starbucks. Grand adepte gold de Starbucks j’ai eu l’occasion de les visiter aux 4 coins du monde et j’ai une certitude, celui de Strasbourg a la pire qualité de service du monde entier…… aucune forme aucun bonjour, on prend ta commande et on t’expédie….. ça laisse sans voix….bref on y retournera plus…."

"D'habitude c'est plutôt sympa. Jeudi 7 mars 2024, il y avait deux garçons super sympas et accueillants. Mais La serveuse.... je lui demande quels laits végétaux ils ont a la place du lait de vache, elle me répond : TOUS ! A moi de me débrouiller et de deviner ce que je peux choisir à priori. J'attends quelques secondes, elle reste dans le silence en attendant que je me décide sans me donner plus d'informations ou encore mieux... de lâcher un petit sourire. Elle nous fait bien comprendre son envie de nous recevoir. Aucun professionnalisme."

"Première fois que je vais chez Starbucks, et j’ai eu une très mauvaise expérience. J’ai demandé une petite boisson ; le prix affiché sur le tableau était de 5,25 €. Je n’ai rien demandé de plus, j’ai demandé exactement ce qui était écrit sur le tableau. Je me rends compte que j’ai payé un euro de plus, et quand je vais demander des explications, on me dit que j’ai payé un supplément — or je n’en avais pas demandé, et les vendeuses ne me l’ont pas dit au moment du paiement. Les deux vendeuses qui étaient là (jeudi 15 mai à 12h00) étaient très malpolies, m’ont tutoyé (moi je vouvoyer) et n’ont pas cherché à comprendre. Je ne trouve pas ça normal d’avoir payé 1 € de plus sans explication, alors que j’ai demandé exactement ce qu’il y avait écrit avec le prix de 5,25 €."

"Une terrasse sympa mais pas à côté de l'aération du parking quand elle s'allume."

"Bonjour, Je suis une cliente habituée du Starbucks de Strasbourg et je tenais à vous faire part de mon retour suite à ma dernière visite. Comme toujours, ma boisson était très bonne, et je tiens à souligner la qualité du produit et l’implication du barrista sur nos commandes. En revanche, j’ai constaté un manque d’organisation au niveau du staff : seules deux personnes étaient présentes derrière le comptoir pour gérer une forte affluence. Résultat, l’équipe semblait débordée, enchaînait les commandes à un rythme soutenu, et ne pouvait pas vraiment accorder d’attention aux clients et les boissons n’était pas à son top comme d’habitude. L’ambiance générale était tendue. Je comprends parfaitement que nous ayons tous des journées difficiles, et je respecte le travail du personnel. Toutefois, je pense qu’un effort managérial est nécessaire pour mieux accompagner les équipes sur place. Prendre soin du personnel, c’est aussi améliorer l’expérience client."

"Sincèrement je suis tellement déçue, j’ai pris un thé « mango» il n’avait aucune saveur. Et parlons de l’état extérieur, j’ai quand même laisser une chance en leurs demandant si possible de nettoyer la table, ils nous on laisser la table dans cette état, voir sur les photos. Je n’y retournerai pas et je déconseille"

"Pas le classique Starbucks. Cadre magnifiquement décoré qui as préservé son histoire avec la modernité de ce café. Magnifique vue à l’étage. Service au top 👌 Merci Louise 🙏Ce n’est pas forcément le meilleur café pour travailler car c’est souvent bondé de touristes et des clients et très bruyant. Mais c’est l’hyper centre de Strasbourg pour se réchauffer en compagnie ou solo je le trouve parfait."

"Si j'avais pu mettre un 0, je l'aurais mis dans hésiter ! Le café est dégueulasse !!!!! Horrible ! On dirait qu'il a cramé... Sans compter la table qui n'est pas nettoyée. A part la terrasse, je ne reviendrai plus"

"Expérience déplorable…. Nous étions venus pour profiter de la terrasse mais celle ci ferme 1h30 avant la fermeture… puis on me sert un chocolat chaud tout droit sortie de la machine à café de la fac! Tout ça au prix de 6€… Et pour couronner le tout, des toilettes et une salle déplorable et sale une honte tout simplement"

"Service en dégradation constante avec cette équipe (celle qui a travaillé ce dimanche 10/03/2024 en tout cas). Ces jeunes rigolent au lieu de prendre les commandes et en plus il se trompe de commande et il passe le menu sans la boisson. En ce qui concerne la jeune dame, non seulement désagréable avec les clients mais elle est mécontente d'entendre les critiques. Pour finir, le toast est froid. Nécessité de recadrage ou de changer les effectifs comme ça devient récurrent..."

"On a droit au supplément mouches dans les pâtisseries (ça n'est pas la première fois). Aussi : de ce qu'on entend en se faisant servir, apparemment les salariés sont fatigués . Je cite j'en peux plus de travailler dans ce Starbucks de *****. On aime ."

"Étant habitué à la qualité de Starbucks j’ai été fortement déçu de celui-ci. En effet, la serveuse était désagréable… Cette déception ne s’arrête pas là puisqu’au moment de choisir quel gâteau je souhaitais prendre je constate que des moucherons étaient présents ! Néanmoins les toilettes étaient propres ainsi que les tables"

"En haute période (uniquement j’espère), personne pour le nettoyage visiblement. Aucun contrôle pour les WC. Plus de 15 mins de queue car tous les piétons viennent utiliser les WC sans rien acheter. Boissons bien préparées."

"Je n'est fait que boire un verre. L'intérieur est propre et bien tenu les WC aussi. Avec une jolie vue sur la place Kléber"

"Comme tout Starbucks..cadre cocooning!!on adore!! Petit hic, je trouve à l'étage...la poubelle débordait et les toilettes n'étaient pas très propres... Bcp trop de bruit... Le +, on peut bien circuler en fauteuil roulant et l ascenseur permet de boire son café à l'étage si pas de place en bas!! Très appréciable !!"

"Ambiance top, équipe disponible et assez rapide, même la qualité à beaucoup améliorée. Les desserts top. Le café j'apprécie qu'ils ajoutent moins de sucre. Un bon endroit pour allez avce amis ou travailler un peu."

"Mitigée.... Il ne faut absolument pas venir en plein rush ! Je suis venue dans un creux et j'ai eu un venti, bien rempli coûtant 6e. Pas de problème. Puis 2h plus tard, je descends pour la mm boisson taille venti et mon gobelet est rempli à 3/4... Le personnel était débordé et je n'ai pas osé les déranger...."

"On est très bien reçu. L’équipe est au top. Le monde est très bien géré maintenant contrairement à l’ouverture. De quoi passer un bon moment sur de beaux canapés à l’étage 😄et il faut se l’avouer rien de mieux qu’une boisson Starbucks avec un bon petit dessert."

"Situé sur la place Kléber en plein centre de Strasbourg, ce café avec ses préparations sur mesure à la commande saura vous satisfaire. Accompagnant votre boisson, vous pouvez également déguster gâteaux et viennoiseries. Un petit espace pour s assoir est égalent disponible."

"L’emplacement de ce starbucks est juste est exceptionnel, place Kléber une terrasse ensoleillée et à l’étage ambiance cosy fauteuil lounge 🥰 on adore. Décoration épurée et propreté au rendez vous. Pour les goûts large choix de café et de pâtisseries (pour ma part carrot cake) un délice. Y aller en milieu de matinée ou fin de journée moins de monde! Profitez bien. Le service est rapide et souriant. Merci encore."