PAUL Le Café

"Une très belle expérience chez Paul sur les Champs-Élysées ! Le cadre est élégant, l’accueil chaleureux et le service rapide malgré l’affluence. Les viennoiseries sont délicieuses, le café bien servi, et l’emplacement est parfait pour une pause gourmande en plein cœur de Paris. Je recommande vivement !"

"Il est indiqué que l’heure d’ouverture est à 7h. Cependant, à 7h30, j’étais encore devant la porte à attendre, et l’employé me faisait signe de patienter. Je suis donc parti après 15 minutes d’attente. Je vous invite à modifier vos horaires d’ouverture si vous n’arrivez pas à etre prêt à l’heure, car il est toujours affiché 7h sur la porte d’entrée."

"Bonjour, Je voudrais signaler un comportement vraiment inacceptable de la part d’une de vos employées « Hajar » lors de ma visite le 02.08.2025 mais aussi parce que je ne suis pas le seul client à l’avoir remarqué. Elle s’est montrée irrespectueuse, impolie, et à plusieurs reprises a répondu sèchement avec des phrases du type “je m’en fiche”. Non seulement c’est un manque total de professionnalisme, mais ça donne aussi une très mauvaise image de votre établissement. D’autres clients autour de moi ont eu droit au même traitement, et on voyait bien que tout le monde était gêné. Le plus inquiétant, c’est que son manager « Sarah » était là et n’a rien fait. Aucune remise en question, aucun rappel à l’ordre. Franchement, c’est difficile de comprendre comment ce genre de comportement peut être ignoré. C’est dommage, parce que j’aimais venir ici Paul Champs Élysées, mais après ce genre d’accueil, je me demande si ça vaut encore le coup. J’espère que vous en tiendrez compte."

"Rania et Corinne, magnifique, vraiment adorable, très bon, service clients"

"J'y vais tout les jours et tout est toujours tres bien"

"Nous avons réussi à avoir une place ! Nos menus étaient bon mais nous avons constaté des graines de sésames dans un sandwich au thon ! Si mon ami qui est allergique aux arachides, n’avait pas fait attention et aurait manger le sandwich… je vous laisse imaginer les conséquences…"

"Déçu du service de la boulangerie Paul ils veulent pas faire des jus d’orange pressé sous prétexte que il y a trop de monde, la deuxième fois que ça arrive Dommage"

"Quelle déception, quelle mauvaise image pour la France, je suis un habitué du dieppois dans les Paul Lyonnais,mais aux Champs Elysées peu de matière, a 12:00 le pain était déjà du caoutchouc inadmissible de la part de cette enseigne surtout dans un lieu touristique"

"Même une étoile est trop ! Nous sommes venues le samedi 03 mai dans ce magasin Paul, que nous connaissons bien et que nous apprécions d’habitude. Mais aujourd’hui nous avons été plus que horrifié par la situation, qui certe n’était pas habituelle mais dans laquelle on est censé rester professionnel. Nous avons été service par une dame qui semble être la responsable car, crie sur tout le monde (même les clients), porte des écouteurs, ne porte en revanche pas de tablier. Elle nous encaisse pour 4 boissons, simple normalement mais qui ont été compliqué pour elle de comprendre. Concernant les boissons à base de café nous avons eu une incompréhension quant à ce qu’on désirer vraiment et ce qu’on avait énoncé. Ce qui n’est pas grave en soit, mais doit l’être pour elle car elle nous a tout de suite dit qu’elle ne changerait pas la commande et qu’elle ne donnerait pas la différence, de manière plutôt déterminé, on est quand même pas au quartier, on est sur les champs élysées. Nous avons demandé ces cafés en glacé, que nous avons eu juste avec du lait froid, sans glaçon (Pas de la faute de la barista qui était vraiment très sympa comme l’ensemble du personnel d’ailleurs) Pendant notre prise de commande, une tempête est arrivé, inondant la devanture de la boulangerie, les gens se réfugiant le long du trottoir (on parle quand même d’une tempête de grêle) tellement impressionnante que la « gérante » s’est permise de partir filmer pendant que nous étions en train d’échanger. Mais le pire est à venir, dans un élan de colère ou de folie, je ne sais pas, elle a commencer à hurler sur les clients en disant de quitter le magasin que ce n’était pas un refuge anti pluie (mais nous avions juste voulu pour la plupart manger en terrasse, n’ayant plus de terrasse, nous sommes obligé de rentrer) Elle a fait sortir tout le monde. Un employé bien sympa faisait passer les clients par la porte vitré qui donne sur la galerie car la devanture était impratiquable, mais ce n’était pas à son goût alors elle a fermée la porte. Nous lui avons expliqué que c’était inondé devant et que plus personne pouvait entrer et sortir par porte ce à quoi elle a répondu « Je m’en fiche c’est une porte privée ». Nous ne reviendrons pour rien au monde dans cette boulangerie là qui paraît bas de gamme alors qu’elle devrait être une des plus classes de France. Le siège, réagissez svp au vu des anciens avis les clients fuient 1 à 1."

"Censé être ouvert à 7h, mais à 8h20 toujours pas ouvert…. C’est pas la première fois!"

"Service nul, le mec d un certain âge qui est à la caisse est exécrable, il prend les clients de haut et parle très mal, il tutoie les clients, sur un ton très menaçant, il faut changer de métier, quand on travaille dans un commerce un minimum de politesse serait préférable! Revoyez le personnel qui est la vitrine de votre boutique! Scandaleux"

"Quel déception pour une enseigne que j'affectionne pourtant ! Rien ne va !!! Le service 🤦🏻‍♀️un personnel qui vous sert sans un regard (pas envie de travailler) nous avons acheté 2 menus. Une salade au poulet avec un poulet inexistant sans sauce vinaigrette et ils ont oublié la boisson. Et un sandwich je vous laisse juger par les photos 😫de la fraîcheur de celui-ci 🤢. Après 3 bouchées qu'elle mauvaise découverte et un mal de ventre qui en a suivie. Je ne recommande pas ce point de vente !!! Heureusement qu'il ne sont pas tous comme celui-ci, mais ma confiance en l'enseigne est remise en question 😏"

"Bonjour le 30 décembre 2024 je suis allé prendre un café le service était lamentable les vendeuses parlait entre elles elles ne sont pas du tout professionnel le café de très mauvaise qualité faite avec une machine dont la qualité laisse à désirer alors qu'ils ont une machine professionnelle ils ont préféré la faire avec la machine industrielle qui n'avait pratiquement plus de goût je vous déconseille d'aller dans cette boulangerie qui se situe tout de même dans la plus belle avenue de Paris"

"Assez habitué des Paul, j’ai essayé celui-ci de passage à Paris. Pour les prix, légèrement élevé, mais bon, c’est Paris, donc c’est plutôt dans la moyenne. Cependant, ce que je retiens, c’est davantage l’expérience client catastrophique. Juste un « Bonjour, vous voulez quoi ». Au moment de payer, plus aucun phrase. Je comprends qu’il faut payer, mais aucun regard, aucun « Merci », aucun « Au revoir ». Très déçu, honnêtement !"

"Lamentable ! La responsable pour se justifier ment alors que nous sommes un groupe à venir déjeuner tous les midis et se permet d’avoir un comportement déplorable ! Sommes une cinquantaine à venir tous les midis, et désormais nous ne viendrons plus jamais chez Paul. J’espère que ce message aura un écho au niveau du siège. Je ne compte pas revenir et votre réponse est loin d’être à la hauteur du minima à fournir : vous le cherchez même pas à savoir ce qui s’est passé mais quand la fréquentation sera basse parce que c’est ce qu’il va arriver alors vous demander mais trop tard pourquoi les gens ne viennent plus !!!!"

"Je prends mon café ici tous les matins, c’est vraiment le meilleur endroit des Champs pour un café ! L’équipe est très sympathique, elle connaît déjà ma commande par cœur et la prépare à l’avance. Toujours souriants et accueillants, c’est un vrai plaisir. Un grand merci !"

"Un véritable coup de cœur pour ce café ! Le lieu est non seulement magnifique, mais aussi impeccablement propre. On se sent tout de suite à l'aise. Le personnel est vraiment à l'écoute, toujours souriant et prêt à vous conseiller. J'ai eu l'occasion de goûter leurs sandwichs et pâtisseries, et je n'ai vraiment pas été déçu : tout est délicieux, frais et de qualité. Une adresse à recommander les yeux fermés !"

"A fuire !! 11,40 euros pour un mini pain au chocolat degeulasse bien sec + une galette des rois individuelle sans goût + un café au goût de détergeant + une bouteille d eau 33 cl (3,40e) . Heuresement le personnelle était sympathique sinon j aurai demandé le remboursement car c est abusé !!!"

"Si vous voulez vivre une vraie experience parisienne, avec un personnel le plus désagréable du monde, vous devez absolument vous y rendre. Je travaille a côté et m'y rend régulièrement. L'ensemble du personnel est absolument execrable, et la personne responsable (souvent en caisse) semble mettre tout le monde au ton. Je n'ai jamais vu du personnel aussi impoli, apathique et agressif envers les clients, Cette experience n'est pas basé sur une visite unique (ou je pourrais admettre que tout le monde peu avoir une mauvaise journée) mais après avoir visité la boutique plus d'une 20ène de fois. L'hygiène de la boutique laisse parfois à désirer (en particulier en été ou j'ai vu plusieurs fois un nuage de mouches se faire plaisir sur les patisseries). Il est incomprehensible que la maison Paul ne prenne pas ce problème au sérieux et clarifie avec le personnel les attentes en terme de service client et de politesse, en particulier sur l'une des avenue au monde les plus visitées, et un magasin de patisseries françaises qui devrait plutôt être perçu comme le fleuron de notre patrimoine pour les touristes."

": J'ai récemment visité Paul le Café et c'était une expérience incroyable ! Les serveuses étaient parfaites, toujours souriantes et attentives. Le service était rapide et agréable, ce qui a rendu ma visite encore plus plaisante. Je recommande vivement cet endroit pour un café délicieux et un accueil chaleureux !"

"La dame en caisse est aggressive sans aucune raison. Je travaille à côté et j’y ai été deux fois, les deux fois elle m’a jeté mon sac au visage et a eu une attitude extrêmement désagréable. Une fois ça peut arriver, deux fois ça fait beaucoup et mes collègues partagent la même expérience. Nous n’y retournerons plus."

"Sandwich thon baguette très moyen, j'ai cherché le thon et j'ai trouvé la mayonnaise dans un pain caoutchouc ! Dommage pour un menu à plus de 10 euros... Perso je n'y retournerai plus"

"J’y suis aller pour récuperer un panier Too Good To Go et je me devais de laisser un avis positif. Je me suis rendu à ce Paul un dimanche soir. J’ai été remarquablement bien accueilli malgré l’heure tardive par deux dames dont je n’ai malheureusement pas le nom , une jeune femme et une dame plus agée, d’origine maghrébine. Elles ont été très chaleureuses et généreuses, un service dont j’ai rarement été le témoin dans un autre magasin. Les produits étaient de grandes qualités malgré le fait qu’il furent des invendus du jours. Le magasin est très bien situé. Vous pouvez féliciter votre personnel de ma part, grâce à eux, un potentiel nouveau client ! Je recommande vivement !"

"Extrêmement déçue. D’habitude régulièrement cliente chez Paul je n’ai jamais vu un Paul aussi minable et surtout sur la plus belle avenue du monde … quand même … Les tables dehors mal ordonnées , manque des parasols et la cerise sur le gâteau les pigeons et les guêpes …. Inacceptables songez sérieusement à anticiper cette invasion qui fera fuir votre clientèle …."

"54€50 le cookie dur sah c’est un peu onéreux Heureusement que la cousine a la caisse est très sympa"

"Une adresse qui ne donne pas envie de revenir surtout à cause de la pseudo vendeuse qui est en caisse (j'y suis actuellement il est 11h55) c'est une brune avec une cassette. Madame, si votre travail vous ennuie, nous les clients nous y sommes pour rien. Soyez respectueuse s'il vous plaît. Ne balancez pas le plateau comme un tas de crottes. Il y a d'autres méthodes pour montrer votre mécontentement."

"Une très mauvaise expérience j’occupe un poste de directeur d’hôtel 5* côté de paul situé au Champs Elysées et j’ai trouvé le service déplorable d’une serveuse qui était très agressif , et n’a pas un bon relationnel avec les clients , vous parle en mâchant un chewing-gum, une dame en particulier m’a très mal parlé mal servi mais je pense qu’elle doit le faire à tout vos clients , je vous donne une conseil ne gardez pas cette dame autrement je n’y enverrai ni les client ni moi , fuyez ce Paul , une dame très irrespectueuse dans le métier que nous faisons c’est lamentable de trouver des gens comme ça qui accueillent et accueillent les clients , heureusement que la directrice est intervenue et a demander à la dame en question de passer derrière , pitoyable son comportement"

"Service très bien, par contre pour 5,20 euros j’aimerais avoir un macaron qui ne soit pas dur, sûrement sortir du congélateur juste avant. Et pour 2,30 euros j’aimerais avoir un expresso, pas un fond de café. Pour l’ambiance, engueuler la nouvelle serveuse devant tout les clients."

"Service honteux! La vendeuse a renversé un goblet du chocolat partout sur mes vêtements et celles de ma mère, notamment sur mes chaussures blanches achetées il y a 5 minutes. Sa solution était de essuyer les chaussures, en disant qu'elle ne peut pas faire plus. J'ai demandé à voir la responsable, on m'a dit que c'était son jour de congé et qu'on ne pouvait pas la contacter. Au bout d'une minute, elle a commencé à me dire que c'était ma faute et qu'elle ne me devait rien parce que les accidents arrivent et je n'achèterai pas de nouvelles chaussures pour chaque client avec lequel j'ai un accident. Un incident qui a gâché toute la journée et plusieurs rendez-vous, et qui nous a obligés à rentrer chez nous. J'étais une cliente régulière, je ne mettrai plus JAMAIS les pieds dans un Paul et je conseillerai la même chose à mon entourage. Faut savoir embaucher du personnel compétent"

"‼️ FUYEZ ❌Tellement pressés de faire du chiffre qu’ils en oublient la politesse et la gentillesse. On vous presse de payer et C’est limite si on vous jette pas votre sandwich à la tronche. Revoyez votre personnel. Il n’y a pas que des touristes à paris et sur les champs. A bon entendeur."

"❌ FUIEZ ! ❌ Une première fois déçue, je me suis dit que j'étais mal tombée, et j'ai malheureusement voulu retenter d'y aller ! Erreur Fatale ! ⛔ Aucun vendeur/vendeuse n'est aimable.... 😖 ⛔ Il faut avancer et choisir très vite, le personnel s'impatiente et vous le dit clairement ! (c'est super sympa pour tous les touristes étrangers qui doivent prendre du temps pour comprendre ce qui est écrit !!!), pas un sourire, une amabilité digne d'une porte de prison, une vendeuse qui ne parle pas mais hurle ! Vous cherchez quoi ? A faire fuir les clients et mettre la clé sous la porte ?? Bravo, vous êtes en bonne voie ! ⛔ Le pain des sandwichs est MOU ! A chaque fois j'y ai eu le droit, même le sandwich de mon mari, qui n'avait pas pris le même que moi ! Nous avons l'habitude de l'enseigne Paul, lorsque nous allons dans un centre commercial à côté de chez nous, il n'y a Strictement aucune comparaison sur la qualité et l'amabilité ! Ce que vous servez n'est pas bon, il faut être clair et le dire, et votre personnel si on peut appeler ça comme ça n'a rien à faire dans la vente !"

"Cette personne très désagréable , elle cris sur tous le monde et parle très mal vraiment je comprends pas comment elle travail au champs elle rendu ma visite à Paul désagréable"

"Ce midi j’ai décidé d’aller chez Paul m’acheter un brioché à l’avocat et au poulet, à ma grande surprise en ouvrant le sandwich… Je découvre 2 petits morceaux d’avocat … Je laisse très rarement des avis négatifs mais payer un menu à 14€ pour que le sandwich ressemble à ça je trouve pas ça correct …"

"Aimable comme des portes de prison ! Je déconseille fortement ! Un bonjour et encore par principe de départ et pas toujours Mais après pour un au revoir et bonne journée on peut toujours rêver"

"Une équipière en particulier très désagréable avec les clients. Je pense que le responsable saura laquelle si jamais le message lui parvient. Le bonjour et aurevoir sont apparemment des mots qu'elle ne connaît pas."

"Malgré le monde fou, ils étaient rapide. Il existe des tables à l'extérieur , aussi un endroit fumeur. La qualité est super . Personnel très réactif très rapide. Je recommande ."

"Je suis venue acheter un palmier. Les vendeurs n’ont ni répondu à mon « bonjour », ni « au revoir ». Même pas un sourire. Juste désagréable. Ils parlaient entre eux, dans une autre langue. Le palmier semblait être de la veille ou l’avant veille, au goût. Il était immangeable, j’ai du m’acheter un autre dessert ailleurs."

"Bonjour, franchement fuyez cette boulangerie Paul des Champs-élysée les 2 vendeuses (2 femmes arabes) qui vous servent sont désagréables et sans fiche de votre commande la preuve mon sandwich que j'ai demandé était trop cuit et aussi elles sont racistes avec les personnes de couleurs donc fuyez votre chemin pour un autre paul dans Paris plus serviable et agréable. Privilégier franchement le conçurent d'a côté qui est la (Brioche Dorée) vendeuses beaucoup plus aimables et prix moins cher que Paul. Donc les dirigeants de Paul virez nous ces vendeuses arabes pour le bien des touristes ou parisiens SVP qui je vous rapelles sont mauvaise , raciste , non aimable et irrespectueuse. Qui traite les clients qu'elles servent commes des moins que rien et les insultes en arabe , dommage pour elles je comprend ce qu'elles ont dit c'est des propos très offensant."

"Client de PAUL depuis des années malheureusement c'est fini pour moi. Je veux bien être gentil mais augmenter ses prix pour faire payer un menu à 14 euros avec des produits industrielles avec de temps en temps du pain du lendemain donc légèrement dure faut arrêter de nous prendre pour des jambons. Les viennoiseries ont également prix un plus 50 cts en moyenne voir +. Comment expliquer que le même menu dans la même enseigne est a 9.90? Et en plus ils osent te facturer le sac pour ton menu. Chez les autres c'est comprit dans le prix. A mon dernier passage devant l'augmentation du menu et la caissier qui me fait payer le sac j'ai laisser ma commande et suis partie a coté."

"Horrible le, plus jamais dans cet enseigne Chocolat chaud vraiment pas bon c'est du concentré chimique epais et ultra sucre impossible à boire ... petit pains très sucre et sans saveur ... C'est ce genre d'établissement qui tuent la gastronomie française !"

"Choquant ! 14€ le menu alors que dans d'autre Paul il est à 10€ Une tranche et demi même pas de saumon avec une feuille de salade et une tomate ! Voir photo Sans parler de l'amabilité et la gentillesse du vendeur...!!"

"Les pâtisseries et sandwichs sont comme dans un Paul mais la vendeuse est irrespectueuse : se permet de tutoyer les clients et demande de se dépêcher car il y a du monde alors qu'aucun menu n'est afficher avant de voir les produits en vitrine."

"Je recommande cette chaîne de restaurant, très pratique lorsque l’on a pas le temps de manger . Les prix sont relativement correct avec de bonnes formules, notamment le midi. les produits sont de qualité et le pain est excellent. Je recommande. Le service client est correct et aimable."

"Pas terrible. Crème tropesienne tourné...et vienoiserie très sec ... à éviter"

"Une boulangerie Paul, tout ce qu'il y a de plus classique. Le serveur était très sympathique, mais il y a deux points noirs à mon goût : En premier, le coin terrasse était très sale, que ce soit au sol, sur les tables, et sur les chaises. Deuxième point, la Tropézienne individuelle proposée est beaucoup trop chargée en fleur d'oranger, je n'ai même pas réussi à la terminer à cause de cela."

"Je partage complètement l'avis de d d. J'aurais dû lire les avis avant d'y aller mais je croyais que c'était comme les autres Paul. Quelle déception ! Je suis allée acheter un sandwich + badoit + grillée aux pommes pour 10€, l'arnaque, en plus le sac est payant, 10ct en plus et pas de ticket. Je n'y retournerai plus non plus. Ce n'est pas étonnant qu'il n'y avait personne quand j'étais arrivée. La vendeuse n'était pas aimable pour couronner le tout. A fuir."

"Un magasin Paul où les vendeurs ne prennent manifestement aucun plaisir à servir .... tout juste un bonjour et/ou un au revoir ! Heureusement il semble que certain le fond ;) toujours fan de leurs macarons !"

"Un bon expresso pour 2€ aux Champs, c'est plutôt bien. Pour un service sur place, une vrai tasse serrait mieux que du carton."