Starbucks

"Première fois que je venais et déçue. J’ai pris un mango dragon j’avais + de glaçons que de jus, pas de goût."

"Je suis venu pour un petit-déjeuner accompagné de ma fille , un grand merci a Kevin pour ces magnifiques boissons et pour son accueil juste parfait ! Je recommande fortement !"

"Super ! Merci a Kevin et Nathan pour m'avoir servie avec convivialité hier malgré le monde ! Continuer comme ça, vous êtes au top !"

"Toujours rapide et efficace, niveau saveur ça le fait Petite pensée à Chloé qui mérite également les félicitations pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Le service est exceptionnel : le personnel est accueillant et apporte chaque jour bonne humeur et convivialité."

"J ai eu une très mauvaise expérience cet après midi à starbucks confluence Lyon j ai vraiment eu l impression de déranger votre vendeur un jeune homme à lunettes avec une queue de cheval blond qui n a pas souhaité venir derrière la vitrine pour que je lui donne ma commande j étais dans l attente de conseils ce monsieur m a répondu de sa caisse que je devais aller devant lui pour qu il tape sa commande. J ai eu beau lui expliquer il n’a pas voulu en démordre toujours à rester derrière sa caisse et ne pas venir frontalement me voir pour m’orienter sur des produits. C’est dommage, car je suis une cliente régulière et que j’aime vos produits. Conclusion, je lui ai dit ma façon de penser et je suis reparti sans ma commande et frustrée. Je trouve ça inadmissible pour une enceinte telle que la vôtre d’avoir des personnes non motivée et qui nous regarde de haut."

"Ils ont oublies le sirop dans mon pumpkin spice ? Le temps que je goûte, j'étais déjà en voiture il était trop tard... La rapidité, pourquoi pas mais pas au détriment de la qualité ? Misérable"

"réclamation Bonjour, Je suis venue ce 13 septembre 2025 dans votre établissement afin de consommer des boissons. À la caisse, le jeune homme qui nous a servies s’est montré très professionnel et agréable. En revanche, son manager, présent à ses côtés, s’est permis de le reprendre à plusieurs reprises devant nous, de manière désobligeante et humiliante. Ce comportement a non seulement déstabilisé votre employé, mais il a également choqué la clientèle. Lorsque nous avons exprimé notre étonnement, le manager nous a répondu : « Ce ne sera pas la première ni la dernière fois que quelqu’un me le dira. » Je considère cette attitude inappropriée, dévalorisante pour votre personnel et nuisible à l’image de votre enseigne. Je tiens à vous en informer et vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires."

"Un grand merci à Kevin et Emma qui m’ont super bien expliqué comment utiliser le café et m’ont conseillé pour choisir la machine parfaite ! Et aussi un merci spécial à Mathieu qui est vraiment d’une gentillesse incroyable 🙏. Bravo à toute l’équipe pour l’ambiance, je suis carrément addict… mais plus à votre accueil qu’au café 😍☕️ !"

"Merci beaucoup rithi personne au top je recommande"

"C'est le Starbucks où j'ai reçu le meilleur service en France. Bien que ma commande soit toujours très simple, j'ai généralement du mal à obtenir le café que je souhaite. C'était la première fois dans ce magasin qu'ils écoutaient attentivement ma commande et préparaient mon café à la consistance exacte que je souhaitais. Le personnel est très sympathique."

"Je viens souvent comme c’est le plus proche de chez moi et les serveurs m’ont toujours très bien accueilli !"

"Font le taf, sans plus. Merci Starbucks pour votre réponse sarcastique. Et désolé, mais ce n’est pas à vous de me dire de rester chez moi. D’ailleurs, là, je suis chez vous. Il fait 37 °C dehors… et devinez quoi ? Il fait 38 °C à l’intérieur. Je ne fais que passer, mais j’ai une pensée pour vos employés qui doivent supporter ça toute la journée. Tout ça parce qu’un de vos brillants managers a envoyé des climatiseurs mobiles sans prévoir de technicien pour les installer correctement et faire sortir les gaines d’extraction. Résultat : les climatiseurs sont allumés, mais ne font que faire circuler la chaleur à l’intérieur. Trop intelligent. Hahaha."

"Les produits sont bons mais pas excellents (ça dépend lesquels), les prix sont chers mais le service est top. Je prends régulièrement too good to go pour éviter le gaspillage et c'est plus acceptable ainsi, le rapport qualité-prix est plus accessible :)"

"D’habitude je n’écris pas des commentaires sur des Starbucks « standardisés » mais je félicite le service de Confluence, souriant, agréable, qui respecte la demande du client pour une boisson moins sucrée, personnalisée, la propreté et l’amabilité de l’équipe ce jour. Ça fait plaisir !"

"Dès que je suis arrivé, j’ai été pris en charge. Le serveur était très aimable, avenant. La commande fut rapide ainsi que le service. J’ai à peine attendu 1 minute que j’ai été servi. Bien sûr seul bémol, c’est un peu cher mais c’était un vrai plaisir. J’y retournerai sûrement !"

"Bien servi, personnel aimable"

"La meilleure équipe pour les meilleurs menus. Le café ici est le plus délicieux de tout Lyon. Le personnel, toujours aimable et souriant, n’hésite pas à refaire une commande en cas d’erreur. Leur service chaleureux me touche à chaque visite. C’est aussi le Starbucks le plus propre que j’aie vu à Lyon ! Le meilleur Starbucks de la ville, sans aucun doute."

"Service rapide, on ne parle pas de grande cuisine, mais pour prendre une part de gâteau, c'est très sympa !"

"Petit Starbucks au rez-de-chaussée, il y a un petit peu de place pour s'asseoir à l'intérieur, le cadre est plutôt sympa. Le personnel est agréable et la commande est effectuée assez rapidement. Un peu d'attente pour récupérer les commandes mais c'était aux heures de pointes. Les boissons sont toujours aussi bonnes."

"Petite pause sympa en famille pour une boisson chaude en plein hiver. Ambiance chaleureuse. Les boissons sont bonnes mais un peu trop chères, on paye la marque."

"Je suis pas coutumière des mauvais commentaires Mais là... attention si vous avez un billet de 50e vous risquez cher. Ça sera des pièces. Et sans couvercle. D'un ton sec, pas contente. J'ai même pas osé demander une touillette j'ai demandé le sucre à son collègue. Moi non plus j'aime pas le contact client : je bosse depuis chez moi du coup. Que cette demoiselle ait une vie difficile je veux bien l'entendre. Dans mon travail droits des enfants je dirais bien qu'on est beaucoup dans cette situation. Mais je ne sais pas ce qu'elle vit. Par contre, c'est pas nécessaire de passer les nerfs sur le client. J'avais pas encore bu mon café ça ma gonflée au point de vous écrire un pavé. Signée : une formatrice marketing digital mp sur LinkedIn 5e20 le caf pour me faire traiter ainsi me paraît loin de l'image de marque attendue par Starbucks"

"C'est bien de mettre à jour les horaires sur Google. On a fait 40min de route pour trouver le magasin fermé alors qu'il était noté ouvert jusqu'à 19h30, on est arrivé à 17h30. Aucune info à jour avant de venir"

"Je tiens à remercier la personne avec les lunettes Gucci qui m'a préparé mon café mocha. Son sourire chaleureux et sa gentillesse ont vraiment rendu ma journée meilleure. Un service agréable qui mérite d'être souligné ! :)"

"Je sais pas si c’est normal d’avoir le verre remplit à moitié.."

"Ce n'est pas la première fois et j'ai encore reçu une mauvaise commande ! Un café chaud à la place d'un café glacé, c'est énervant de payer pour recevoir quelque chose d'autre à la place. Faites attention aux commandes s'il vous plait!"

"Je ne recommande absolument pas ce Starbucks , ayant acheté une carte cadeau en décembre. Un des employés me demande d’enregistrer ma carte sur l’application. Alors qu’il suffit simplement de la scanner avec un regard hautain. Il m’a rendu ma carte il n’a pas essayé de se casser la tête ( il a sortis un « ces cartes de M***e qui fonctionne jamais ) , Moins ils en font mieux ils se portent , peut être qu’un sourire ne ferais pas de mal …"

"Starbuck bien lorsqu'il est ouvert, il est noté ouvert en journée tout le dimanche, force est de constater qu'il n'était pas ouvert le dimanche 28/04/24. Ce n'est pas la première fois que j'entends que c'est ouvert alors que non. Payer le parking (qui aurait été gratuit si le café avait été ouvert)pour s'apercevoir que le café est fermé... J'étais ravie ... Merci de mettre à jour vos horaires."

"Pour une franchise Starbucks, on se fout littéralement de notre gueule. C’est écrit ouvert de partout, internet, affiche… mais rien, tout est fermé. J’aimerai avoir le contact du franchisé parce que l’a il a vraiment besoin de conseil !"

"Des baristas très accueillants et chaleureux, une ambiance cosy et posée et un café réconfortant ! Je recommande vraiment d’y aller surtout si vous voulez vous posez pour travailler!"

"Merci à Victor pour son sens du relationnel et son professionnalisme !"

"Horrible, la blonde qui vous sert le café du moins à la caisse je voulais dans une tasse car je le prenais sur place. Elle m’a dit non,j’ai insisté et après elle parlais plus on sentait de l’énervement et le dégoût du client dans son regard. À fuir, si vous la voyez à la caisse!!!! Aucun sens de la clientèle"

"Vendredi dernier au matin je me rend dans ce Starbucks blindé, je suis en retard et trempé, y a une tempête à l’extérieur. Cette équipe est parfaite ! On m’a servie avant les autres, j’ai été admirablement surprise par l’efficacité, l’adaptabilité et la prévenance du staff. Je bois pas de café et pourtant il m’ont donné envie d’en faire mon qg. Merci!"

"Petit Starbucks situé dans le centre commercial de la confluence au rez-de-chaussée, il y a de la place pour s'asseoir à l'intérieur, climatisé et quelques tables dehors. Le personnel est sympathique et la commande est effectuée assez rapidement. Il y a des moments de fortes affluence, et d'autres où il n'y a personne, donc pas de longue file d'attente. Agréable. Les boissons sont bien faîtes et bonnes."

"Endroits agréables C'est très appreciable d'avoir des boissons à base de lait végétal pour les intolérant ou vegan"

"L’accueil se fait toujours avec le sourire et c’est bien agréable… ! Café glacé avec carrot cake et Expresso avec muffin aux fruits rouget Servis rapidement, bons et le personnel est toujours agréable et attentifs aux clients. Merci d’être là pour la pause sucrée"

"Heyyy ! Bravo à toute l'équipe de Starbucks confluence ! Ayant besoin régulièrement de caféine, j'ai su trouver chez vous un endroit chaleureux, accueillant... toujours un mot gentil avec le sourire, disponible et à l'écoute. C'est top ne changez rien 💪🏻😄"

"Un Starbuck de proximité situé en centre commercial. Service plutôt rapide, prix classique mais toujours avec les goûts caractéristiques de la marque ! L’ambiance est calme mais rien d’étonnant."

"D'habitude je suis toujours satisfait, mais là c'était très moyen j'ai pris un macchiato qui m'a été servis dans une tasse à expresso, alors qu'à la caisse il m'a été annoncé dans un gobelet moyen pour le prix c'est léger et le café etait très amer, que se passe t il, je ne sais pas. J'irais ailleurs c'est dommage, je ne suis pas allé à l'accueil pour changer, car pas beaucoup de temps et j'étais accompagné."

"Starbucks c’est toujours très bon ! J’étais un peu déçue que les prénoms ne soient pas écrits au feutre noir comme d’habitude… c’est ça le côté original de starbucks, dommage de l’enlever."

"Endroit agréable mais j'ai vu certains clients partir car on ne prenait pas leur commande. L'équipe à l'air chaleureuse et j'ai trouvé ma boisson très bonne, en plus de cela il y a un large choix de boissons, de pâtisseries et de sandwichs. J'ai également vu des plats végétariens. Les prix sont assez élevés mais rien de plus normal pour un Starbucks. Je sais que j'y reviendrai de temps en temps pour travailler ou simplement quand je passerai à confluence. J'espère que le commentaire vous aura aidé"

"Toujours un peu cher ! Mais la qualité reste au rdv !"

"Serveuse à l’accueil très gentille et serviable J’ai testé le pain perdu et il était vraiment très bon et léger ! Une petite terrasse est mise à la disposition des consommateurs Nickel 👍🏼"

"Personnel aimable et poli. Service rapide, dommage que la table n'était pas nettoyer et les wcs fermés pour cause de Covid."

"Personnel très aimable et poli. Plein de places avec une salle au fond qui donne une vue sur une partie de la marina. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"Un Starbucks normal mis a part un employé qui chante et s'amuse mais oublie le respect du client ! (Son approche, sa communication son a revoir ) Si vous cherchez un peu de calme du coup c'est raté.. Le reste du personnel rien a redire le service était très bien ."

"Boissons excellentes et staff vraiment agréable. Well done Starbucks. Ils ont meme reussi a ecrire mon nom comme il faut.. I'm lovin it"